Check-in Royal Jordanian e carta d'imbarco: orari e regole

Il check-in online RJ apre 24 ore prima della partenza e chiude quattro ore prima dell'orario di partenza previsto, secondo le informazioni pubblicate dalla compagnia. Trascorso questo termine, la carta d'imbarco si ottiene in aeroporto, al banco o presso un chiosco self service.

In aeroporto, l'orario di chiusura dello sportello dipende dalla città di partenza. Royal Jordanian indica i seguenti limiti:

Questi termini sono orari di chiusura, non orari di arrivo consigliati. Verificate l'orario esatto indicato sulla vostra prenotazione, perché un aeroporto può applicare una regola locale più restrittiva.

La registrazione avviene tramite il sito di Royal Jordanian o l'app mobile RJ, disponibile su iOS e Android. La ricerca della pratica si effettua tramite numero di prenotazione o numero di biglietto, insieme al nome del passeggero. La compagnia segnala un punto che spesso crea difficoltà ai viaggiatori: se il vostro passaporto riporta più cognomi, inseriteli insieme, senza spazio.

La procedura online prevede quattro passaggi: identificazione con i vostri dati personali e di viaggio, selezione del vostro nome nell'elenco di ricerca, verifica dell'itinerario e scelta del posto, quindi stampa della carta d'imbarco o invio via e-mail.

Il check-in online o da app non si applica alle seguenti tratte:

• Amman-Gedda e Amman-Medina
• Amman-Londra (Stansted e Heathrow) e Amman-Manchester
• Amman verso Washington D.C., New York, Chicago e Detroit
• Amman verso Montréal e Toronto
• Voli charter della serie RJ seimila

Su questi voli il check-in si effettua al banco: prevedete un margine di tempo adeguato.

Una volta completato il check-in online, la carta d'imbarco si stampa direttamente oppure viene inviata via e-mail per una stampa successiva. L'app mobile RJ permette anche di scaricare la carta d'imbarco nei portafogli Google e Apple: la compagnia precisa che il codice ricevuto costituisce la vostra carta d'imbarco, in aggiunta alla versione stampata.

Un passeggero registrato online ha spesso comunque bisogno di un passaggio a terra: verifica dei documenti, consegna delle valigie, etichettatura. All'aeroporto internazionale Queen Alia di Amman, la consegna dei bagagli per i passeggeri già registrati avviene presso banchi dedicati nella sezione A, con altri sportelli della stessa sezione che coprono tutte le destinazioni RJ oltre ai voli verso Stati Uniti e Canada.

Su un volo in code share operato da un altro vettore, il check-in segue le regole della compagnia che opera il volo. Variano da un vettore all'altro: si vedano ad esempio gli orari di check-in di Iberia, le modalità di Finnair o la procedura di American Airlines.

Royal Jordanian indica orari di presentazione che variano a seconda della destinazione. Per Alessandria d'Egitto, i passeggeri devono presentarsi al banco 3 ore prima della partenza. Per Aqaba, la compagnia chiede una presentazione almeno un'ora e mezza prima della partenza. Per le altre destinazioni, presentatevi al più tardi tre ore prima della partenza. Sui voli in code share, la compagnia indica un arrivo da tre a quattro ore prima della partenza.

A Queen Alia, chioschi self service rilasciano la carta d'imbarco e le etichette bagaglio. Si trovano dopo l'ingresso dell'immigrazione, entrando dalle porte 3, 4 e 5, accanto al banco A1, e altre tre macchine si trovano vicino ai banchi della sezione B. La procedura: inserimento del passaporto, scelta del sistema Royal Jordanian e della lingua, identificazione della prenotazione (nome e sesso del passeggero, numero di e-ticket, riferimento di prenotazione con cognome o numero di biglietto), assegnazione automatica del posto con possibilità di cambiarlo sulla mappa della cabina, quindi scelta del numero di bagagli da registrare. Dopo aver ritirato la carta d'imbarco e le etichette, recatevi al banco di fronte alle macchine per consegnare le valigie. La compagnia insiste: alcuni scenari richiedono la presentazione di documenti specifici al momento del check-in, come per la gravidanza, gli animali domestici, i minori o i passeggeri con esigenze speciali.

Il self service non è disponibile ovunque. È attivo per tutte le destinazioni tranne Gedda, Medina, Canada, Stati Uniti, Regno Unito, Germania e i voli charter della serie RJ seimila.

L'eccedenza bagaglio si paga al banco oppure si acquista online in anticipo, a una tariffa ridotta secondo la compagnia. Le franchigie dipendono dalla cabina, dalla tariffa e dallo status Royal Club: verificate quella indicata sul vostro biglietto.

Nome rifiutato al momento della ricerca della pratica: spesso si tratta della questione dei cognomi multipli, da inserire uniti, senza spazio, così come compaiono sul passaporto.

Check-in impossibile online: verificate prima se il vostro tragitto rientra tra le tratte escluse, poi l'orario. La finestra si chiude quattro ore prima della partenza, e i voli charter della serie RJ seimila non sono idonei.

Posto assegnato automaticamente: al chiosco, il sistema assegna un posto, modificabile sulla mappa della cabina. Online, la scelta avviene nella fase di verifica dell'itinerario.

Necessità di un upgrade, di una modifica o di una verifica documenti: il banco del terminal partenze, sezione A a Queen Alia, gestisce queste richieste, e una richiesta di upgrade in lista d'attesa può essere formulata al banco dopo il passaggio al chiosco, se c'è disponibilità.

Situazioni particolari (gravidanza, animale da compagnia, minore, passeggero con esigenze speciali): documenti specifici possono essere richiesti al check-in, e la compagnia invita a contattare l'ufficio RJ più vicino per maggiori informazioni. Tra le altre compagnie oneworld con regole diverse, si veda anche il check-in di Cathay Pacific.