تسجيل الوصول مع Qantas: المواعيد والتطبيق وبطاقة الصعود

يفتح التسجيل عبر الإنترنت وعبر التطبيق قبل الرحلة بـ 24 ساعة قبل المغادرة. في المطار، تفتح الكاونترات عادة قبل ساعتين من الإقلاع للرحلات الداخلية في أستراليا، وقبل ثلاث ساعات للرحلات الدولية، مع استثناءات: أوكلاند من الساعة 3:30 صباحاً، ولوس أنجلوس من الساعة 4:30 مساءً لجميع الرحلات، وقبل أربع ساعات في دالاس/فورت وورث ونيودلهي ولندن هيثرو ونيويورك (جي إف كيه) وسان فرانسيسكو وفانكوفر.

يعتمد موعد الإغلاق على نوع رحلتك. بالنسبة لرحلة دولية تشغّلها Qantas ويحمل رقمها من QF1 إلى QF399، يُغلق التسجيل قبل الإقلاع بـ 60 دقيقة قبل المغادرة. أما الحالات الأخرى التي تنشرها الشركة:

بالنسبة لرحلة ضمن تحالف oneworld أو برمز مشترك أو تشغّلها شركة شريكة دولية أخرى، تحيل Qantas المسافر إلى الناقل المعني لمعرفة الموعد الموصى به للتسجيل. ولأن المواعيد تختلف حسب الوجهة، تحقق من الوقت الدقيق المذكور في حجزك واحرص على الحضور مبكراً بدلاً من الوصول في اللحظة الأخيرة.

يبقى التسجيل متاحاً، سواء عبر الإنترنت أو عبر التطبيق، حتى 30 دقيقة قبل الإقلاع للرحلات الداخلية في أستراليا، وحتى 90 دقيقة قبل الإقلاع للرحلات الدولية. عبر الموقع، يتطلب التسجيل عبر الإنترنت رمز حجز Qantas المكون من ستة أحرف. أما عبر التطبيق، فتظهر الرحلة عند فتحه، ويكفي الضغط على زر التسجيل لبدء العملية؛ وإذا لم تظهر الرحلة، يمكن إضافتها من قسم الرحلات بإدخال بيانات الحجز.

لا تشمل الأهلية جميع المسارات. وفق الجدول الذي تنشره Qantas، يتوفر التسجيل عبر الإنترنت أو التطبيق عندما تشغّل Qantas أو QantasLink الرحلة الأولى، دون ارتباط أو مع ارتباط تشغّله Qantas أو QantasLink خلال 24 ساعة. ولا يتوفر عندما تشغّل Jetstar الرحلة الأولى، ولا عندما يكون الارتباط خلال 24 ساعة ضمن تحالف oneworld أو برمز مشترك أو شركة شريكة دولية أخرى. غير أن التطبيق يقبل بعض الحالات التي يرفضها الموقع، ومنها الارتباط مع American Airlines أو Japan Airlines أو Malaysia Airlines أو SriLankan Airlines. وبالنسبة لرحلة دولية، احتفظ بجواز سفرك في متناول اليد، إذ تُطلب بياناته أثناء الإجراء.

إذا كان ارتباطك يتبع شركة شريكة، فإن التسجيل يتم من جانبها: راجع مثلاً تسجيل الوصول مع American Airlines، أو قواعد Malaysia Airlines، أو تسجيل الوصول مع Cathay Pacific.

بمجرد إتمام التسجيل، تصدر بطاقة الصعود الرقمية. عبر التطبيق، تبقى متاحة من القائمة الرئيسية ويمكن إضافتها إلى محفظة Apple أو Google؛ كما يعرض التطبيق تحديثات الإقلاع الفورية ومعلومات بوابات الصعود، ويتيح مشاهدة المقعد أو تعديله.

إذا لم تصدر بطاقة الصعود بعد إتمام الإجراء، تطلب Qantas التوجه إلى موظف خدمة العملاء في المطار. ويحدث هذا خصوصاً عندما يجمع المسار بين عدة ناقلين، أو عند الحاجة إلى التحقق من مستند ما في الموقع.

عندما لا يكون التسجيل عبر التطبيق أو الإنترنت متاحاً، يتم مباشرة في المطار. وللحصول على مساعدة شخصية، أو لتسليم قاصر غير مرافق، أو في حال السفر ضمن مجموعة، توجه الشركة المسافرين إلى موظفي خدمة العملاء في المطار.

أما بخصوص الأمتعة، فـ60 دقيقة قبل المغادرة. وتقدم Qantas خيار التسجيل داخل المدينة انطلاقاً من هونغ كونغ: إذا استخدمت هذا الخيار، اضبط موعدك وفق هذا الإغلاق المبكر وليس وفق الموعد النهائي في المطار.

توصي Qantas بالتسجيل مبكراً وتخصيص وقت كافٍ في المطار، خصوصاً في الرحلات الدولية التي تتطلب إجراءات مغادرة.

من ناحية المستندات، يجب الاحتفاظ بجواز السفر في متناول اليد لرحلة دولية عند تسجيل الوصول على رحلة داخلية في أستراليا تُشغَّل ضمن خدمة دولية. أما في الرحلات الدولية، فيُطلب جواز السفر أثناء التسجيل عبر الإنترنت أو التطبيق؛ وحسب الوجهة، قد تُطلب تأشيرة أو إذن سفر أيضاً، وأي بيانات ناقصة تحيل المسافر إلى الكاونتر.

بعض الحالات الشائعة:

• رمز الحجز غير موجود: تطلب Qantas رمز حجز Qantas المكون من ستة أحرف، وهو ليس دائماً الرمز الذي تعرضه الوكالة أو الشركة الشريكة التي باعت التذكرة.
• رحلة تشغّلها Jetstar أو شريك ضمن oneworld: لا يتوفر التسجيل عبر الإنترنت لدى Qantas في العديد من هذه الحالات، ويجب التواصل مع الناقل المعني لمعرفة موعد التسجيل الموصى به.
• الحاجة إلى مساعدة، أو قاصر غير مرافق، أو حجز جماعي: يتم التعامل مع هذه الحالات لدى موظفي خدمة العملاء في المطار.
• بطاقة صعود لم تصدر: توجه إلى موظف خدمة العملاء في المطار.

إذا كنت تفضل عدم متابعة موعد فتح التسجيل بنفسك، يمكن لخدمة iBoardingPass إتمام التسجيل عبر الإنترنت نيابة عنك فور فتحه، وإرسال بطاقة الصعود إليك عبر البريد الإلكتروني.