Edelweiss : enregistrement et carte d'embarquement

L'enregistrement en ligne est possible pour de nombreux aéroports de départ, à partir de 23 heures avant le départ et jusqu'à 1 heure avant le départ.

Au comptoir, la compagnie recommande d'arriver environ 2 heures avant le départ pour un vol court-courrier et environ 3 heures avant pour un vol long-courrier. Les heures d'ouverture des comptoirs varient selon l'aéroport et la durée du vol : prévoyez large plutôt que juste, et vérifiez l'heure exacte sur votre confirmation de réservation.

Avant de lancer l'enregistrement, Edelweiss demande de se munir des éléments suivants :

• passeport ou pièce d'identité, suivant les exigences d'entrée du pays de destination ;
• pour les vols à destination des États-Unis, l'adresse de votre lieu de séjour sur place ;
• la confirmation de réservation.

Un cas revient souvent : si votre réservation porte un numéro de vol SWISS (série LX8000 à LX8999), c'est le système d'enregistrement en ligne SWISS qu'il faut utiliser. Vérifiez le préfixe du numéro de vol sur votre billet avant de chercher votre dossier du mauvais côté.

Une fois l'enregistrement effectué, vous pouvez vous rendre directement au comptoir de dépôt des bagages, ou à la porte d'embarquement si vous voyagez sans bagage en soute.

Si votre aéroport de départ ne permet pas l'enregistrement en ligne, la carte d'embarquement vous est remise au comptoir d'enregistrement sur place.

Vous n'arrivez pas à imprimer votre carte d'embarquement ? Vous pouvez le faire à un kiosque d'enregistrement en libre-service ou à un comptoir d'enregistrement à l'aéroport. Si vous l'avez oubliée, elle peut être réimprimée au comptoir d'enregistrement.

Attention à la lecture de l'heure imprimée : si vous êtes déjà enregistré et voyagez sans bagage, l'heure figurant sur la carte d'embarquement est l'heure la plus tardive à laquelle vous devez vous présenter à la porte. Ce n'est pas l'heure de début de l'embarquement.

Le hub d'Edelweiss est Zurich, et l'organisation des comptoirs y est répartie par zone :

À Zurich, les bagages peuvent être remis au comptoir de dépôt dès 23 heures avant le départ. Si vous avez déjà votre carte d'embarquement, allez directement au comptoir de dépôt correspondant à votre classe de voyage, en tenant compte des éventuels temps d'attente.

Un point à ne pas manquer : les passagers des vols de correspondance à destination des États-Unis ou du Kosovo doivent se présenter au comptoir avec des documents de voyage en cours de validité. Autrement dit, même enregistré en ligne, ce passage au comptoir reste obligatoire pour ces correspondances.

Depuis de nombreuses gares suisses, il est possible de déposer ses bagages, mais pas de s'enregistrer : le jour du départ, vous récupérez vos bagages à l'aéroport de Zurich puis vous vous présentez à l'enregistrement.

Quelques situations classiques et la marche à suivre :

• l'enregistrement en ligne ne s'ouvre pas : vérifiez que le délai de 23 heures avant le départ est bien atteint et que le vol n'est pas commercialisé sous un numéro SWISS ;
• le délai est dépassé : l'enregistrement en ligne ferme 1 heure avant le départ, il faut alors passer par un kiosque libre-service ou un comptoir, dans la limite des horaires d'ouverture ;
• aéroport de départ non couvert par l'enregistrement en ligne : la carte d'embarquement est délivrée au comptoir, prévoyez d'arriver plus tôt ;
• documents de voyage : pour les correspondances concernées au départ de Zurich, la présentation au comptoir est demandée.

Pour les vols au départ de Zurich, Edelweiss indique le numéro +41 43 505 31 22, joignable tous les jours de 9 h 30 à 18 h 30.

D'autres compagnies européennes appliquent des horaires différents : voir les règles d'Austrian Airlines, celles de Brussels Airlines, le fonctionnement du check-in Aegean, la procédure chez Air Baltic ou encore la carte d'embarquement Air Europa. Si vous préférez ne pas suivre vous-même l'ouverture de l'enregistrement Edelweiss, iBoardingPass peut s'en charger dès son ouverture et vous envoyer votre carte d'embarquement par e-mail.