Check-in Israir Airlines e cartao de embarque

Nos voos da Israir, o check-in online abre antes da partida e permanece acessível até um determinado prazo antes da descolagem, mais curto nos voos domésticos para Eilat do que nos voos internacionais. Verifique a hora exata indicada na sua reserva: ela prevalece sobre qualquer regra geral, e o mais prudente é guiar-se pelo prazo mais antecipado.

No aeroporto, os prazos são mais rígidos do que noutros locais quando a partida é feita a partir de Israel. Os controlos de segurança de Ben Gurion exigem tempo: reserve uma margem confortável antes da hora de partida, seguindo a hora de apresentação indicada na sua confirmação. Os balcões de check-in e de entrega de bagagem fecham antes da descolagem, por vezes mais cedo em certos aeroportos de escala onde a Israir é representada por um prestador local.

Um passageiro que chegue depois do fecho do balcão não é aceite no voo, mesmo já tendo um cartao de embarque.

O check-in online faz-se a partir do site da Israir Airlines, com o número de reserva (código de seis carateres) e o nome do passageiro, ou o número do bilhete. O sistema pede depois para confirmar os dados do documento de viagem e, em seguida, atribuir ou manter o lugar.

O cartao de embarque é enviado por e-mail em formato PDF e também pode ser descarregado no final do processo. Em alguns destinos internacionais, as autoridades locais ou o aeroporto de partida podem exigir um documento em papel: informe-se sobre a regra em vigor no seu aeroporto de partida. Em ligações para países com exigência de visto ou formalidades reforçadas, o check-in online pode ficar bloqueado e ser reencaminhado para o balcão, até um agente verificar o passaporte e a autorização de entrada.

Pontos a verificar antes de confirmar:

O check-in online não dispensa a passagem pelo balcão sempre que houver bagagem para despachar. Na Israir, a franquia depende da tarifa adquirida: as dimensões, o peso e o número de bagagens permitidos constam da confirmação de reserva. Uma bagagem extra comprada com antecedência costuma custar menos do que uma paga no aeroporto.

O instrumento musical, o equipamento desportivo ou a cadeira de rodas devem ser declarados antecipadamente junto do serviço de apoio ao cliente, e não no momento do check-in online. Os passageiros que viajam com um bebé, um animal em cabine ou que necessitem de assistência especial também são encaminhados para o balcão.

Reserve tempo para a entrevista de segurança à partida de Telavive: ela precede o despacho de bagagem e pode prolongar sensivelmente o percurso na sala de partidas.

Algumas situações repetem-se com frequência:

• O número de reserva é recusado: por vezes trata-se do número de referência da agência de viagens e não o da Israir. O código de seis carateres consta da confirmação enviada pela companhia.
• O check-in aparece indisponível: a janela ainda não abriu, ou o registo tem algo pendente para regularizar (documento, pagamento de opção, voo operado por outra companhia).
• O cartao de embarque não chega: verifique a pasta de spam e o endereço de e-mail indicado na reserva, depois tente novamente descarregá-lo na gestão da reserva.
• Um nome mal escrito não se corrige online: é preciso contactar o serviço de apoio ao cliente da Israir antes da partida.

O viajante que preferir pode recorrer ao iBoardingPass, serviço pago e independente das companhias aéreas, para que o check-in seja feito em seu nome e o cartao de embarque enviado depois por e-mail.

As regras diferem de transportadora para transportadora nos mesmos aeroportos. Consulte as condições do check-in da El Al, o procedimento da Emirates, as instruções da Etihad Airways ou o check-in da Gulf Air.