التسجيل عبر الإنترنت مع كينيا إيرويز: المواعيد وبطاقة الصعود والأمتعة

على الرحلات المتجهة إلى الولايات المتحدة، يبدأ تسجيل الوصول 24 ساعة قبل المغادرة. أما على باقي خطوط الشركة، فيُذكر الموعد الدقيق في تفاصيل حجزك، وهو المرجع الذي يجب الاعتماد عليه.

أما بالنسبة لإغلاق التسجيل، فالموعد النهائي يعتمد على المكان ونوع الرحلة:

كما يغلق تسجيل الوصول عبر الإنترنت قبل الإقلاع، وعادة قبل إغلاق الكاونترات بوقت أطول. من الأفضل ترك هامش زمني كافٍ: فبمجرد انتهاء مهلة التسجيل، لا يستطيع طاقم الأرض قبولك حتى لو كانت الطائرة لا تزال متوقفة عند البوابة. وعلى الرحلات الطويلة المنطلقة من باريس أو أمستردام أو لندن أو نيويورك، تضيف إجراءات الهجرة وتفتيش الأمن وقتاً إضافياً يُستحسن أخذه في الحسبان.

يتم تسجيل الوصول عبر الإنترنت من قسم "تسجيل الوصول عبر الإنترنت" في موقع كينيا إيرويز، باستخدام رقم الحجز (المكوّن من ستة رموز) واسم المسافر، أو باستخدام رقم التذكرة. ويوفر تطبيق الشركة على الهاتف نفس الخدمات، إضافة إلى متابعة حالة الرحلة.

في هذه المرحلة، تطلب الشركة عادة بيانات جواز السفر، وحسب الوجهة، بيانات التأشيرة أو تصريح السفر. بعض الحالات لا يمكن معالجتها عبر الإنترنت وتُحال إلى الكاونتر، كما هو الحال عندما يحتاج مستند ما إلى تحقق من موظف، أو عندما يكون جزء من الرحلة مُشغّلاً من قبل شركة أخرى. في هذه الحالة الأخيرة، قد يتوجب إتمام تسجيل الوصول لدى الناقل المُشغّل للرحلة.

يعتمد اختيار المقعد على نوع التذكرة المشتراة: فحسب تذكرتك، قد يكون اختيار المقعد مشمولاً ضمن السعر أو يخضع لرسوم إضافية عند تسجيل الوصول.

بعد إتمام تسجيل الوصول، تصدر كينيا إيرويز بطاقة صعود إلكترونية، تُرسل عبر البريد الإلكتروني أو تكون متاحة في التطبيق. تحمل البطاقة اسمك، رقم رحلة KQ، البوابة المتوقعة، وقت الصعود، ورمزاً شريطياً يُمسح عند نقطة التفتيش الأمني ثم عند البوابة.

تُقبل النسخة الرقمية على الهاتف في العديد من المطارات التي تصلها الشركة، لكن القبول يختلف من مطار إلى آخر. إذا كان لديك أدنى شك بخصوص مطار انطلاقك، اطلب طباعة بطاقتك من الكاونتر أو من أحد أجهزة تسجيل الوصول التابعة للشركة. ويجب أن يتطابق الاسم المذكور في البطاقة تماماً مع الاسم الموجود في جواز السفر المُقدَّم.

إذا طرأ تغيير على رحلتك بعد تسجيل الوصول (تغيير في الموعد، إعادة توجيه، ترقية درجة السفر)، تُعاد إصدار بطاقة الصعود، والنسخة الأخيرة هي المعتمدة.

إتمام تسجيل الوصول لا يعفيك من المرور بالمطار عندما يكون لديك أمتعة يجب تسليمها في العنبر. توفر كينيا إيرويز كاونترات لتسليم الأمتعة وأجهزة تسجيل وصول ذاتي في مطاراتها الرئيسية، وفي مقدمتها مركزها الرئيسي في نيروبي (جومو كينياتا). يغلق تسليم الأمتعة في موعد أقصاه موعد إغلاق تسجيل الوصول، وغالباً قبله: احرص على الحضور مبكراً بشكل واضح بدلاً من الوصول في اللحظة الأخيرة.

تعتمد حرية وزن الأمتعة وحدود حقيبة اليد على نوع التذكرة وخط الرحلة: الشروط المطبقة موضحة في حجزك. أي حقيبة يد تتجاوز الحجم المسموح به تُوضع في العنبر عند الكاونتر أو عند البوابة، مع احتمال فرض رسوم إضافية. كما تُطبَّق قائمة الأغراض الممنوعة وقيود الشركة إضافة إلى قواعد المطار.

في نيروبي كما في محطات التوقف الدولية، تُغلق بوابات الصعود قبل عدة دقائق من موعد الإقلاع ولا تُعاد فتحها. إذا لم تصلك بطاقة الصعود، أو رفض نظام تسجيل الوصول عبر الإنترنت حجزك، أو واجهت مشكلة في إدخال بيانات المستندات، فإن خدمة عملاء كينيا إيرويز وكاونترات المطار تتكفل بمعالجة هذه الحالات؛ ويمكنك أيضاً تفويض تسجيل وصولك عبر الإنترنت لخدمة iBoardingPass، التي تقوم بذلك نيابة عنك فور فتح التسجيل من قبل الشركة، وترسل لك بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني.

تطبق شركات أخرى ضمن تحالف SkyTeam قواعد مختلفة، من المفيد معرفتها عندما تجمع رحلتك بين عدة ناقلين: تسجيل الوصول مع Air France، تسجيل الوصول مع Delta Air Lines، مواعيد Air Europa أو إجراءات China Eastern Airlines.