Facturación de Royal Jordanian y tarjeta de embarque: horarios y normas

El check-in online de RJ se abre 24 horas antes de la salida y se cierra cuatro horas antes de la hora prevista de salida, según la información publicada por la compañía. Pasado ese plazo, la tarjeta de embarque se obtiene en el aeropuerto, en el mostrador o en un kiosco de autofacturación.

En el aeropuerto, la hora de cierre del mostrador depende de la ciudad de salida. Royal Jordanian indica los siguientes límites:

Estos plazos son horas de cierre, no horas de llegada recomendadas. Comprueba la hora exacta indicada en tu reserva, ya que un aeropuerto puede aplicar una norma local más estricta.

La facturación se realiza desde la web de Royal Jordanian o la aplicación móvil de RJ, disponible para iOS y Android. La búsqueda de la reserva se hace por número de reserva o número de billete, junto con el nombre del pasajero. La compañía señala un detalle que suele bloquear a los viajeros: si tu pasaporte incluye varios apellidos, escríbelos juntos, sin espacio.

El trámite online consta de cuatro pasos: identificación con tus datos personales y de viaje, selección de tu nombre en la lista de resultados, verificación del itinerario y elección de asiento, y por último impresión de la tarjeta de embarque o envío por correo electrónico.

El check-in online o desde la app no se aplica a las siguientes rutas:

• Amán, Yeda y Amán, Medina
• Amán, Londres (Stansted y Heathrow) y Amán, Mánchester
• Amán hacia Washington D.C., Nueva York, Chicago y Detroit
• Amán hacia Montreal y Toronto
• Vuelos chárter de la serie RJ seis mil

En esos vuelos, la facturación se hace en el mostrador: prevé un margen de tiempo cómodo.

Una vez completado el check-in online, la tarjeta de embarque se imprime directamente o se envía por correo electrónico para imprimirla más tarde. La app de RJ también permite descargar la tarjeta de embarque en Google Wallet y Apple Wallet: la compañía precisa que el código recibido constituye tu tarjeta de embarque, como complemento de la versión impresa.

Un pasajero facturado online suele necesitar de todos modos un paso por el aeropuerto: verificación de documentos, entrega de maletas, etiquetado. En el aeropuerto internacional Queen Alia de Amán, la entrega de equipaje para los pasajeros ya facturados se realiza en mostradores específicos de la sección A, mientras que otros mostradores de esa misma sección cubren el conjunto de destinos de RJ, así como los vuelos hacia Estados Unidos y Canadá.

En un vuelo en código compartido operado por otra aerolínea, la facturación sigue las normas de la compañía que opera el vuelo. Varían de un transportista a otro: consulta por ejemplo los horarios de check-in de Iberia, las normas de Finnair, el procedimiento de American Airlines o la facturación de Malaysia Airlines.

Royal Jordanian indica horas de presentación que varían según el destino. Para Alejandría, los pasajeros deben presentarse en el mostrador 3 horas antes de la salida. Para Aqaba, la compañía pide presentarse al menos una hora y media antes de la salida. Para el resto de destinos, preséntate como máximo tres horas antes de la salida. En los vuelos en código compartido, la compañía indica una llegada de tres a cuatro horas antes de la salida.

En Queen Alia hay kioscos de autofacturación que expiden la tarjeta de embarque y las etiquetas de equipaje. Se encuentran tras la entrada de inmigración, accediendo por las puertas tres, cuatro y cinco, junto al mostrador de facturación A1, y otras máquinas están cerca de los mostradores de la sección B. El proceso: inserción del pasaporte, selección del sistema de Royal Jordanian y del idioma, identificación de la reserva (nombre y sexo del pasajero, número de e-ticket, localizador con apellido o número de billete), asignación automática de asiento con posibilidad de cambiarlo en el mapa de cabina, y elección del número de maletas a facturar. Tras recoger la tarjeta de embarque y las etiquetas, dirígete al mostrador situado frente a las máquinas para entregar las maletas. La compañía insiste: certains scénarios (grossesse, voyage avec animaux, mineurs, passagers ayant des besoins spéciaux) nécessitent la présentation de documents spécifiques lors de l'enregistrement.

El autoservicio no está disponible en todos los destinos. Se ofrece para todos ellos salvo Yeda, Medina, Canadá, Estados Unidos, Reino Unido, Alemania y los vuelos chárter de la serie RJ seis mil.

El exceso de equipaje se paga en el mostrador o se compra online por adelantado, a una tarifa reducida según la compañía. Las franquicias dependen de la cabina, la tarifa y el estatus Royal Club: comprueba la que figura en tu billete.

Nombre rechazado al buscar la reserva: suele ser el tema de los apellidos múltiples, que hay que escribir juntos, sin espacio, tal como figuran en el pasaporte.

No se puede facturar online: comprueba primero si tu ruta forma parte de las excluidas, y después la hora. La ventana se cierra cuatro horas antes de la salida, y los vuelos chárter de la serie RJ seis mil no son elegibles.

Asiento asignado automáticamente: en el kiosco, el sistema asigna un asiento, modificable en el mapa de cabina. Online, la elección se hace en el paso de verificación del itinerario.

¿Necesitas un upgrade, un cambio o una verificación de documentos? El mostrador de la terminal de salidas, sección A en Queen Alia, atiende estas solicitudes, y una petición de upgrade en lista de espera puede tramitarse en el mostrador tras pasar por el kiosco, si hay disponibilidad.

Situaciones particulares (embarazo, mascota, menor, pasajero con necesidades especiales): pueden exigirse documentos específicos en la facturación, y la compañía recomienda contactar con la oficina de RJ más cercana para más información. Entre otras aerolíneas de oneworld con normas distintas, consulta también el check-in de Cathay Pacific. Si lo prefieres, iBoardingPass puede encargarse de tu check-in online y enviarte la tarjeta de embarque por correo electrónico.