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Facturación Smartwings: guía completa de check-in
Smartwings (código TVS) conecta Praga y varias ciudades de Europa central con el Mediterráneo, Canarias, Egipto y el Golfo, con una parte importante de vuelos chárter operados para touroperadores. La facturación se realiza online desde el espacio Mi reserva del sitio de la compañía, a partir de 30 horas antes de la salida. Esta página reúne los plazos, la forma de obtener la tarjeta de embarque y los puntos donde los viajeros suelen tener problemas.
Comprobado el 24 de septiembre de 2026 en smartwings.com
Las normas de Smartwings de un vistazo
| Apertura del check-in online | 30 horas antes de la salidaAmbigu : la phrase peut désigner soit l'ouverture, soit la limite de fermeture de l'enregistrement en ligne |
|---|
Cuándo abre y cierra el check-in de Smartwings
La compañía anuncia la facturación hasta 30 horas antes de la salida. Esta formulación, tal como aparece en el sitio de Smartwings, delimita la ventana durante la cual puede facturar online para su vuelo.
En la práctica, la facturación online de una aerolínea se cierra varias horas antes del despegue, y la ventana exacta puede variar según el aeropuerto de salida y según si el vuelo es regular o chárter para un touroperador. Lo más seguro es hacer la facturación el día anterior a la salida en lugar de la misma mañana, y comprobar la hora indicada en su confirmación de reserva.
En el aeropuerto, los mostradores cierran antes de la hora de salida indicada, y la hora de cierre depende de la terminal: consulte la que figura en su reserva. En los grandes aeropuertos mediterráneos en temporada alta, calcule tiempo de sobra: las colas para entregar el equipaje y pasar el control de seguridad son el verdadero cuello de botella.
Facturar online: lo que hay que tener a mano
La facturación se realiza desde el espacio Mi reserva, accesible desde el sitio de la compañía. Hay que identificarse con el código de reserva o el número de billete electrónico, más el nombre del pasajero.
| Identificador | Formato |
|---|---|
| Código de reserva | seis caracteres, letras y/o números |
| Número de billete | 13 dígitos, prefijo 064 |
Smartwings precisa que ambos figuran en el billete o el itinerario, y que en un billete comprado en su sitio aparecen arriba a la izquierda bajo el logotipo. Si su billete procede de una agencia o de un touroperador, el código de reserva puede tener otro formato: en ese caso utilice el número de billete para conectarse.
Caso frecuente en los vuelos chárter vendidos en paquete: la reserva la gestiona el touroperador y el acceso online puede estar limitado o la facturación ya la gestiona el organizador. Si el espacio Mi reserva no reconoce su expediente, el interlocutor a contactar es quien emitió el billete.
El mismo espacio sirve para completar los datos de los pasajeros, elegir asiento, añadir equipaje o pedir una comida antes del vuelo.
La tarjeta de embarque de Smartwings
Una vez validada la facturación, la tarjeta de embarque se entrega en formato electrónico, para presentar en el teléfono o impresa. Incluye su nombre, el número de vuelo, la puerta prevista y el asiento asignado.
Algunos aeropuertos, sobre todo fuera del espacio Schengen, aún exigen un documento en papel o un control de los documentos de viaje en el mostrador antes de dejar pasar al filtro de seguridad. Infórmese sobre los trámites de su destino antes de la salida y, en caso de duda, preséntese en el mostrador aunque ya esté facturado.
La puerta impresa en la tarjeta es solo orientativa. Fíese de las pantallas del aeropuerto, que son las que valen hasta el último momento.
Equipaje y paso por el aeropuerto
La facturación online no exime de entregar el equipaje en bodega. Cuente con un mostrador de bag drop dedicado, cuya hora de cierre es la misma que la de la facturación clásica, o incluso más estricta en épocas de mucha afluencia.
La franquicia depende de la tarifa comprada y, en los vuelos chárter, del contrato firmado por el touroperador. Smartwings permite pedir equipaje adicional con antelación desde Mi reserva; el detalle de las tarifas figura en la política de exceso de equipaje y otros cargos del sitio de la compañía. Los equipos deportivos (bicicleta, bolsa de golf, esquís) también se declaran con antelación.
