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Lufthansa CityLine : enregistrement en ligne et carte d'embarquement
Lufthansa CityLine opère des vols régionaux sous le code LH pour le compte de Lufthansa, principalement depuis Munich et Francfort. Concrètement, votre réservation, votre enregistrement et votre carte d'embarquement passent par les systèmes Lufthansa, même si l'avion régional est exploité par CityLine. Cette page récapitule les échéances à respecter, la forme que prend la carte d'embarquement et les points qui coincent le plus souvent sur ces vols régionaux.
Quand l'enregistrement ouvre et quand il ferme
Pour un vol opéré par Lufthansa CityLine, l'enregistrement en ligne s'effectue dans l'environnement Lufthansa. Selon les informations publiques de la compagnie, il ouvre en général la veille du départ et se ferme peu avant le décollage, souvent une heure avant sur les vols européens. L'heure exacte figure sur votre confirmation de réservation : c'est elle qui fait foi.
À l'aéroport, les échéances sont plus strictes que l'horaire d'enregistrement lui-même :
| Étape | Ordre de grandeur à prévoir |
|---|---|
| Comptoir d'enregistrement et dépôt bagages | fermeture en général trois quarts d'heure avant le départ sur les vols européens, davantage sur les vols long-courriers en correspondance |
| Présentation à la porte | une demi-heure environ avant le départ, parfois plus tôt |
| Fin de l'embarquement | porte fermée avant l'heure de départ affichée |
Sur les vols régionaux, la porte peut se trouver dans une zone éloignée ou desservie par bus, et l'embarquement commence tôt : prévoyez de la marge par rapport à ces minimums. Si vous voyagez avec une correspondance, vérifiez les délais du premier aéroport, qui sont parfois plus longs.
En ligne, sur l'application ou aux bornes
Trois voies mènent à la même carte d'embarquement :
- le site officiel de la compagnie, avec le numéro de réservation et le nom du passager, ou le numéro de billet ;
- l'application mobile Lufthansa, qui affiche les vols CityLine sous le numéro LH correspondant ;
- les bornes libre-service en aéroport, disponibles dans les principaux hubs, puis le comptoir de dépôt bagages si vous avez une valise en soute.
L'application n'est pas obligatoire : une carte d'embarquement PDF ou imprimée reste acceptée. Certains passagers ne peuvent pas terminer la procédure en ligne, par exemple en cas de billet émis par une agence sur plusieurs compagnies, de voyage avec un animal en cabine, d'assistance particulière ou de documents de voyage à contrôler physiquement. Dans ces cas, l'enregistrement se termine au comptoir.
Ce fonctionnement est très proche de celui des autres compagnies du groupe : voir l'enregistrement Lufthansa, la procédure côté Austrian Airlines, les règles de Brussels Airlines ou celles de Discover Airlines pour les vols loisirs.
La carte d'embarquement : format, contrôles, documents
Une fois l'enregistrement validé, la carte d'embarquement est envoyée par e-mail, affichée dans l'application ou imprimée à la borne. Le code-barres est ce qui compte : il est scanné au filtre de sûreté puis à la porte. Sur les vols CityLine avec avion de petite taille, il est fréquent qu'un bagage cabine soit repris à la passerelle et placé en soute, avec une étiquette à récupérer à l'arrivée : gardez sur vous documents, clés et objets de valeur.
Pour les vols hors espace Schengen, les données de votre passeport doivent être renseignées avant la fin de l'enregistrement en ligne, et le document original est contrôlé à l'aéroport. Le nom sur la carte d'embarquement doit correspondre à celui du document de voyage. En cas de siège non attribué en ligne, il l'est à la porte, ce qui est courant sur les vols régionaux en configuration dense.
Bagages, sièges et frais associés
Le bagage cabine et la franchise en soute dépendent de votre tarif Lufthansa (Economy Light, Classic, Flex, Business) et de la destination. Un tarif sans bagage en soute vous laissera au dépôt bagages avec un supplément à régler, généralement plus cher à l'aéroport qu'acheté à l'avance. Le choix du siège est payant sur certains tarifs et inclus sur d'autres, et les rangées avec espace supplémentaire sont limitées sur les appareils régionaux.
