Check-in online EgyptAir: o que é preciso saber

Nos voos EgyptAir, o check-in online costuma abrir na véspera da partida e termina várias horas antes da descolagem. Segundo as informações públicas da companhia, a abertura ocorre normalmente cerca de 24 horas antes da hora de partida prevista e o encerramento dá-se algumas horas antes desta: conte com uma margem de segurança e considere que a janela pode fechar já no final da véspera do seu voo, caso não consiga confirmar o horário exato.

Estes horários não são uniformes. Dependem do aeroporto de partida, do destino e das exigências locais de segurança ou de imigração. Alguns voos, nomeadamente para os Estados Unidos, o Canadá ou vários países africanos, exigem um controlo documental que pode limitar ou impedir o check-in à distância.

A hora que vale é sempre a indicada na sua reserva e na confirmação enviada pela EgyptAir. Verifique-a com atenção, sobretudo se a sua viagem incluir uma ligação no Cairo: o check-in pode nesse caso abranger vários segmentos de uma só vez. O mesmo cuidado aplica-se aos balcões do aeroporto, cujo horário de fecho é específico de cada escala e consta no seu bilhete.

Três caminhos levam ao mesmo cartão de embarque. O check-in online faz-se na secção de check-in do site oficial da companhia, introduzindo o número de reserva ou de bilhete e o nome do passageiro. A aplicação móvel EGYPTAIR, disponível para iOS e Android, oferece o mesmo processo e guarda o cartão de embarque no telemóvel. Nos aeroportos equipados, os quiosques de autoatendimento permitem imprimir o cartão de embarque e as etiquetas de bagagem.

Alguns pontos a ter em conta:

• Check-ins de grupo, bilhetes emitidos por uma agência com estatuto especial ou reservas com serviço especial (assistência, bebé sem lugar, animal em cabine) costumam ficar reservados ao balcão.
• Se reservou um lugar com antecedência ou pagou bagagem extra online, estes elementos devem constar no seu cartão de embarque: confirme-os antes de validar.
• Nos voos em code-share, é a companhia que opera efetivamente o voo que gere o check-in. Numa viagem combinada com um membro da Star Alliance, aplicam-se as regras da transportadora operadora, por exemplo o check-in da Austrian Airlines ou as condições da Air Canada.

Depois de concluído o check-in, a EgyptAir disponibiliza o cartão de embarque em versão imprimível, em PDF enviado por e-mail e em versão digital na aplicação. O código de barras ou QR code é o elemento lido nos filtros de segurança e na porta de embarque.

A versão eletrónica não é aceite em todo o lado. Vários aeroportos egípcios e africanos ainda exigem um documento em papel, e alguns postos de controlo pedem um carimbo antes do acesso às zonas reservadas. Em caso de dúvida sobre o seu aeroporto de partida, imprimir o cartão evita uma fila adicional.

Nos voos internacionais, o passaporte tem de corresponder exatamente aos dados introduzidos no check-in. Um erro no nome, um passaporte caducado ou a falta de visto resolvem-se no balcão, não online.

Fazer o check-in à distância não dispensa a passagem pelo aeroporto com antecedência. Com bagagem de porão, é necessário dirigir-se ao balcão de entrega de bagagem ou ao balcão tradicional antes do seu fecho, que ocorre bastante antes do embarque. Nos voos de longo curso a partir do Cairo, os controlos de segurança demoram bastante tempo: chegar com três horas de antecedência é o valor razoável, duas horas para um voo doméstico ou de curta duração.

A EgyptAir disponibiliza ainda, em alguns aeroportos, a impressão em casa da etiqueta de bagagem, além da compra online de bagagem extra antes da partida. As franquias dependem da classe, da rota e do estatuto de fidelização: a classe Business e os voos para a América do Norte não seguem as mesmas regras de um voo doméstico só de ida.

Os viajantes com pouco tempo disponível podem confiar o check-in ao iBoardingPass, que o realiza logo que abre o check-in da EgyptAir e envia o cartão de embarque por e-mail.

O check-in online recusa a sua reserva? As causas habituais são conhecidas.

• O número de reserva não é reconhecido: utilize o código de seis caracteres da reserva EgyptAir, e não o da agência ou do comparador, ou em alternativa o número de bilhete indicado na sua confirmação.
• Voo operado por uma parceira: o check-in faz-se junto da transportadora que opera o voo, como Air India ou Aegean, consoante o itinerário.
• Controlo de documentos obrigatório: passaporte, visto ou autorização de viagem a verificar no balcão antes da emissão do cartão de embarque.
• Lugar não atribuído online: em algumas tarifas, o lugar é atribuído automaticamente no momento do check-in ou na porta de embarque.
• Cartão de embarque não recebido: verifique a pasta de spam do seu e-mail e depois volte a aceder a Minhas Reservas para o reemitir.
• Check-in encerrado: dirija-se ao balcão assim que possível, é a única opção restante, e um passageiro que chegue depois do fecho do balcão pode ver o embarque recusado, de acordo com as condições de transporte.

Em caso de atraso ou cancelamento, o cartão de embarque emitido deixa de ser válido após a reproteção: é emitido um novo com o novo voo, por vezes numa outra transportadora da aliança, como por exemplo a ANA.