Online Check-in und Bordkarte bei ITA Airways

Bei den meisten Flügen öffnet der Online-Check-in von ITA Airways 48 Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit, auch wenn Sie Gepäck aufzugeben haben. Eine wichtige Ausnahme gilt für Flüge von und nach den USA: Hier öffnet der Check-in 24 Stunden vor Abflug.

Beim Schließen hängt die Frist vom Flugtyp ab:

Diese Zeiten variieren zusätzlich je nach Abflughafen und Reiseziel. Prüfen Sie die genaue Angabe auf Ihrer Buchung und gehen Sie im Zweifel von der früheren Frist aus: Ist das Zeitfenster geschlossen, wird die Bordkarte am Schalter ausgestellt, sofern dieser noch geöffnet ist.

Das Boarding selbst schließt bei ITA Airways Flügen 15 Minuten vor der planmäßigen Abflugzeit, mit möglichen Abweichungen je nach Flughafen. Die Gate-Nummer steht auf der Bordkarte, kann sich aber noch ändern: Maßgeblich sind die Anzeigetafeln am Flughafen.

Muss die App installiert werden? Die Online-Einchecken ist nicht verpflichtend über die App, es kann auch über die Website oder die Check-in-Schalter erfolgen. Der Ablauf ist in beiden Fällen identisch: Sie geben Buchungscode oder Ticketnummer ein, wählen Flug und Passagiere aus und legen die gewünschten Optionen fest, bevor Sie die Bordkarte erhalten.

Während des Check-in bietet ITA Airways die Sitzplatzwahl an, die je nach Tarifklasse des Tickets gegen Aufpreis verfügbar ist, sowie den Kauf zusätzlicher Freigepäckmenge, falls Ihr Tarif nicht ausreicht.

Für mehrere Reiseziele werden Reisedokumentdaten abgefragt, bevor der Vorgang abgeschlossen werden kann: 3,5 Stunden vor Abflug. Halten Sie das entsprechende Dokument bereit, bevor Sie beginnen, sonst bricht der Vorgang an dieser Stelle ab.

Am Ende des Check-in wählen Sie, wie Sie die Bordkarte erhalten möchten: über die ITA Airways App oder die Website ita-airways.com, oder an den Check-in-Schaltern am Flughafen. Am Gate bittet die Airline darum, die Bordkarte auf dem Mobilgerät bereitzuhalten; das Papierexemplar wird nur bei Bedarf am Schalter ausgedruckt.

Einige Ausnahmen sind zu beachten:

• Bei Flügen ab Accra, Algier, Kairo, Dakar, Malé, Tripolis und Tunis muss die Bordkarte am Flughafen abgeholt werden: ein Online-Ausdruck ist nicht möglich.
• Bei Flügen von und nach den USA können Bordkarten bereits 24 Stunden vor Abflug ausgedruckt werden.
• Der Online-Bezug steht Passagieren mit Anschlussflug am selben Tag auf einem nicht von ITA Airways durchgeführten Flug nicht zur Verfügung, ebenso wenig bei Flügen ab Tirana, Pantelleria, Lampedusa, Palma de Mallorca, Menorca, Split und Ibiza.

Der Online-Check-in befreit nicht vom Gang zum Schalter, wenn Sie einen Koffer aufzugeben haben: Nach dem Check-in geben Sie Ihr Gepäck an den Gepäckabgabeschaltern der großen Flughäfen oder an den Business-Schaltern an anderen Standorten ab.

Die Fristen am Flughafen sind strenger als die für den Online-Check-in. Bei internationalen Langstreckenflügen und Flügen außerhalb des Schengen-Raums schließt der Check-in am Flughafen 60 Minuten vor Abflug, gegenüber 40 Minuten vor Abflug bei Inlands- und Schengen-Flügen. Drei Situationen erfordern eine deutlich frühere Ankunft:

• Flüge in die USA: Vorstellung an den Check-in-Schaltern 3,5 Stunden vor dem Flug für die vorgeschriebene Dokumentenkontrolle (ESTA, Green Card oder Visum);
• Reise mit Haustier: Check-in mindestens 90 Minuten vor Abflug;
• Rollstuhlassistenz: Ankunft am Flughafen mindestens zwei Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit, mit Check-in-Möglichkeit an den dafür vorgesehenen Assistenzpunkten.

Hinzu kommt die Zeit für die Warteschlange bei der Gepäckabgabe und die Sicherheitskontrollen, die die Airline empfiehlt, mit ausreichendem Vorlauf am Flughafen einzuplanen.

Wenn der ITA Airways Online-Check-in nicht abgeschlossen werden kann, liegt die Ursache oft an den Regeln der Airline und nicht an einem technischen Problem.

• Flug wird nicht von ITA Airways selbst durchgeführt: Der Online-Check-in ist Flügen vorbehalten, die von der Airline selbst operiert werden. Ein AZ-Ticket, das von einem Partnertransporteur durchgeführt wird, läuft über den Kanal des ausführenden Transporteurs.
• Unbegleitete Minderjährige, Passagiere mit besonderem Assistenzbedarf, Reisende mit Tier: Der Check-in erfolgt am Flughafenschalter, um die passende Betreuung sicherzustellen.
• Zeitfenster noch nicht geöffnet oder bereits geschlossen: Prüfen Sie die für Ihren Flug geltende Frist, bevor Sie von einem technischen Fehler ausgehen.
• Reisedokument abgelehnt: Bei Zielen, die dies verlangen, müssen die Angaben mit Reisepass oder Personalausweis übereinstimmen (Schreibweise, Nummer, Ablaufdatum).

Besteht das Problem weiter oder trifft die Bordkarte nicht ein, verweist ITA Airways an den Kundenservice oder die Check-in-Schalter am Flughafen. Bei einem von ITA Airways durchgeführten Flug kann der Online-Check-in auch über iBoardingPass ab dessen Öffnung erledigt werden, wobei die Bordkarte per E-Mail zugestellt wird.

Die Check-in-Regeln unterscheiden sich von Airline zu Airline. Wenn Ihre Reise mehrere Transporteure umfasst, gelten für jeden Streckenabschnitt die Fristen der jeweils operierenden Airline.

• Check-in-Fristen bei Austrian Airlines
• Bordkarte bei Brussels Airlines
• Check-in bei Eurowings
• Online-Check-in bei Aeroitalia, nützlich für italienische Inlandsverbindungen
• was Aegean vorsieht für Flüge nach Griechenland