Smartwings: carta d'imbarco e registrazione online

La compagnia indica un check-in fino a 30 ore prima della partenza. Questa formulazione, così come compare sul sito di Smartwings, definisce la finestra durante la quale è possibile effettuare la registrazione online per il proprio volo.

In pratica, il check-in online di una compagnia si chiude diverse ore prima del decollo, e la finestra esatta può variare a seconda dell'aeroporto di partenza e a seconda che il volo sia di linea o charter per un tour operator. La soluzione più sicura è occuparsi della registrazione il giorno prima della partenza piuttosto che la mattina stessa, verificando sempre l'orario riportato sulla conferma di prenotazione.

In aeroporto, i banchi chiudono prima dell'orario di partenza indicato, e l'orario di chiusura dipende dallo scalo: controllate quello riportato sulla vostra prenotazione. Nei grandi aeroporti mediterranei in alta stagione, mettete in conto tempi ampi: le code al deposito bagagli e ai controlli di sicurezza sono il vero collo di bottiglia.

La registrazione avviene tramite l'area Ma prenotazione, accessibile dal sito della compagnia. È necessario identificarsi con il codice di prenotazione o il numero del biglietto elettronico, oltre al nome del passeggero.

Smartwings precisa che entrambi compaiono sul biglietto o sull'itinerario, e che su un biglietto acquistato sul proprio sito si trovano in alto a sinistra, sotto il logo. Se il biglietto proviene da un'agenzia o da un tour operator, il codice di prenotazione può avere un formato diverso: in tal caso utilizzate il numero di biglietto per accedere.

Caso frequente sui voli charter venduti in pacchetto: la prenotazione è gestita dal tour operator e l'accesso online può essere limitato, oppure il check-in è già a carico dell'organizzatore. Se l'area Ma prenotazione non riconosce la vostra pratica, l'interlocutore da contattare è chi ha emesso il biglietto.

La stessa area serve anche per completare i dati dei passeggeri, scegliere un posto, aggiungere un bagaglio o prenotare un pasto prima del volo.

Una volta completata la registrazione, la carta d'imbarco viene rilasciata in formato elettronico, da mostrare su smartphone o stampata. Riporta il vostro nome, il numero di volo, il gate previsto e il posto assegnato.

Alcuni aeroporti, in particolare fuori dall'area Schengen, richiedono ancora un documento cartaceo o un controllo dei documenti di viaggio al banco prima di accedere ai controlli di sicurezza. Informatevi sulle formalità della vostra destinazione prima della partenza e, in caso di dubbio, presentatevi comunque al banco anche se già registrati.

Il gate stampato sulla carta è solo indicativo. Fate riferimento agli schermi dell'aeroporto, che restano validi fino all'ultimo momento.

La registrazione online non esenta dal deposito dei bagagli in stiva. Fate affidamento su un banco bag drop dedicato, il cui orario di chiusura coincide con quello del check-in tradizionale, se non addirittura più rigido nei periodi di maggiore affluenza.

La franchigia dipende dalla tariffa acquistata e, per i voli charter, dal contratto stipulato dal tour operator. Smartwings permette di ordinare un bagaglio supplementare in anticipo dall'area Ma prenotazione; il dettaglio delle tariffe si trova nella sezione dedicata ai bagagli in eccesso e altri costi del sito della compagnia. Anche le attrezzature sportive (bicicletta, sacca da golf, sci) vanno dichiarate in anticipo.

Per il bagaglio a mano, rispettate le dimensioni e il peso indicati sulla vostra prenotazione: il personale d'imbarco controlla le misure e un bagaglio fuori sagoma finisce in stiva a pagamento.

Nome scritto male o invertito con il cognome: non cercate di correggerlo da soli all'ultimo momento, contattate il servizio clienti di Smartwings o l'agenzia che ha emesso il biglietto; una modifica del nome passa da loro e può comportare un costo.

Posto non assegnato al termine della registrazione: è frequente quando non è stato scelto alcun posto a pagamento, l'assegnazione avviene allora automaticamente, a volte solo al momento dell'imbarco.

Carta d'imbarco non ricevuta via e-mail: controllate la posta indesiderata, poi ricollegatevi a Ma prenotazione per scaricarla nuovamente. Minori non accompagnati, assistenza per mobilità ridotta, animale in cabina: queste pratiche si gestiscono al banco, la registrazione online non le copre.

Check-in mancato: presentatevi al banco il prima possibile. Un passeggero arrivato dopo la chiusura del banco è considerato non presentato, senza rimborso nella maggior parte delle tariffe.

Altre compagnie applicano regole simili, con scadenze proprie: vedere ad esempio il check-in easyJet, le modalità di check-in Eurowings, la carta d'imbarco French Bee, il check-in Jet2 o gli orari di check-in Norwegian. iBoardingPass può effettuare la vostra registrazione online fin dalla sua apertura e inviarvi la carta d'imbarco via e-mail.