Check-in AJet e carta d'imbarco: la guida del passeggero

Secondo le informazioni pubbliche della compagnia, il check-in online AJet apre diverse ore prima della partenza e si chiude prima dell'orario di decollo. Prendete margine: considerate che la finestra si chiude ben prima del decollo, e verificate l'orario esatto sulla vostra prenotazione e sull'e-mail di conferma.

In aeroporto, i banchi chiudono prima dell'imbarco. Una regola merita di essere ricordata: la chiusura del deposito bagagli in stiva avviene prima della chiusura della porta d'imbarco. Un passeggero già registrato online ma arrivato troppo tardi al banco bagagli può vedersi rifiutare l'accettazione della valigia, o persino l'imbarco. Le condizioni generali di trasporto di AJet impiegano peraltro il concetto di durata minima di check-in, cioè il tempo necessario per completare le formalità e ottenere una carta d'imbarco.

AJet collega Istanbul con numerose città europee, tra cui Parigi. Su un volo internazionale, i controlli di frontiera e di sicurezza allungano il percorso: arrivare con largo anticipo resta il margine più sicuro.

Il check-in AJet si effettua dalla sezione Online Check-in del sito della compagnia o dall'app mobile AJet, che la compagnia mette in evidenza sul suo sito. È necessario avere il numero di prenotazione (PNR) e il cognome così come inserito al momento dell'acquisto, oppure le credenziali dell'account con cui è stato prenotato il biglietto.

Il sito AJet propone un selettore di paese e lingua in alto nella pagina, tra cui una versione Global - English. Se cercate il check-in AJet in italiano, cambiate questo selettore: le diciture variano, ma il percorso resta lo stesso (ricerca della prenotazione, verifica dei passeggeri, posto, emissione della carta d'imbarco).

La selezione del posto figura tra i servizi elencati dalla compagnia, insieme al bagaglio in eccedenza o alla scelta del pasto. Se non viene selezionato alcun posto, viene attribuita una collocazione al momento del check-in, senza garanzia che i passeggeri di una stessa prenotazione siedano vicini.

Per i biglietti acquistati tramite un'agenzia online o un tour operator, può accadere che il codice di riferimento dell'agenzia sia diverso dal codice della compagnia. In questo caso, è il codice di prenotazione proprio di AJet che va utilizzato.

Una volta completato il check-in, AJet rilascia una carta d'imbarco elettronica, consultabile nell'app e inviata con la documentazione di viaggio. Contiene il codice a barre letto al controllo di sicurezza e alla porta, il numero di posto, la porta d'imbarco prevista e l'orario limite di presentazione.

Alcuni punti da conoscere:

• Alcuni aeroporti richiedono ancora una carta d'imbarco cartacea o la sua stampa al banco; informatevi sull'aeroporto di partenza prima di fare affidamento esclusivamente sul formato elettronico.
• Le condizioni generali di trasporto di AJet definiscono il biglietto elettronico come comprendente l'itinerario di viaggio, i coupon elettronici e, se del caso, la carta d'imbarco.
• Su un tragitto con scalo, è possibile che venga emessa online solo la prima carta d'imbarco, mentre la seconda viene rilasciata durante lo scalo.

Il nome riportato sulla carta d'imbarco deve corrispondere a quello del passaporto o della carta d'identità utilizzata. Un'inversione tra nome e cognome si corregge presso la compagnia prima della partenza, non alla porta d'imbarco.

Anche con check-in online effettuato, un passeggero AJet deve passare dal banco in aeroporto per due motivi: consegnare un bagaglio in stiva e far verificare i documenti di viaggio sui collegamenti internazionali. Per un volo verso o dalla Turchia, questo significa presentare un passaporto in corso di validità e, secondo la nazionalità, un visto o un'autorizzazione d'ingresso.

Le condizioni generali di AJet distinguono esplicitamente il bagaglio registrato, trasportato in stiva sotto la responsabilità del vettore, dal bagaglio non registrato, tenuto in cabina, gratuito e sotto la responsabilità del passeggero. La franchigia in stiva dipende dalla tariffa acquistata; un supplemento può essere aggiunto separatamente tramite la sezione bagaglio in eccedenza della compagnia.

Attrezzature sportive e oggetti voluminosi sono oggetto di una sezione dedicata presso AJet: si dichiarano alla compagnia e non si aggiungono automaticamente al momento del check-in.

Il messaggio di errore al momento di cercare una prenotazione non significa sempre un problema con il biglietto. Le situazioni più comuni:

• La finestra non è ancora aperta oppure è già chiusa: in questo secondo caso, il check-in si effettua al banco, con possibili costi di check-in in aeroporto secondo la tariffa e l'aeroporto.
• Prenotazione non trovata: codice di riferimento errato (quello dell'agenzia invece di quello di AJet), cognome scritto in modo diverso, o biglietto non ancora emesso dopo il pagamento.
• Volo in code-share: quando il volo è operato da un altro vettore, il check-in si effettua presso la compagnia operativa, le cui condizioni contrattuali possono differire da quelle di AJet, come ricordano le sue condizioni generali.
• Documenti di viaggio incompleti nella pratica: numero di passaporto o data di scadenza mancanti per una destinazione che li richiede.

In caso di blocco persistente, il servizio clienti AJet e il banco in aeroporto restano gli interlocutori per sistemare la pratica prima della chiusura del volo. Il check-in online può anche essere affidato a iBoardingPass, che lo effettua fin dalla sua apertura presso la compagnia e invia la carta d'imbarco via e-mail.