Lufthansa CityLine: Online einchecken und Bordkarte erhalten

Für einen von Lufthansa CityLine durchgeführten Flug erfolgt der Online-Check-in in der Lufthansa-Umgebung. Nach öffentlichen Angaben der Fluggesellschaft öffnet er in der Regel am Vortag der Abreise und schließt kurz vor dem Abflug, bei innereuropäischen Flügen oft eine Stunde vorher. Die genaue Uhrzeit steht auf Ihrer Buchungsbestätigung, sie ist maßgeblich.

Am Flughafen gelten strengere Fristen als für den Check-in selbst:

Auf Regionalflügen kann sich das Gate in einem entfernten oder per Bus angefahrenen Bereich befinden, und das Boarding beginnt früh: Planen Sie zusätzlichen Zeitpuffer über diese Mindestangaben hinaus ein. Bei einem Anschlussflug prüfen Sie die Fristen am ersten Flughafen, die mitunter länger ausfallen.

Drei Wege führen zur selben Bordkarte:

• die offizielle Website der Fluggesellschaft, mit Buchungsnummer und Passagiername oder der Ticketnummer;
• die Lufthansa App, in der CityLine-Flüge unter der entsprechenden LH-Nummer angezeigt werden;
• die Selbstbedienungsautomaten am Flughafen, verfügbar an den wichtigsten Drehkreuzen, gefolgt vom Gepäckabgabeschalter, falls Sie einen Koffer aufgeben.

Die App ist keine Pflicht: eine Bordkarte als PDF oder ausgedruckt wird ebenfalls akzeptiert. Manche Passagiere können den Online-Vorgang nicht abschließen, etwa bei einem über eine Agentur ausgestellten Ticket mit mehreren Fluggesellschaften, bei Reisen mit einem Tier in der Kabine, bei besonderer Betreuung oder wenn Reisedokumente physisch geprüft werden müssen. In diesen Fällen wird der Check-in am Schalter abgeschlossen.

Dieser Ablauf ähnelt stark dem anderer Gesellschaften der Gruppe: siehe den Lufthansa Check-in, das Verfahren bei Austrian Airlines, die Regeln von Brussels Airlines oder die von Discover Airlines für Urlaubsflüge.

Sobald der Check-in abgeschlossen ist, wird die Bordkarte per E-Mail versendet, in der App angezeigt oder am Automaten ausgedruckt. Entscheidend ist der Barcode: er wird an der Sicherheitskontrolle und am Gate gescannt. Auf CityLine-Flügen mit kleinerem Fluggerät wird häufig ein Handgepäckstück am Gate abgenommen und im Frachtraum verstaut, mit einem Etikett, das bei der Ankunft abgeholt wird: Dokumente, Schlüssel und Wertsachen sollten Sie deshalb bei sich behalten.

Bei Flügen außerhalb des Schengen-Raums müssen die Passdaten vor Abschluss des Online-Check-in eingegeben werden, und das Originaldokument wird am Flughafen kontrolliert. Der Name auf der Bordkarte muss mit dem im Reisedokument übereinstimmen. Wurde online kein Sitzplatz zugeteilt, geschieht dies am Gate, was auf Regionalflügen mit dichter Bestuhlung häufig vorkommt.

Handgepäck und die Freigepäckmenge im Frachtraum richten sich nach Ihrem Lufthansa-Tarif (Economy Light, Classic, Flex, Business) und dem Reiseziel. Ein Tarif ohne aufgegebenes Gepäck führt am Gepäckschalter zu einem Aufpreis, der am Flughafen in der Regel teurer ist als im Voraus gebucht. Die Sitzplatzwahl ist bei manchen Tarifen kostenpflichtig, bei anderen inbegriffen, und Reihen mit zusätzlichem Beinraum sind auf Regionalflugzeugen begrenzt verfügbar.

Prüfen Sie vor dem Gang zum Schalter die Bedingungen Ihres Tarifs in der Buchung, insbesondere was am Flughafen noch zu bezahlen ist. Wer die Öffnungszeit des Check-in nicht selbst im Blick behalten möchte, kann iBoardingPass nutzen: Der Dienst übernimmt den Check-in automatisch, sobald er öffnet, und schickt die Bordkarte per E-Mail zu.

• Buchung nicht auffindbar: Der Buchungscode der Agentur entspricht nicht immer dem der Fluggesellschaft; verwenden Sie in diesem Fall die Ticketnummer aus Ihrer Bestätigung.
• Check-in für nur einen Passagier im Dossier blockiert: Häufig liegt es an einem unvollständigen Reisedokument oder einem unbegleiteten minderjährigen Passagier.
• Bordkarte nicht erhalten: Prüfen Sie den Spam-Ordner und lassen Sie den Versand über die Buchungsverwaltung erneut auslösen.
• Anschlussflug mit einer anderen Fluggesellschaft: Die Bordkarte für den zweiten Streckenabschnitt wird nicht immer online ausgestellt und kann am Transferschalter übergeben werden.
• Kurzfristiger Wechsel von Fluggerät oder Gate: Auf Regionalflügen kann die Sitzplatznummer neu vergeben werden, die Bordkarte wird dann neu ausgestellt.

Dieselben Hinweise gelten auch für vergleichbare Flüge der Gruppe, etwa bei Eurowings oder bei Edelweiss-Abflügen ab Zürich.