Air Mauritius : enregistrement et carte d'embarquement

Air Mauritius ouvre l'enregistrement en ligne 30 heures avant le départ du vol. La compagnie indique qu'il reste possible jusqu'à environ deux heures avant le départ, et pour les vols au départ de Mumbai, l'enregistrement en ligne doit être effectué au moins 4 heures avant le décollage.

À l'aéroport, chaque escale fixe sa propre heure limite. Le contrat de transport d'Air Mauritius précise que cette limite ne peut en aucun cas être inférieure à 45 minutes avant le départ programmé. Autrement dit, 45 minutes est un plancher absolu, pas l'heure à viser : la compagnie recommande de vérifier et de respecter l'heure limite propre à votre aéroport de départ, qui peut être nettement plus tôt.

Si l'enregistrement n'est pas terminé dans l'heure limite, la compagnie indique qu'elle peut annuler la réservation et refuser le transport. L'enregistrement n'est considéré comme complété que lorsque la carte d'embarquement a été délivrée. Pour les autres vols de l'itinéraire, la compagnie précise que le voyageur doit vérifier lui-même les heures limites, cette information pouvant ne pas figurer sur les horaires.

L'enregistrement se fait depuis l'espace dédié du site airmauritius.com ou depuis l'application mobile de la compagnie. Trois éléments sont demandés : la référence de réservation (six caractères, du type 5M32KZ), le numéro de vol (format MK suivi de quatre chiffres) et le nom de famille. Le choix du siège intervient pendant la procédure ; en classe Affaires, la réservation de siège à l'avance est offerte, tandis qu'en classe Économique le siège peut être choisi au moment de l'achat ou plus tard via Gérer Ma Réservation.

Certains profils sont généralement traités au comptoir le jour du départ plutôt qu'en ligne, notamment les passagers nécessitant une assistance particulière et les mineurs non accompagnés : renseignez-vous auprès de la compagnie avant le départ.

Pour les itinéraires combinant Air Mauritius et un autre transporteur, l'enregistrement du second tronçon dépend souvent de la compagnie opérante : vérifiez ses propres délais, qui peuvent différer.

Une fois l'enregistrement terminé, la carte d'embarquement électronique s'enregistre sur le téléphone : la compagnie invite à la sauvegarder sur l'appareil à la fin de la procédure. Tous les aéroports ne l'acceptent pas nécessairement ; en cas de doute sur votre escale, prévoyez de passer à un comptoir d'enregistrement Air Mauritius pour obtenir une version papier.

La carte d'embarquement indique aussi l'heure de présentation à la porte : selon le contrat de transport, vous devez arriver à la porte d'embarquement au plus tard à l'heure spécifiée lors de l'enregistrement. Air Mauritius rappelle qu'elle peut annuler le siège attribué si le passager ne se présente pas à la porte à l'heure indiquée sur sa carte d'embarquement.

L'enregistrement en ligne ne dispense pas du passage au comptoir de dépôt des bagages pour les valises en soute : la compagnie le précise expressément. Ce comptoir ferme à la même heure que l'enregistrement classique, parfois un peu avant, d'où l'intérêt d'arriver largement en avance sur un vol international.

La franchise dépend du tarif, de la cabine, du point de départ, de la destination et éventuellement du statut Kestrelflyer ; elle est indiquée sur le billet et consultable dans Mes Réservations. Côté dimensions, la somme longueur + largeur + hauteur d'un bagage en soute ne doit en règle générale pas dépasser 158 cm : entre cette limite et 300 cm, un supplément s'applique ; au-delà de 300 cm, le bagage doit être acheminé comme fret après dispositions préalables. En classe Affaires, deux bagages enregistrés sont autorisés jusqu'à 32 kg chacun (poids parfois limité à 30 kg selon les réglementations locales), ainsi que deux bagages à main dans la limite de 7 kg chacun.

Les documents de voyage se vérifient avant de partir : passeport valide, visa ou autorisation d'entrée selon la destination. Selon les conditions de transport, certains aéroports n'autorisent pas ou ne reconnaissent pas les cartes d'embarquement qui ne sont pas imprimées au comptoir d'enregistrement de l'aéroport, pour des raisons d'immigration, de sécurité et de limitations aéroportuaires.

La référence de réservation n'est pas reconnue. Vérifiez qu'il s'agit bien du code à six caractères d'Air Mauritius et non du numéro de dossier de l'agence ou du tour-opérateur, qui diffère parfois. Contrôlez aussi l'orthographe du nom de famille et le format du numéro de vol (MK suivi de quatre chiffres).

L'enregistrement en ligne est refusé. Assistance particulière demandée, tronçon opéré par une autre compagnie ou contrôles documentaires renforcés au départ de certains aéroports : le comptoir prend alors le relais le jour du départ.

Vous avez manqué la fenêtre en ligne. L'enregistrement reste possible aux comptoirs Air Mauritius de l'aéroport, dans la limite de l'heure de fermeture locale.

Carte d'embarquement introuvable ou siège modifié. Un changement d'appareil ou d'horaire peut entraîner une réattribution de siège : la version faisant foi est celle réémise après la modification, à récupérer à nouveau en ligne ou au comptoir.

Pour rester dans les temps à l'ouverture de l'enregistrement, un voyageur peut confier cette formalité à iBoardingPass, qui effectue l'enregistrement en ligne à sa place dès son ouverture et lui envoie sa carte d'embarquement par e-mail.

D'autres compagnies de la région et du réseau africain appliquent des règles voisines : voir l'enregistrement chez Air Austral, les modalités de check-in d'Air Botswana ou la carte d'embarquement Air Côte d'Ivoire.