Enregistrement en ligne Aircalin et carte d'embarquement

L'enregistrement en ligne Aircalin s'ouvre 30 heures avant le départ et se ferme 1 heure avant le départ. Passé cette limite, le dossier bascule vers le comptoir de l'aéroport.

Les comptoirs d'aéroport ferment avant l'heure de départ, et cette heure varie selon l'aéroport et la route. Sur les vols long-courriers comme sur les rotations régionales, mieux vaut arriver largement en avance : contrôles aux frontières et dépose bagages prennent du temps. L'heure indiquée sur votre billet électronique fait foi, vérifiez-la sur votre réservation.

L'enregistrement se fait depuis la page Enregistrement du site officiel de la compagnie, avec le nom de famille et le numéro de réservation. Il ne couvre que les vols opérés par Aircalin : si votre itinéraire comprend un tronçon assuré par un partenaire aérien, ce segment s'enregistre auprès de la compagnie qui l'opère.

Aircalin présente l'enregistrement en ligne comme un moyen de gagner du temps à l'aéroport, de présélectionner son siège, de réserver des services à la carte et de sauvegarder sa carte d'embarquement sur mobile grâce à l'application Wallet iOS. Pour le choix du siège effectué lors d'une réservation sur le site de la compagnie, Aircalin précise que ce choix est confirmé à l'enregistrement sous réserve de disponibilité.

Certaines situations relèvent d'office du comptoir : mineur non accompagné, animal en cabine ou en soute, assistance à mobilité réduite, bagage hors format, document de voyage à vérifier.

La carte d'embarquement obtenue en ligne s'enregistre dans le portefeuille du téléphone ou s'imprime. Elle porte votre numéro de siège, la porte prévue et l'heure limite d'embarquement, qui est distincte de l'heure de départ et qui est à respecter scrupuleusement.

Ne confondez pas billet électronique et carte d'embarquement. Le billet électronique arrive par e-mail après le paiement de la réservation ; la compagnie indique que sur présentation de ce document et de votre passeport, les cartes d'embarquement qui permettent de voyager vous sont remises. Autrement dit, sans passage en ligne, tout se joue au comptoir.

Si votre voyage comporte une correspondance, vérifiez que vous détenez bien la carte d'embarquement de chaque tronçon ; sur un itinéraire mixte avec un partenaire, la seconde carte est parfois délivrée seulement à l'escale.

Le service d'enregistrement en ligne d'Aircalin est réservé aux voyageurs dont le passeport répond à la condition suivante : un passeport d'une validité d'au moins 6 mois. Les données de passeport (numéro en cours de validité, nationalité, date de naissance) se mettent à jour dans la rubrique Gérer ma réservation avant le départ ; un numéro manquant ou périmé est l'une des causes les plus fréquentes de blocage de l'enregistrement en ligne.

Au comptoir, la règle d'Aircalin est simple : le billet électronique est à présenter au comptoir d'enregistrement accompagné du passeport, puis les cartes d'embarquement sont remises. Selon la destination, d'autres pièces peuvent être exigées (visa, autorisation de voyage électronique, justificatif de billet retour). Ces formalités dépendent du pays d'arrivée et de votre nationalité, et leur contrôle a lieu avant la délivrance de la carte d'embarquement.

S'enregistrer en ligne ne dispense pas de passer par la dépose bagages si vous voyagez avec un bagage en soute. Cette file ferme avant le départ : prévoyez large, en particulier à Nouméa La Tontouta les jours de rotations long-courriers.

La franchise dépend de la cabine, du tarif et de la route. À titre d'exemple, en classe Premium Economy sur les vols de/vers Wallis, Port-Vila et Nandi, la franchise annoncée est de 30 kg pour l'ensemble des bagages. Pour les autres routes et cabines, référez-vous à la page Bagages de la compagnie et aux conditions figurant sur votre billet. Des bagages supplémentaires peuvent être achetés à l'avance dans Gérer ma réservation.

Côté cabine, respectez les limites de poids et de dimensions de votre classe de voyage, et gardez sur vous les documents de voyage, les médicaments et les objets de valeur. Enfin, sachez que les voyageurs qui préfèrent ne pas s'en occuper peuvent confier leur enregistrement en ligne à iBoardingPass, qui l'effectue dès l'ouverture de l'enregistrement Aircalin et envoie la carte d'embarquement par e-mail.

L'enregistrement en ligne refuse votre dossier ? Les causes habituelles sont un vol opéré par un partenaire, un passeport dont la validité ne remplit pas la condition requise, un dossier incomplet, un mineur non accompagné ou un service spécial. Dans ces cas, le comptoir prend le relais ; contactez le service de réservation d'Aircalin si le billet électronique n'est jamais arrivé par e-mail.

En cas de changement d'horaire, Aircalin republie les heures de départ des vols concernés : reprenez toujours l'heure du dernier billet reçu, pas celle de la réservation initiale. Si vous manquez la fermeture de l'enregistrement, les conditions tarifaires de votre billet s'appliquent pour un report, avec les frais de modification prévus.

Beaucoup d'itinéraires calédoniens se poursuivent sur un autre transporteur. Les règles diffèrent d'une compagnie à l'autre : voyez les modalités d'Air Calédonie pour les vols intérieurs, le check-in d'Air Tahiti Nui vers Papeete, la procédure d'Air New Zealand à Auckland, l'enregistrement chez Air Niugini ou les informations d'Air Moana.