Para el equipaje de cabina, respete las dimensiones y el peso indicados en su reserva: el personal de embarque controla los tamaños y una maleta fuera de norma va a bodega con recargo.
Cuando algo falla
Nombre mal escrito o invertido con el apellido: no intente corregirlo usted mismo en el último momento, contacte con el servicio de atención al cliente de Smartwings o la agencia emisora, una modificación de nombre pasa por ellos y puede tener coste.
Asiento no asignado tras la facturación: es habitual cuando no se ha elegido un asiento de pago, la asignación se hace entonces automáticamente, a veces solo en el momento del embarque.
Tarjeta de embarque no recibida por correo: revise la carpeta de spam, y vuelva a conectarse a Mi reserva para descargarla de nuevo. Pasajeros menores no acompañados, asistencia por movilidad reducida, animal en cabina: estos casos se gestionan en el mostrador, la facturación online no los cubre.
Facturación perdida: preséntese en el mostrador lo antes posible. Un pasajero que llega después del cierre del mostrador se considera no presentado, sin reembolso en la mayoría de las tarifas.
Otras aerolíneas aplican reglas similares, con sus propios plazos: consulte por ejemplo la facturación online de easyJet, las condiciones de check-in de Eurowings, la tarjeta de embarque de French Bee, el check-in de Jet2 o los horarios de facturación de Norwegian. iBoardingPass puede realizar su facturación online desde el momento de su apertura y enviarle su tarjeta de embarque por correo electrónico.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo puedo facturar en un vuelo Smartwings?
Smartwings indica una facturación hasta 30 horas antes de la salida. Como la ventana puede variar según el aeropuerto y el tipo de vuelo, regular o chárter, compruebe la hora exacta que figura en su reserva y no deje la gestión para la misma mañana de la salida.
¿Dónde encuentro mi código de reserva o mi número de billete de Smartwings?
Ambos figuran en el billete o el itinerario. En un billete comprado en el sitio de la compañía, aparecen arriba a la izquierda, bajo el logotipo. El número de billete tiene 13 dígitos y empieza por 064; el código de reserva es una combinación de seis letras y/o números. Para un billete comprado en otro sitio, conéctese mejor con el número de billete.
¿Debo pasar igualmente por el mostrador si ya estoy facturado online?
Sí si lleva equipaje en bodega, que debe entregar en el mostrador de bag drop antes de su cierre. También es necesario en los aeropuertos donde se controlan los documentos de viaje en el mostrador antes del filtro de seguridad; compruebe los trámites propios de su destino.
¿Dónde veo los cargos relacionados con la facturación y los servicios de Smartwings?
El sitio de la compañía agrupa estos importes en los apartados dedicados a los cargos por servicios adicionales y a la política de exceso de equipaje. Las condiciones aplicables dependen de su tarifa y, en un vuelo chárter, del contrato firmado por el touroperador.
Mi vuelo Smartwings lo reservó un touroperador, ¿cómo facturo?
En los vuelos chárter vendidos como parte de un paquete, el expediente suele gestionarlo el organizador y el acceso online puede estar restringido. Si Mi reserva no encuentra su expediente con el número de billete, diríjase al touroperador que emitió los billetes.
¿Puedo elegir mi asiento durante la facturación?
La elección de asiento es un servicio disponible en Mi reserva antes del vuelo. Sin selección previa, se le asigna un asiento automáticamente, a veces solo en el momento del embarque, y los pasajeros de una misma reserva no siempre quedan sentados uno junto al otro.
Plazos de facturación comparados
| Aerolínea | Apertura en línea | Cierre |
|---|---|---|
| Smartwings | 30 horas antes de la salida | - |
| easyJet | 30 días antes de la salida | 2 horas antes de la salida |
| Eurowings | 72 horas antes de la salida | 40 minutos antes de la salida |
| French Bee | 24 horas antes de la salida | 1,5 horas antes de la salida |
| Iberia Express | 24 horas antes de la salida | 60 minutos antes de la salida |
| Norwegian | 2 horas antes de la salida | 1 hora antes de la salida |
Otras aerolíneas
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Fuentes
- https://www.smartwings.com/fr/logo-fr/enregistrement/?layout=blog, consultado el 24 de septiembre de 2026
La información de esta página procede de los sitios oficiales de las aerolíneas y está fechada dato por dato.