Enregistrement Discover Airlines et carte d'embarquement

L'enregistrement en ligne de Discover Airlines ouvre en général 30 heures avant le départ, selon les informations publiées par la compagnie. Il reste accessible jusqu'à une limite qui précède le décollage : prévoyez de l'avoir terminé la veille ou le matin même, sans attendre d'être en route vers l'aéroport.

À l'aéroport, les horaires diffèrent d'une plateforme à l'autre :

Sur les aéroports de destination, les comptoirs peuvent fermer plus tôt. L'heure exacte figure sur votre réservation ou sur votre confirmation de vol : c'est elle qui fait foi.

Plusieurs chemins mènent à la même carte d'embarquement Discover Airlines.

• Le site de la compagnie : vous saisissez votre numéro de réservation et le nom du passager, ou vous vous connectez à votre compte Miles & More.
• Les machines en libre-service : à Francfort, les machines d'enregistrement et de dépôt des bagages en libre-service sont disponibles dans le hall A et dans le hall B. À Munich, vous pouvez effectuer l'enregistrement à n'importe quelle machine d'enregistrement Lufthansa, au niveau 4 de l'aérogare 2.
• Les comptoirs : à Francfort, les passagers en Economy Class disposent de comptoirs supplémentaires dans l'aérogare 1 (hall B), zone 14, aux comptoirs 441 à 444. L'enregistrement prioritaire se trouve dans l'aérogare 1 (hall A), zone 11, aux comptoirs 121 à 122.

À Munich, les comptoirs Discover Airlines sont les comptoirs Lufthansa portant également la mention Discover Airlines : ne cherchez pas une enseigne séparée. En raison des travaux de modernisation en cours à l'aéroport de Francfort, les passagers s'y enregistrent dans différentes zones selon leur classe de voyage.

Après l'enregistrement en ligne, la carte d'embarquement s'obtient au format mobile ou en PDF à imprimer. Aux bornes de l'aéroport, elle est éditée sur papier, et c'est elle que vous scannez ensuite au dépôt des bagages.

Discover Airlines commercialise la réservation de siège anticipée en supplément : si vous voyagez à plusieurs et tenez à être assis ensemble, examinez cette option au moment de la réservation plutôt qu'au dernier moment.

Certaines situations continuent de passer par un agent, comme c'est l'usage chez la plupart des compagnies : bébé sur les genoux, animal en cabine, assistance particulière, équipement sportif volumineux ou vol comportant un tronçon opéré par une autre compagnie. Dans ces cas, présentez-vous au comptoir avec une marge confortable.

Pour les destinations soumises à autorisation de voyage, les données du passeport et de l'autorisation (ESTA, AVE ou visa selon le pays) sont en général demandées avant la délivrance de la carte d'embarquement. Ayez le document sous la main au moment de l'enregistrement.

L'enregistrement en ligne ne dispense pas du passage au dépôt des bagages en soute. À Francfort, vous pouvez scanner votre carte d'embarquement à l'une des bornes du hall A ou du hall B, puis fixer l'étiquette de bagages sur le côté long de votre article de bagage. À Munich, n'importe quelle borne d'enregistrement Lufthansa peut être utilisée pour le dépôt des bagages.

Le dépôt anticipé est possible à Francfort et à Munich : l'enregistrement tard en soirée est ouvert la veille du vol, de 17 h à 20 h, et au plus tôt 23 heures avant le départ. C'est utile pour un départ matinal ou pour libérer sa journée.

Pour les familles, les documents de voyage ainsi que des pièces d'identité officielles des personnes concernées sont requis pour enregistrer les bagages d'autres membres de la famille.

Les franchises de bagage cabine et de bagage en soute dépendent du tarif acheté et de la destination : vérifiez la ligne « bagages » de votre confirmation avant de partir.

Numéro de réservation refusé : il arrive que la réservation ait été émise par un tour-opérateur ou par une agence, avec une référence différente de celle du billet. Utilisez alors le code figurant sur le document de la compagnie, ou le numéro de votre billet.

Enregistrement indisponible en ligne : c'est fréquent sur les itinéraires combinant plusieurs compagnies, sur les groupes et sur les billets modifiés à la dernière minute. Le comptoir prend alors le relais, d'où l'intérêt d'arriver tôt.

Arrivée tardive : passé la fermeture de l'enregistrement, la compagnie n'est pas tenue de vous accepter, même avec une carte d'embarquement déjà émise ; le réacheminement se fait selon les conditions de votre tarif. À Francfort comme à Munich, l'enregistrement ferme 60 minutes avant le départ, et les contrôles peuvent être longs en haute saison.

Les règles varient d'une compagnie à l'autre, y compris au sein du même groupe : voyez les modalités d'Austrian Airlines, celles de Brussels Airlines et, sur le marché loisirs allemand, la procédure d'enregistrement de Condor. L'enregistrement en ligne peut aussi être effectué à votre place par iBoardingPass, qui envoie ensuite la carte d'embarquement par e-mail.