Check-in Airlink e carta d'imbarco: orari e regole da conoscere

Il check-in online e da mobile apre 24 ore prima della partenza programmato. Dopo questa finestra, la chiusura varia da aeroporto ad aeroporto: per i voli internazionali e regionali, le condizioni di trasporto di Airlink indicano una chiusura del banco check-in 50 minuti prima della partenza. Sui voli nazionali sudafricani, l'orario limite può essere diverso: verificate quello riportato sulla vostra prenotazione o sugli orari pubblicati dalla compagnia per il vostro aeroporto di partenza.

I tempi di check-in variano da un aeroporto all'altro e la compagnia raccomanda di informarsi sugli orari applicabili al punto di partenza. In caso di dubbio, considerate l'orario più anticipato e lasciate un margine sufficiente per i controlli di sicurezza, l'immigrazione e lo smistamento bagagli: chi si presenta dopo la chiusura rischia di vedersi negato l'imbarco.

Airlink offre il check-in online dal proprio sito (area Self Service Check-in) e dall'app FlyAirlink, disponibile per smartphone. L'identificazione avviene, a scelta, con il codice di prenotazione e il cognome, con il numero di biglietto elettronico e il nome, oppure con il numero di iscrizione al programma fedeltà Skybucks.

Altre possibilità il giorno della partenza:

• i chioschi self service, disponibili in diversi aeroporti della rete, che stampano la carta d'imbarco;
• i banchi check-in Airlink;
• il banco consegna bagagli per chi si è già registrato online.

L'app non sostituisce il sito: entrambi danno accesso allo stesso check-in, a partire dallo stesso orario di apertura. Se il vostro viaggio combina un volo Airlink e un volo operato da un'altra compagnia su un biglietto interlinea, il check-in potrebbe dover essere effettuato al banco, poiché la procedura online non copre sempre questi casi.

Dopo il check-in online, la carta d'imbarco mobile può essere scaricata sul telefono o aggiunta all'app wallet. Si presenta così com'è al controllo di sicurezza, dove viene scansionata, e poi al gate d'imbarco.

La versione stampata resta utile: in alcuni scali della rete regionale, può essere richiesto un passaggio al banco Airlink. Se avete il minimo dubbio sullo scalo, presentatevi al banco con il vostro codice di prenotazione.

Un punto importante per chi viaggia con una carta d'imbarco ottenuta online: Airlink richiede di è richiesto un documento d'identità valido, verificato al gate d'imbarco per ogni passeggero che utilizza il check-in online. Tenete quindi pronto il passaporto o la carta d'identità usata al momento della prenotazione, insieme agli eventuali visti richiesti per le destinazioni interessate.

L'orario limite di presentazione al gate è indicato sulla carta d'imbarco stessa, ed è questo orario a fare fede.

Registrarsi online non dispensa dal passare al banco quando si viaggia con un bagaglio in stiva. Airlink richiede di consegnare i bagagli registrati entro 60 minuti prima della partenza; se il banco bag drop non è aperto nell'aeroporto in questione, si può utilizzare un banco check-in Airlink.

Con solo bagaglio a mano e una carta d'imbarco mobile, potete dirigervi direttamente ai controlli di sicurezza. Le franchigie bagaglio dipendono dalla tariffa acquistata, dalla classe e dalla rotta: verificate cosa è incluso nella vostra prenotazione, poiché i voli regionali Airlink e i voli nazionali non applicano sempre le stesse regole.

Alcune formalità vanno completate anche prima dell'arrivo in aeroporto. I passeggeri diretti in Zimbabwe devono ormai compilare il modulo di arrivo online prima della partenza, poiché i moduli cartacei non sono più utilizzati. Altre formalità sanitarie o amministrative si applicano a seconda della tratta e cambiano regolarmente: controllate gli avvisi ai viaggiatori pubblicati da Airlink per il vostro itinerario.

Il check-in online Airlink a volte non va a buon fine. Le cause più comuni sono individuabili prima della partenza.

• Il codice di prenotazione non viene riconosciuto: verificate che il nome inserito sia esattamente quello del biglietto (cognome soltanto, senza accenti né secondo nome) e provate il numero di biglietto elettronico al posto del codice di prenotazione.
• Volo operato da un partner: un volo venduto con codice Airlink ma operato da un'altra compagnia segue la procedura di check-in di quest'ultima.
• Passeggero che richiede un trattamento particolare: minore non accompagnato, animale in cabina o in stiva, assistenza, bagaglio fuori misura. Questi casi si risolvono al banco. Airlink precisa inoltre che le richieste di assistenza devono essere confermate 72 ore prima del volo, salvo disponibilità.
• Documenti di viaggio da verificare: su molte tratte internazionali, l'agente deve controllare passaporto e visto prima di emettere la carta d'imbarco.
• Posto non disponibile online: l'assegnazione può essere completata in aeroporto, soprattutto sui voli molto pieni.
• Modifica o cancellazione: Airlink rimanda al proprio servizio prenotazioni (e-ticketing@flyairlink.com o +27 11 451 7300) per le cancellazioni.

Se temete di perdere l'apertura del check-in, potete affidare questa pratica a iBoardingPass, un servizio indipendente e a pagamento, senza legami con le compagnie aeree, che gestisce oltre 227 compagnie: effettua il check-in online al posto vostro non appena si apre e vi invia la carta d'imbarco via e-mail.