Check-in e cartão de embarque ITA Airways

Para a maioria dos voos, o check-in online da ITA Airways abre 48 horas antes do horário previsto de partida, mesmo que você tenha bagagem para despachar. Há uma exceção importante: para os voos com destino e origem nos Estados Unidos, a abertura ocorre 24 horas antes da partida.

Quanto ao encerramento, o horário limite depende do tipo de voo:

Esses horários também variam conforme o aeroporto de origem e o destino. Verifique o horário exato indicado na sua reserva e considere o prazo mais antecipado como o seu: uma vez encerrada a janela, o cartão de embarque só é obtido no balcão, se este ainda estiver aberto.

O embarque, por sua vez, encerra 15 minutos antes do horário previsto de partida nos voos da ITA Airways, com possíveis variações conforme o aeroporto. O número do portão consta no cartão de embarque, mas pode mudar: os painéis informativos do aeroporto são a referência oficial.

É preciso instalar o aplicativo? a aplicação não é obrigatória: o check-in online está disponível através do site ou da aplicação móvel, à escolha. O procedimento é idêntico nos dois casos: você informa o código de reserva ou o número do bilhete, seleciona o voo e os passageiros, e depois escolhe as opções antes de obter o cartão de embarque.

Durante o check-in, a ITA Airways oferece a escolha de assento, disponível mediante taxa adicional conforme a classe tarifária do bilhete, além da compra de franquia extra de bagagem caso sua tarifa não seja suficiente.

Para vários destinos, são solicitados dados do documento de viagem antes de concluir o processo: 3,5 horas antes da partida. Tenha o documento correspondente em mãos antes de começar, caso contrário o processo é interrompido nessa etapa.

Ao final do check-in, você escolhe a forma de obter o cartão de embarque: pelo aplicativo da ITA Airways ou pelo site ita-airways.com, ou nos balcões de check-in do aeroporto. No portão, a companhia pede que o cartão de embarque esteja pronto no dispositivo móvel; a versão impressa é emitida no balcão apenas quando necessário.

Algumas exceções a conhecer:

• Para voos partindo de Acra, Argel, Cairo, Dacar, Malé, Trípoli e Tunes, o cartão de embarque deve ser retirado no aeroporto: a impressão online não está disponível.
• Para voos com destino e origem nos Estados Unidos, os cartões de embarque podem ser impressos 24 horas antes da partida.
• A retirada online não é oferecida a passageiros em conexão no mesmo dia com voos não operados pela ITA Airways, nem para voos partindo de Tirana, Pantelária, Lampedusa, Palma de Maiorca, Menorca, Split e Ibiza.

Fazer o check-in online não dispensa a ida ao balcão quando há mala para despachar: depois do check-in, a bagagem é entregue nos balcões de Despacho de Bagagem dos principais aeroportos, ou nos balcões Business nos demais.

Os horários limite no aeroporto são mais rígidos do que os do site. Para os voos de longo curso internacionais e fora do espaço Schengen, o check-in no aeroporto encerra 60 minutos antes da partida, contra 40 minutos antes da partida nos voos domésticos e dentro do espaço Schengen. Três situações exigem chegada bem mais antecipada:

• voos para os Estados Unidos: apresentação nos balcões de check-in 3h30 antes do voo para a verificação obrigatória de documentos (ESTA, Green Card ou visto);
• viagem com animal de estimação: check-in pelo menos 90 minutos antes da partida;
• assistência com cadeira de rodas: chegada ao aeroporto pelo menos duas horas antes do horário previsto de partida, com check-in possível nos pontos de assistência dedicados.

Some a isso o tempo de fila no despacho de bagagem e nos controles de segurança, que a companhia recomenda antecipar chegando com boa margem ao aeroporto.

Quando o check-in online da ITA Airways não é concluído, a causa costuma estar prevista nas regras da companhia, e não em um problema técnico.

• Voo não operado pela ITA Airways: o check-in online é reservado aos voos operados pela companhia. Um bilhete AZ operado por um parceiro é tratado no canal da transportadora efetiva.
• Menores desacompanhados, passageiros que precisam de assistência específica, passageiros viajando com animal: o check-in é feito no balcão do aeroporto, para garantir o acompanhamento adequado.
• Janela ainda não aberta, ou já encerrada: verifique o horário aplicável ao seu voo antes de concluir que há uma falha.
• Documento de viagem recusado: nos destinos que exigem essa informação, os dados devem corresponder ao passaporte ou ao documento de identidade (grafia, número, data de validade).

Se o problema persistir ou o cartão de embarque não chegar, a ITA Airways orienta a procurar o atendimento ao cliente ou os balcões de check-in do aeroporto. Em um voo operado pela ITA Airways, o check-in online também pode ser feito pelo iBoardingPass assim que abrir, com o cartão de embarque enviado por e-mail.

As regras de check-in variam de uma companhia para outra. Se a sua viagem combina várias transportadoras, cada trecho segue os prazos da companhia que o opera.

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• cartão de embarque da Brussels Airlines
• check-in da Eurowings
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