Check-in e carta d'imbarco Angola Airlines (TAAG)

Coesistono due calendari: quello dei banchi e quello del web.

La compagnia ricorda che gli orari di check-in comunicati corrispondono al limite ultimo di accettazione dei passeggeri per l'imbarco, e che si riserva il diritto di rifiutare l'imbarco a un passeggero che si presenta in ritardo. Considerate quindi queste fasce come limiti invalicabili, non come obiettivi, e verificate l'orario esatto indicato sulla vostra prenotazione: prevale in caso di discordanza.

Lo strumento di check-in online della TAAG si apre con il cognome usato al momento della prenotazione, insieme al codice di prenotazione (sei caratteri alfanumerici) o al numero del biglietto elettronico. Il pagamento con carta consente anche, secondo le informazioni pubbliche della compagnia, di ritrovare la pratica a partire dal numero della carta di credito usata per l'acquisto del biglietto. La scelta del posto, finestrino o corridoio, avviene in questa fase.

Il check-in online presuppone una prenotazione confermata, un biglietto elettronico e un volo operato dalla TAAG. Copre tutti i voli in partenza da Luanda, sia nazionali che regionali e internazionali, oltre a partenze da città come Cabinda, Lubango, Ondjiva, Città del Capo, Johannesburg, Rio de Janeiro e San Paolo. Su un volo in code-share operato da un altro vettore, si applica la procedura della compagnia operante, come per Air Botswana o Air Côte d'Ivoire quando il volo porta il loro codice.

La TAAG offre anche un'applicazione mobile. Le funzioni disponibili evolvono con le versioni: se la schermata di check-in non compare per il vostro volo, il modulo del sito resta il riferimento principale.

Una volta completato il check-in, la carta d'imbarco può essere stampata o conservata sul telefono: non è obbligatorio stampare la carta d'imbarco, è sufficiente una versione sul telefono con codice QR visibile. La compagnia raccomanda comunque di averne una versione stampata in caso di necessità.

Se cambiate posto dopo il check-in, la carta d'imbarco precedente non è più valida: bisogna emetterne una nuova. Inoltre, se il vostro volo arriva in Portogallo, la carta di localizzazione dei passeggeri va compilata online dopo il check-in, prima dell'imbarco; la prova viene richiesta al gate, su carta o su dispositivo mobile.

Quanto ai documenti, i biglietti devono essere intestati a ciascun passeggero. Per un bambino, deve essere presente uno dei genitori al check-in, e ogni biglietto deve essere intestato al passeggero che viaggia. Visti e documenti richiesti variano a seconda dei paesi attraversati: spetta a voi informarvi sulle norme di ingresso e uscita in vigore e procurarvi i documenti necessari.

Il check-in online non dispensa dalla consegna delle valigie da stiva. Alla TAAG, la consegna avviene ai banchi di Prima Classe, o ai banchi di Business Class se non esiste un banco di Prima Classe, e il limite è fissato a 90 minuti prima della partenza.

La compagnia chiede di presentarsi in aeroporto con sufficiente anticipo per gestire la consegna dei bagagli, la sicurezza, l'emigrazione e la dogana. Negli aeroporti più trafficati, calcolate un margine maggiore.

• Franchigie cabina e stiva: dipendono dalla classe, dalla tariffa e dalla rotta, e si leggono sul vostro biglietto o nella sezione bagagli della compagnia.
• Bagaglio supplementare: può essere aggiunto prima della partenza tramite la gestione della prenotazione, con un'opzione dedicata proposta dalla compagnia sul suo sito.
• Chioschi self-service: disponibili in alcune città, in particolare Lisbona, Porto, Rio de Janeiro, San Paolo e Città del Capo.
• Bagagli speciali, animali, assistenza: queste richieste vanno annunciate in anticipo e finalizzate al banco.

Alcuni servizi amministrativi supplementari possono essere fatturati dalla compagnia; il dettaglio si trova nella sua sezione dedicata alle spese aggiuntive. Su altre reti regionali, come quella di Air Austral, le regole di consegna differiscono e vanno verificate caso per caso.

Un modulo che rifiuta la pratica dipende spesso da un dettaglio: cognome digitato in modo diverso rispetto al biglietto, codice di prenotazione confuso con il numero del biglietto, prenotazione ancora in attesa di emissione. Anche i voli operati da un partner e i biglietti emessi da un'agenzia non ancora sincronizzati vengono gestiti al banco. Le coincidenze verso l'Oceano Indiano con Air Mauritius o Air Seychelles seguono quindi le regole del vettore che opera il segmento.

Alcune situazioni richiedono per natura l'intervento del personale a terra: minore non accompagnato, passeggero che necessita di assistenza, trasporto di un malato, donna incinta, animale in cabina, o documento di viaggio da verificare per una destinazione con obbligo di visto. Presentatevi quindi entro la fascia di apertura dei banchi.

Se l'orario limite è passato, solo il banco, e poi il centro prenotazioni della compagnia, disponibile 24 ore su 24, possono esaminare la vostra situazione. Per i viaggiatori che preferiscono delegare questo passaggio, iBoardingPass effettua il check-in online al loro posto non appena si apre e invia la carta d'imbarco via e-mail.