Check-in SWISS: horários, cartão de embarque e bagagem

O check-in pela internet e pelo telemóvel da SWISS abre 23 horas antes da partida e fecha 1 hora antes da partida. Depois deste limite, é necessário recorrer a um quiosque automático ou a um balcão no aeroporto, dentro dos horários previstos para o voo.

No aeroporto, os horários de encerramento variam consoante o destino, o aeroporto e a duração do voo. A SWISS recomenda chegar ao aeroporto cerca de duas horas antes da partida num voo de curta distância e três horas antes num voo de longa distância. Verifique a hora exata indicada na sua reserva e no e-mail de informações prévias ao voo.

Para voos em code-share (Thai Airways, TAP Air Portugal, Air Canada, United, Singapore Airlines, El Al, Eurowings, entre outras) e para voos operados por uma companhia parceira, os horários de check-in são definidos pela companhia que opera o voo, não pela SWISS.

O check-in online da SWISS faz-se em swiss.com a partir de um computador, tablet ou smartphone, ou através da aplicação SWISS. É necessário o nome do passageiro e o código de reserva SWISS (por exemplo ABC123), ou o número do bilhete eletrónico; também é possível iniciar sessão no seu perfil online e abrir os detalhes da reserva.

A partir do navegador do telemóvel, o procedimento descrito pela SWISS resume-se a poucos passos: aceder a swiss.com, escolher Check-in, identificar-se com nome, apelido e referência de reserva, e depois escolher o lugar. O cartão de embarque é então enviado sob a forma de link por SMS ou por e-mail. Consoante o itinerário e a classe de viagem, a escolha do lugar está incluída ou é cobrada à parte.

A SWISS disponibiliza também um check-in automático, a selecionar durante a reserva em swiss.com, no momento de inserir os dados do passageiro. O passageiro recebe o cartão de embarque por e-mail, sem qualquer ação da sua parte. Este serviço aplica-se apenas a reservas feitas em swiss.com e não está disponível em algumas ligações nem em partidas de Dubrovnik, Niš, Pula, Split, Tirana e Toulon. Se não chegar nenhum cartão de embarque nem mensagem 16 horas antes da partida, o check-in automático não foi concluído e as restantes opções continuam disponíveis.

Alguns países exigem informações adicionais sobre o passageiro: 72 horas antes da partida. Se estes dados estiverem incompletos ou indisponíveis, a SWISS não pode concluir o check-in automático e informa o passageiro por e-mail ou SMS; nesse caso, é necessário recorrer a outra opção de check-in.

Depois do check-in online, o cartão de embarque chega por e-mail ou SMS, podendo ser impresso em casa. A aplicação não é não obrigatório, mas o aplicativo SWISS ou Wallet pode ser usado para registar o cartão de embarque móvel. Quando a viagem tem vários trechos, a SWISS envia todos os cartões de embarque necessários para o percurso completo.

Cartão de embarque esquecido ou impossível de imprimir? Pode ser reimpresso num quiosque automático ou no balcão de check-in do aeroporto, desde que dentro dos horários de check-in do voo. Se o e-mail do check-in automático não chegar 19 horas antes da partida, a SWISS aconselha a verificar a pasta de spam e, caso o envio tenha falhado, a fazer o check-in online ou no aeroporto.

Um passageiro já registado e a viajar sem bagagem de porão dirige-se diretamente à porta de embarque, o mais tardar até à hora de embarque indicada no cartão. Sem cartão de embarque, prevalecem os últimos horários de check-in do aeroporto de partida.

O check-in online não é exclusivo para viajantes sem bagagem: é possível com ou sem bagagem de porão. Com apenas bagagem de mão, siga diretamente para a porta de embarque. A bagagem de porão entrega-se no balcão de despacho ou num quiosque de autoatendimento: Zurique e Genebra dispõem de quiosques de despacho de bagagem, sendo que Genebra oferece também o Fast Bag Drop.

O check-in na véspera, combinado com o check-in online, permite entregar a bagagem até 23 horas antes da partida nos aeroportos de Zurique e Genebra, em voos operados pela SWISS e pela Edelweiss Air. 23 horas antes da partida. Tenha consigo o cartão de embarque e os documentos de viagem. Em Zurique e Genebra, esta entrega na véspera ao balcão SWISS também está disponível para Lufthansa, Austrian Airlines, Edelweiss Air e Croatia Airlines; para outros voos, é necessário informar-se junto da companhia em causa.

Num número crescente de itinerários, a etiqueta de bagagem pode ser preparada em casa, com a etiqueta imprimível ou a etiqueta eletrónica RIMOWA. Algumas situações exigem passagem pelo balcão: armas de fogo desportivas ou de caça em porão (apresentação recomendada até duas horas antes da partida) e animais em contentor de transporte (entre 2 e 3 horas antes da partida). As franquias de bagagem de cabine e de porão dependem da tarifa e da classe reservadas: consulte as condições do seu bilhete.

As opções de check-in da SWISS estão disponíveis no dia da partida em todos os aeroportos servidos. Em Zurique, os balcões situam-se na zona de check-in n.º 1 do terminal de partidas e na zona n.º 3 no centro do aeroporto; existe pelo menos um balcão de despacho de bagagem em cada aeroporto SWISS. Estão previstos balcões separados para SWISS Business, SWISS First e membros com estatuto Miles & More, e os titulares do cartão de crédito SWISS Miles & More Platinum podem utilizar os balcões SWISS First da zona 1 para um voo com número LX operado pela SWISS.

Alguns pontos a ter em conta:

• Voos para os Estados Unidos: com bagagem para despachar, é necessário apresentar-se pessoalmente ao balcão, e todos os passageiros do mesmo grupo (uma família, por exemplo) devem estar presentes na entrega da bagagem. A SWISS recomenda chegar pelo menos três horas antes da descolagem.
• Necessidades especiais (crianças não acompanhadas, cadeira de rodas, passageiros com deficiência visual ou auditiva): informe o pessoal do balcão pelo menos 90 minutos antes do encerramento do check-in do voo.
• Voos operados por um parceiro: consulte as regras da companhia operadora, por exemplo Lufthansa, Austrian Airlines, Edelweiss ou Brussels Airlines.

O check-in online num voo SWISS também pode ser efetuado através do iBoardingPass, que envia depois o cartão de embarque por e-mail.