Solomon Airlines : check-in et carte d'embarquement

Sur le réseau intérieur, les comptoirs de Solomon Airlines ouvrent 90 minutes avant le départ et l'enregistrement ferme 30 minutes avant le départ. Sur les petites pistes desservies par les Twin Otter et les Dash 8, la fenêtre est donc courte : une fois le comptoir fermé, la place est perdue.

Sur les vols internationaux, selon les informations publiques de la compagnie, les comptoirs ouvrent environ trois heures avant le départ à Brisbane et Honiara, et un peu plus tôt que deux heures et demie avant le départ à Port-Vila et Nadi. L'enregistrement de tous les vols internationaux ferme une heure avant le départ. La compagnie recommande de se présenter au moins deux heures avant le décollage pour avoir le temps de passer l'immigration et les contrôles de sûreté.

Ces horaires sont ceux publiés par la compagnie. En période de pointe ou lors des changements de programme annoncés sur le réseau international, vérifiez l'heure exacte indiquée sur votre réservation et arrivez plutôt en avance.

Solomon Airlines reste une compagnie où l'enregistrement au comptoir occupe une place centrale, en particulier sur le domestique, où l'agent pèse les bagages et contrôle la répartition des charges sur les petits appareils. Il n'existe pas d'application mobile de la compagnie qui remplacerait ce passage au comptoir.

L'espace Manage My Booking du site de la compagnie permet, avec votre référence de réservation et votre nom, de retrouver votre dossier, de consulter l'itinéraire, de modifier un vol ou d'ajouter des services. C'est l'outil à utiliser avant de partir pour vérifier l'horaire réel de votre vol.

Si votre voyage comporte un segment opéré par une autre compagnie en partage de code, ce sont les conditions du transporteur dont le numéro de vol figure sur votre billet qui s'appliquent, y compris pour l'enregistrement. Renseignez-vous auprès de ce transporteur pour ce segment.

Sur les vols internationaux, Solomon Airlines demande de billet retour confirmé si pas de visa, passeport valide au moins 6 mois, visa ou autres documents de voyage si applicable, preuve de billets de correspondance internationale, ou lettre d'autorité du gouvernement des Îles Salomon en cas de départ par bateau. Le passeport doit passeport valide au moins 6 mois : c'est l'exigence rappelée par la compagnie, qui souligne aussi qu'il vous revient de vérifier les règles d'entrée des pays traversés.

Deux cas particuliers méritent attention. Si vous entrez aux Îles Salomon avec un aller simple, vous devez pouvoir présenter un billet retour ou un visa autorisant l'entrée sans retour. Et si vous quittez l'archipel par bateau, la compagnie exige une lettre d'autorisation du gouvernement des Îles Salomon.

La carte d'embarquement est remise au comptoir une fois les documents et les bagages contrôlés. Vérifiez-y votre nom, la porte et l'heure d'embarquement, qui est antérieure à l'heure de départ affichée sur le billet.

L'enregistrement est aussi le moment où les bagages en soute sont acceptés. Les franchises dépendent de votre tarif et de la route : elles sont détaillées dans les conditions tarifaires de la compagnie et sur votre réservation. Sur les vols intérieurs, les appareils sont petits et les limites de poids strictes, y compris pour le bagage de cabine.

Quelques situations fréquentes :

• Comptoir fermé : une fois l'heure limite passée, l'agent n'est plus en mesure d'accepter le passager. Il faut s'adresser au service commercial de la compagnie pour un nouveau vol, selon les règles de votre tarif.
• Vol modifié ou suspendu : Solomon Airlines contacte les passagers concernés et propose une alternative. Vérifiez votre dossier avant de partir pour l'aéroport.
• Correspondance internationale au départ de Brisbane, Honiara, Port Moresby, Nadi ou Port-Vila : munissez-vous de la preuve du billet suivant, elle peut être demandée au comptoir.
• Grossesse, état de santé, voyage avec un enfant : des justificatifs ou une autorisation médicale peuvent être exigés avant l'acceptation au vol, selon les conditions de transport de la compagnie.

Pour un vol où l'enregistrement en ligne est disponible, le voyageur peut le faire faire par iBoardingPass, qui s'en charge dès l'ouverture de l'enregistrement et envoie la carte d'embarquement par e-mail.

Les règles d'enregistrement varient d'un transporteur à l'autre dans le Pacifique, et une correspondance implique souvent un second jeu d'horaires. Voici les pages consacrées à quelques compagnies voisines : les conditions d'Aircalin au départ de Nouméa, celles d'Air Niugini pour Port Moresby, le check-in d'Air New Zealand pour les vols via Auckland, ainsi que les procédures d'Air Tahiti Nui et celles de la compagnie polynésienne Air Moana.