دليل التسجيل عبر الإنترنت لدى Air Moana

يتاح التسجيل عبر الإنترنت لدى Air Moana 30 ساعة قبل المغادرة ويظل مفتوحاً حتى ساعة واحدة قبل الرحلة. بعد انتهاء هذه المهلة، يجب التوجه إلى كاونترات مطار المغادرة.

تسري هذه المواعيد على المطارات التي تخدمها الشركة، لكن التنظيم يختلف من محطة إلى أخرى: في بورا بورا، يقع المطار على جزيرة صغيرة (موتو)، وتوفر Air Moana خدمة نقل بحري تغادر رصيف فايتابي قبل 75 دقيقة من موعد إقلاع الرحلة. يُنصح بترك هامش زمني كافٍ، والتحقق من موعد المغادرة الفعلي المذكور في حجزك، إذ قد يكون قد تغيّر منذ الشراء.

يتم التسجيل عبر صفحة التسجيل عبر الإنترنت في الموقع الرسمي للشركة. يُطلب فيها إدخال معلومتين: اسم العائلة ورقم الحجز المكوّن من 6 أحرف وأرقام. إذا حجزت عبر وكالة سفر أو موقع وسيط، يمكنك إيجاد هذا الرقم في الزاوية العلوية اليمنى من التذكرة الإلكترونية وفي رسالة تأكيد الحجز.

تتضمن الخطوات بعد ذلك اختيار الرحلات والمسافرين المعنيين، ثم تحميل بطاقة الصعود أو طباعتها. لا تتيح Air Moana إضافة خدمات إضافية في هذه المرحلة: فوزن الأمتعة الزائد، على سبيل المثال، يُشترى عند الكاونترات وقت تسجيل الوصول في المطار، حسب توفر المكان.

ليس التسجيل عبر الإنترنت متاحاً لجميع المسافرين. فهو غير متوفر للمسافرين المستفيدين من خدمة القاصرين غير المرافَقين، ولا لمن يسافرون مع حيوان أليف أو حيوان مساعد، ولا لذوي الإعاقة أو محدودي الحركة. كما تسجّل المجموعات والرحلات المستأجرة وصولها لدى موظفي المحطة عند كاونترات Air Moana في مطار المغادرة.

بعد إتمام التسجيل، يمكن طباعة بطاقة الصعود أو تحميلها على الهاتف أو الجهاز اللوحي. تقبل الشركة كلا الشكلين.

يتبع تخصيص المقاعد منطقاً خاصاً لدى Air Moana: في فئة Premium، يُحدد المقعد فور إتمام التسجيل عبر الإنترنت. أما بالنسبة لباقي المسافرين، فيُحدد المقعد عند الكاونترات، ويسلّم موظفو المحطة رقم المقعد مع بطاقة الصعود عند المرور بالكاونتر أو في صالة الانتظار.

عند نقاط التفتيش، يجب تقديم وثيقة هوية سارية المفعول وأي مستند آخر تستلزمه حالتك: بطاقة إعاقة، شهادة طبية أو نموذج خاص حسب الحالة. تحقق من تاريخ صلاحية وثيقة هويتك قبل يوم السفر.

إتمام التسجيل عبر الإنترنت لا يعفي دائماً من المرور بالكاونتر. إذا كنت تسافر مع أمتعة في العنبر، فإن المرور بكاونترات تسجيل الوصول لدى Air Moana إلزامي لتسجيلها وتسليمها، في موعد أقصاه 30 دقيقة قبل المغادرة.

أما إذا كانت معك حقيبة يد واحدة فقط مطابقة لشروط الشركة، فيمكنك التوجه مباشرة إلى صالة الصعود، حاملاً بطاقة صعودك الرقمية أو المطبوعة ووثيقة هويتك.

في تاهيتي فاوا، تقع الكاونترات عند الشبابيك 21 إلى 43 في صالة الرحلات الدولية، وهو المطار الوحيد في شبكة الشركة الذي تُجرى فيه فحوصات أمنية إضافية. أما في بورا بورا، فتقع الكاونترات في المبنى الرئيسي. تتوفر ممرات ذات أولوية لمسافري فئة Premium. يُنظَّم الصعود حسب الصفوف: يبدأ عادة قبل 20 دقيقة من المغادرة وينتهي قبل دقائق من موعد الإقلاع، وهذه المواعيد تُعطى من قبل الشركة على سبيل الاسترشاد فقط.

إذا رفض النظام تسجيل ملفك عبر الإنترنت، تحقق أولاً من صحة كتابة اسم العائلة كما ورد في الحجز، ومن الأحرف الستة لرقم الملف. أما الملفات التي تندرج ضمن حالات غير مؤهلة، كالسفر مع حيوان أو الحاجة إلى مساعدة خاصة، فلن يُفتح تسجيلها عبر الإنترنت، وسيتم التسجيل عندئذ عند الكاونتر.

إذا كانت نافذة التسجيل عبر الإنترنت قد أُغلقت بالفعل، تبقى الكاونترات متاحة حتى 30 دقيقة قبل المغادرة. أما الوصول بعد هذا الموعد، أو بعد إغلاق باب الصعود، فقد يعرضك لرفض الصعود على متن الطائرة: في حال التأخر، قد لا يُسمح لك بالسفر على الرحلة. لتغيير التاريخ أو إضافة خدمة، توجه إلى قسم إدارة حجزي في موقع الشركة، أو تواصل مع خدمة الحجوزات ووكالات Air Moana. يمكن أيضاً إتمام التسجيل عبر الإنترنت عن طريق iBoardingPass، الذي يرسل بعد ذلك بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني.