Edelweiss: check-in e cartao de embarque

O check-in online está disponível para diversos aeroportos de partida, a partir de 23 horas antes da partida e até 1 hora antes da partida.

No balcão, a companhia recomenda chegar cerca de 2 horas antes da partida em voos de curta distância e cerca de 3 horas antes em voos de longa distância. Os horários de abertura dos balcões variam conforme o aeroporto e a duração do voo: é preferível chegar com folga do que no limite, e é importante conferir o horário exato na confirmação da reserva.

Antes de iniciar o check-in, a Edelweiss pede que o passageiro tenha em mãos:

• passaporte ou documento de identidade, conforme as exigências de entrada do país de destino;
• para voos com destino aos Estados Unidos, o endereço do local de estadia no país;
• a confirmação da reserva.

Uma situação recorrente: se a reserva tiver um número de voo SWISS (série LX8000 a LX8999), o sistema de check-in online a ser usado é o da SWISS. Vale conferir o prefixo do número do voo na passagem antes de procurar a reserva no sistema errado.

Após concluir o check-in, é possível seguir diretamente ao balcão de despacho de bagagem ou ao portão de embarque, caso não haja bagagem para despachar.

Se o aeroporto de partida não permitir o check-in online, o cartão de embarque é entregue no balcão de check-in no local.

Não consegue imprimir o cartão de embarque? É possível fazê-lo em um quiosque de check-in de autoatendimento ou em um balcão de check-in no aeroporto. Caso tenha esquecido o cartão, ele pode ser reimpresso no balcão de check-in.

Atenção à leitura do horário impresso: para quem já fez o check-in e viaja sem bagagem despachada, o horário indicado no cartão de embarque é o horário mais tardio para se apresentar ao portão. Não é o horário de início do embarque.

O hub da Edelweiss é Zurique, e a organização dos balcões ali é dividida por zona:

Em Zurique, a bagagem pode ser entregue no balcão de despacho a partir de 23 horas antes da partida. Quem já tem o cartão de embarque deve seguir diretamente ao balcão de despacho correspondente à sua classe de viagem, considerando eventuais filas.

Um ponto que merece atenção: todos os passageiros dos voos de conexão com destino aos Estados Unidos ou ao Kosovo devem apresentar-se no balcão com documentos de viagem válidos. Ou seja, mesmo com o check-in online já feito, essa passagem pelo balcão continua obrigatória para essas conexões.

Em diversas estações ferroviárias suíças, é possível despachar bagagem, mas não fazer o check-in: no dia da partida, a bagagem é retirada no aeroporto de Zurique antes de se apresentar ao check-in.

Algumas situações recorrentes e como proceder:

• o check-in online não abre: confira se o prazo de 23 horas antes da partida já foi atingido e se o voo não está registrado sob um número SWISS;
• o prazo foi ultrapassado: o check-in online fecha 1 hora antes da partida; nesse caso, é preciso recorrer a um quiosque de autoatendimento ou a um balcão, dentro do horário de funcionamento;
• aeroporto de partida sem check-in online: o cartão de embarque é emitido no balcão, por isso é melhor chegar com mais antecedência;
• documentos de viagem: para as conexões indicadas com partida de Zurique, a apresentação no balcão é exigida.

Para voos partindo de Zurique, a Edelweiss disponibiliza o número +41 43 505 31 22, atendido todos os dias das 9h30 às 18h30.

Outras companhias europeias aplicam prazos diferentes: veja as regras da Austrian Airlines, as da Brussels Airlines, o funcionamento do check-in da Aegean, o procedimento da Air Baltic ou ainda o cartão de embarque da Air Europa. Para quem prefere não acompanhar pessoalmente a abertura do check-in da Edelweiss, o iBoardingPass pode cuidar disso assim que ele abrir e enviar o cartão de embarque por e-mail.