Avant de vous présenter au guichet, vérifiez sur votre réservation les conditions attachées à votre tarif, notamment ce qui reste à régler à l'aéroport. Enfin, si vous préférez ne pas surveiller l'heure d'ouverture, iBoardingPass peut effectuer l'enregistrement à votre place dès son ouverture et vous envoyer la carte d'embarquement par e-mail.
Problèmes fréquents et comment les régler
- Réservation introuvable : le code de dossier de l'agence n'est pas toujours celui de la compagnie ; utilisez alors le numéro de billet figurant sur votre confirmation.
- Enregistrement bloqué pour un seul passager du dossier : cela vient souvent d'un document de voyage incomplet ou d'un passager mineur non accompagné.
- Carte d'embarquement non reçue : vérifiez les indésirables, puis rappelez l'envoi depuis la gestion de réservation.
- Vol en correspondance avec une autre compagnie : la carte du second tronçon n'est pas toujours délivrée en ligne et peut être remise au comptoir de transfert.
- Changement d'appareil ou de porte de dernière minute : sur les vols régionaux, le numéro de siège peut être réattribué, la carte d'embarquement est alors rééditée.
Les mêmes réflexes valent pour les vols voisins du groupe, qu'il s'agisse d'Eurowings ou des départs Edelweiss depuis Zurich.
Questions fréquentes
Un vol Lufthansa CityLine s'enregistre-t-il chez Lufthansa ?
Oui. Lufthansa CityLine opère sous numéro de vol LH pour Lufthansa : l'enregistrement, la carte d'embarquement et la gestion de la réservation se font dans l'environnement Lufthansa, avec le même numéro de dossier.
Quand l'enregistrement en ligne ouvre-t-il ?
En général la veille du départ, selon les informations publiques de la compagnie. L'heure précise dépend du vol et figure sur votre confirmation de réservation.
Jusqu'à quand puis-je m'enregistrer ?
L'enregistrement en ligne ferme peu avant le départ, souvent une heure avant sur les vols européens. À l'aéroport, le comptoir et le dépôt bagages ferment plus tôt, en général trois quarts d'heure avant le décollage : présentez-vous avec de la marge.
Faut-il imprimer la carte d'embarquement ?
Non, la carte d'embarquement mobile ou en PDF est acceptée sur les vols opérés par CityLine. Une version imprimée reste utile si un aéroport de départ exige un document papier pour certaines destinations.
Pourquoi mon bagage cabine est-il repris à la passerelle ?
Les appareils régionaux utilisés par Lufthansa CityLine disposent de coffres réduits. Les bagages cabine trop volumineux sont alors placés en soute à la porte et restitués à l'arrivée, avec une étiquette remise au moment de la reprise.
Que faire si l'enregistrement en ligne est impossible ?
Cela arrive notamment avec un animal en cabine, une demande d'assistance, un mineur non accompagné ou un billet combinant plusieurs compagnies. Il faut alors finaliser l'enregistrement au comptoir, en arrivant plus tôt à l'aéroport.
Le choix du siège est-il inclus ?
Cela dépend du tarif Lufthansa acheté. Sur les tarifs les plus économiques, la sélection de siège fait l'objet d'un supplément avant le vol ; sinon, le siège est attribué par la compagnie lors de l'enregistrement ou à la porte.
Délais d'enregistrement comparés
| Compagnie | Ouverture en ligne | Fermeture |
|---|---|---|
| Condor | 24 heures avant le départ | 45 minutes avant le départ |
| Discover Airlines | 30 heures avant le départ | 60 minutes avant le départ |
| Eurowings | 72 heures avant le départ | 40 minutes avant le départ |
| Hahn Air | 24 heures avant le départ | 2 heures avant le départ |
| Lufthansa | 30 heures avant le départ | - |
Même groupe : Lufthansa Group
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Les informations de cette page sont relevées sur les sites officiels des compagnies et datées une par une.