Smartwings: Online-Check-in und Bordkarte

Die Fluggesellschaft nennt eine Frist von 30 Stunden vor Abflug vor Abflug für den Check-in. Diese Angabe, so wie sie auf der Website von Smartwings erscheint, steckt den Zeitraum ab, in dem Sie sich online für Ihren Flug einchecken können.

In der Praxis schließt der Online-Check-in einer Fluggesellschaft mehrere Stunden vor dem Start, und das genaue Zeitfenster kann je nach Abflughafen sowie danach variieren, ob es sich um einen Linienflug oder einen für einen Reiseveranstalter gecharterten Flug handelt. Am sichersten ist es, den Check-in bereits am Vorabend zu erledigen statt erst am Abflugtag, und dabei die auf Ihrer Buchungsbestätigung angegebene Uhrzeit zu prüfen.

Am Flughafen schließen die Schalter vor der angezeigten Abflugzeit, und der genaue Schlusszeitpunkt hängt vom jeweiligen Flughafen ab: Maßgeblich ist die Angabe auf Ihrer Buchung. Auf großen Flughäfen am Mittelmeer während der Hochsaison sollten Sie großzügig planen, denn die Schlangen bei der Gepäckabgabe und der Sicherheitskontrolle sind der eigentliche Engpass.

Der Check-in läuft über den Bereich Meine Buchung auf der Website der Fluggesellschaft. Zur Anmeldung benötigen Sie den Buchungscode oder die Nummer des elektronischen Tickets sowie den Namen des Passagiers.

Smartwings weist darauf hin, dass beide Angaben auf dem Ticket oder dem Reiseplan zu finden sind und bei einem auf der eigenen Website gekauften Ticket oben links unter dem Logo erscheinen. Stammt Ihr Ticket von einer Agentur oder einem Reiseveranstalter, kann der Buchungscode eine andere Form haben: Nutzen Sie in diesem Fall die Ticketnummer zur Anmeldung.

Häufiger Fall bei als Pauschalreise verkauften Charterflügen: Die Buchung wird vom Reiseveranstalter verwaltet, und der Online-Zugang kann eingeschränkt sein oder der Check-in bereits vom Veranstalter übernommen worden sein. Erkennt der Bereich Meine Buchung Ihre Reservierung nicht, ist der richtige Ansprechpartner derjenige, der das Ticket ausgestellt hat.

Derselbe Bereich dient auch dazu, Passagierdaten zu vervollständigen, einen Sitzplatz zu wählen, ein Gepäckstück hinzuzufügen oder vor dem Flug eine Mahlzeit zu bestellen.

Nach abgeschlossenem Check-in wird die Bordkarte in elektronischer Form ausgestellt, vorzuzeigen auf dem Smartphone oder ausgedruckt. Sie enthält Ihren Namen, die Flugnummer, das vorgesehene Gate und den zugewiesenen Sitzplatz.

Einige Flughäfen, insbesondere außerhalb des Schengen-Raums, verlangen weiterhin ein Papierdokument oder eine Kontrolle der Reisedokumente am Schalter, bevor der Sicherheitskontrollpunkt passiert werden darf. Informieren Sie sich vor der Abreise über die Formalitäten an Ihrem Zielort und melden Sie sich im Zweifel am Schalter, auch wenn Sie bereits eingecheckt sind.

Das auf der Bordkarte gedruckte Gate ist nur ein Anhaltspunkt. Verlassen Sie sich auf die Anzeigetafeln am Flughafen, die bis zuletzt maßgeblich sind.

Der Online-Check-in befreit nicht von der Aufgabe des Gepäcks am Bag-Drop-Schalter. Rechnen Sie mit einem eigenen Schalter dafür, dessen Schließzeit der des regulären Check-ins entspricht, in Stoßzeiten sogar strenger gehandhabt wird.

Die Freigepäckmenge hängt vom gebuchten Tarif ab und bei Charterflügen vom Vertrag des Reiseveranstalters. Bei Smartwings lässt sich über Meine Buchung vorab zusätzliches Gepäck bestellen; die Preise finden Sie in den Richtlinien zu Gepäckübergewicht und weiteren Gebühren auf der Website der Fluggesellschaft. Sportgepäck wie Fahrräder, Golftaschen oder Ski müssen ebenfalls im Voraus angemeldet werden.

Beim Handgepäck halten Sie sich an die auf Ihrer Buchung angegebenen Maße und Gewichtsgrenzen: Das Boarding-Personal prüft die Größe, und ein zu großes Gepäckstück wird gegen Gebühr im Frachtraum verstaut.

Falsch geschriebener Name oder mit dem Vornamen vertauscht: Versuchen Sie nicht, das selbst in letzter Minute zu korrigieren, sondern wenden Sie sich an den Kundenservice von Smartwings oder die ausstellende Agentur, eine Namensänderung läuft über sie und kann gebührenpflichtig sein.

Kein zugewiesener Sitzplatz nach dem Check-in: Das kommt häufig vor, wenn kein kostenpflichtiger Sitzplatz gewählt wurde, die Zuteilung erfolgt dann automatisch, manchmal erst beim Boarding.

Bordkarte nicht per E-Mail erhalten: Prüfen Sie den Spam-Ordner und melden Sie sich erneut bei Meine Buchung an, um sie erneut herunterzuladen. Unbegleitete minderjährige Passagiere, Unterstützung bei eingeschränkter Mobilität, Tier in der Kabine: Diese Fälle werden am Schalter bearbeitet, der Online-Check-in deckt sie nicht ab.

Check-in verpasst: Melden Sie sich so schnell wie möglich am Schalter. Ein Passagier, der nach Schließung des Schalters eintrifft, gilt als nicht erschienen, ohne Erstattung bei den meisten Tarifen.

Andere Fluggesellschaften wenden ähnliche Regeln mit eigenen Fristen an: siehe zum Beispiel den Online-Check-in bei Eurowings, die Bordkarte von French Bee, den Check-in bei Iberia Express, den Check-in bei Jet2 oder die Check-in-Zeiten von Norwegian. iBoardingPass kann Ihren Online-Check-in gleich bei dessen Öffnung durchführen und Ihnen die Bordkarte per E-Mail zusenden.