Carta d'imbarco e check-in online Turkish Airlines

Il check-in online Turkish Airlines apre 24 ore prima della partenza, quindi il giorno prima per la maggior parte dei voli intercontinentali in partenza dall'Italia. Si chiude poi, secondo le informazioni pubbliche della compagnia, un'ora e mezza prima del decollo per il canale online e mobile: oltre questo limite bisogna presentarsi in aeroporto.

In aeroporto, i vari canali non chiudono tutti nello stesso momento:

Questi orari limite dipendono dall'aeroporto e dal tipo di volo, e alcuni scali applicano scadenze più rigide. Fate riferimento all'orario indicato sulla vostra prenotazione e prevedete un margine: una volta chiuso il check-in, il posto può essere riassegnato.

Turkish Airlines indica che per registrarsi online occorre inserire il proprio codice di prenotazione (PNR) e il cognome nella schermata dedicata, sul sito o nell'applicazione mobile. Il sito esiste in italiano, così come l'applicazione, e la lingua si cambia dal selettore di paese.

Il check-in online permette di scegliere il proprio posto, anche se alcuni posti restano a pagamento a seconda della tariffa e della cabina.

Alcune situazioni sfuggono al canale online e si risolvono al banco: neonato in braccio, passeggero a mobilità ridotta, animale in cabina, gruppo, biglietto acquistato da terzi non riconosciuto dal sistema, oppure destinazione che richiede un controllo documentale preventivo. Per questi casi, la compagnia rimanda al personale in aeroporto.

Dopo il check-in online, Turkish Airlines precisa che potete inviare la vostra carta d'imbarco mobile sul telefono e stamparla. Resta inoltre accessibile dalla sezione di gestione della prenotazione.

Se vi registrate a un chiosco, la carta d'imbarco viene stampata sul posto. Al banco, vi viene consegnata dall'agente. Alcuni aeroporti e alcune autorità richiedono ancora una versione cartacea o un timbro prima del controllo di sicurezza, in particolare per destinazioni fuori dall'Unione Europea: in caso di dubbio, una stampa evita di dover tornare indietro.

Una carta d'imbarco è valida solo per il volo e il nome che vi figurano. In caso di cambio di volo, orario o posto, la vecchia carta non ha più validità e il check-in va rifatto.

La compagnia raccomanda di arrivare in aeroporto con largo anticipo, in genere due ore prima della partenza per i voli nazionali e tre ore prima per i voli internazionali, per avere il tempo necessario per i bagagli e i controlli di sicurezza. Nelle ore di punta, questo margine non è affatto eccessivo.

Se vi siete registrati online senza bagaglio da stiva, potete recarvi direttamente al gate. Con un bagaglio da registrare, direzione il banco di riconsegna bagagli, che in genere chiude prima del check-in online: verificate l'orario esposto nel vostro aeroporto di partenza.

La franchigia bagaglio in stiva e il bagaglio a mano dipendono dalla tariffa, dalla cabina, dalla rotta e dal vostro status Miles&Smiles; il dettaglio figura sul vostro biglietto. Per un check-in al banco, la compagnia chiede di presentare la carta d'identità (patente di guida, certificato di matrimonio), il passaporto e i documenti speciali che vi riguardano (referto medico, riduzione, ecc.) al nostro personale al banco. Passaporto, visto e autorizzazioni di viaggio restano sotto la vostra responsabilità, anche dopo un check-in online riuscito.

Un messaggio di errore al momento di convalidare il check-in non significa sempre un problema con il biglietto. Le cause più comuni sono:

• la finestra non è ancora aperta, oppure è già chiusa per il canale online;
• il PNR inserito è quello dell'agenzia di viaggio e non quello della compagnia;
• il volo è operato da un partner in code share, nel qual caso il check-in va effettuato sul sito del vettore operativo;
• è richiesto un controllo documentale prima della partenza;
• la prenotazione comprende un neonato, un animale o un'assistenza particolare.

In questi casi, il chiosco self-service o il banco subentrano in aeroporto; il call center di Turkish Airlines può inoltre verificare la pratica. Se preferite non dover sorvegliare voi stessi l'apertura, iBoardingPass può effettuare il check-in online al posto vostro non appena si apre e inviarvi la carta d'imbarco via e-mail.

Turkish Airlines fa viaggiare molti passeggeri in coincidenza con la sua controllata e i suoi partner Star Alliance, le cui regole di check-in differiscono dalle sue:

• check-in AJet, la compagnia low cost del gruppo
• check-in Aegean per i voli via Atene
• carta d'imbarco Air Canada sulle coincidenze transatlantiche
• le regole di ANA in partenza dal Giappone
• check-in Asiana Airlines verso Seul