Enregistrement Air Moana et carte d'embarquement

L'enregistrement en ligne d'Air Moana est accessible 30 heures avant le départ et reste ouvert jusqu'à 1 heure avant le vol. Passé ce délai, il faut se présenter aux guichets de l'aéroport de départ.

Ces horaires valent pour les aéroports desservis par la compagnie, mais l'organisation varie d'une escale à l'autre : à Bora Bora, l'aéroport est situé sur un motu et Air Moana met en place une navette maritime qui quitte le quai de Vaitape 1 h 15 avant l'heure de départ du vol. Prévoyez large, et vérifiez l'heure exacte de départ indiquée sur votre réservation, elle peut avoir été modifiée depuis l'achat.

L'enregistrement se fait depuis la page Enregistrement en ligne du site officiel de la compagnie. Deux informations sont demandées : le nom de famille et le numéro de réservation, composé de 6 caractères alphanumériques. Si vous avez réservé via une agence ou un site tiers, ce numéro figure dans la partie supérieure droite du billet électronique et dans l'e-mail de confirmation.

La procédure consiste ensuite à sélectionner les vols et les passagers concernés, puis à télécharger ou imprimer la carte d'embarquement. Air Moana ne propose pas d'ajouter de services supplémentaires à cette étape : un excédent de bagages, par exemple, s'achète aux comptoirs lors de l'enregistrement à l'aéroport, sous réserve de disponibilité.

L'enregistrement en ligne n'est pas ouvert à tout le monde. Il n'est pas disponible pour les passagers utilisant le service Mineurs non accompagnés, pour les personnes voyageant avec un animal de compagnie ou d'assistance, ni pour les personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite. Les groupes et charters s'enregistrent également auprès des agents d'escale, aux guichets Air Moana de l'aéroport de départ.

Une fois l'enregistrement effectué, la carte d'embarquement peut être imprimée ou téléchargée sur un téléphone ou une tablette. Les deux formats sont acceptés par la compagnie.

L'attribution du siège suit une logique particulière chez Air Moana : en tarif Premium, le siège est attribué dès l'enregistrement en ligne. Pour les autres passagers, il est attribué aux comptoirs, et les agents d'escale remettent le numéro de siège avec la carte d'accès à bord au moment du passage au guichet ou en salle d'embarquement.

Au contrôle, présentez une pièce d'identité valide et tout autre document rendu nécessaire par la situation du passager : carte d'invalidité, certificat médical ou formulaire spécifique selon les cas. Vérifiez la date de validité de votre pièce d'identité avant le jour du départ.

S'enregistrer en ligne ne dispense pas systématiquement du passage au comptoir. Si vous voyagez avec un bagage en soute, le passage par les comptoirs d'enregistrement Air Moana est obligatoire pour le faire enregistrer et le déposer, au plus tard 30 minutes avant le départ.

Avec un seul bagage cabine conforme aux exigences de la compagnie, vous pouvez en revanche rejoindre directement la salle d'embarquement, muni de votre carte d'embarquement digitale ou imprimée et de votre pièce d'identité.

À Tahiti-Faa'a, les comptoirs se situent au niveau des guichets 21-43 du terminal international, et c'est le seul aéroport du réseau où des contrôles de sécurité sont à franchir. À Bora Bora, les comptoirs sont au terminal principal. Une ligne prioritaire est mise à disposition des passagers Premium. L'embarquement est organisé par rangée : il ouvre en général 20 minutes avant le départ et se clôture quelques minutes avant l'heure de décollage, ces horaires étant donnés à titre indicatif par la compagnie.

Si l'enregistrement en ligne refuse votre dossier, commencez par vérifier la saisie du nom de famille tel qu'il figure sur la réservation et les 6 caractères du numéro de dossier. Un dossier relevant d'un cas non éligible, comme un voyage avec animal ou une assistance particulière, ne s'ouvrira pas en ligne : l'enregistrement se fera alors au guichet.

Si la fenêtre en ligne est déjà close, il reste les comptoirs, jusqu'à 30 minutes avant le départ. Arriver après cette limite, ou après la clôture de l'embarquement, expose à un refus d'acceptation à bord : en cas de retard, vous risquez de ne pas être accepté sur le vol. Pour un changement de date ou l'ajout d'un service, passez par la rubrique Gérer ma réservation du site de la compagnie, ou par le service réservation et les agences Air Moana. L'enregistrement en ligne peut aussi être effectué par iBoardingPass, qui envoie ensuite la carte d'embarquement par e-mail.