Enregistrement en ligne Air Côte d'Ivoire : carte d'embarquement, horaires et règles

L'enregistrement en ligne d'Air Côte d'Ivoire ouvre 24 heures avant le départ et se referme plusieurs heures avant le décollage selon la foire aux questions de la compagnie. Aux comptoirs de l'aéroport, la fermeture intervient plus tard mais reste stricte : 1 heure avant le départ.

Prévoyez d'être au terminal largement en avance, davantage encore pour un vol long-courrier : un passager qui se présente après la fermeture du vol est en général refusé à l'embarquement, même avec une carte d'embarquement déjà éditée. Certaines escales appliquent leurs propres procédures locales, notamment Ouagadougou, où une procédure obligatoire est signalée par la compagnie : vérifiez les consignes propres à votre aéroport de départ avant de partir.

Deux canaux existent chez Air Côte d'Ivoire : la rubrique Enregistrement du site aircotedivoire.com et l'application mobile de la compagnie. Dans les deux cas, l'identification se fait avec le nom de famille et la référence de réservation ou le numéro de billet.

Ce que permet l'enregistrement en ligne, selon la compagnie : choisir son siège, recevoir sa carte d'embarquement dans sa boîte e-mail et gagner du temps dans les formalités aéroportuaires.

Certaines situations relèvent en général du comptoir plutôt que du canal en ligne : enfants non accompagnés confiés au service Little Stars, passagers à mobilité réduite, animaux en cabine ou en soute, femmes enceintes ayant signalé leur état, groupes et billets émis en partage de code avec un autre transporteur, par exemple les vols vers les États-Unis opérés avec Ethiopian Airlines. En cas de doute sur votre réservation, un contact avec la compagnie avant le départ évite les mauvaises surprises.

Une fois l'enregistrement validé, Air Côte d'Ivoire envoie la carte d'embarquement par e-mail. Elle s'affiche sur téléphone ou s'imprime, et porte le nom du passager, le numéro de vol, la porte, l'heure d'embarquement et le siège.

Si l'e-mail n'arrive pas, regardez d'abord dans les courriers indésirables, puis reprenez la démarche via Gérer mes réservations avec les mêmes références. Présentez-vous à un comptoir Air Côte d'Ivoire si un doute subsiste sur le format accepté dans votre aéroport de départ.

La carte d'embarquement ne remplace pas les documents de voyage. Au contrôle, le passeport ou la carte d'identité selon la destination, le visa quand il est exigé et les justificatifs demandés par le pays d'arrivée restent indispensables, et le billet est nominatif : la compagnie précise qu'il ne peut pas être cédé à une autre personne.

S'enregistrer en ligne ne dispense pas du passage au comptoir dès qu'un bagage part en soute. Repérez la file dépôt bagages ou le comptoir Air Côte d'Ivoire de votre terminal, avant l'heure de fermeture du vol.

En cabine, un bagage et un accessoire sont autorisés, aux dimensions suivantes : 56 cm de longueur, 45 cm de profondeur et 25 cm de largeur cm. Le poids total dépend du réseau et de la classe : 12 kg.

En soute, la franchise varie également selon le réseau et la cabine : 23 kg.

Des contrôles de gabarit peuvent être effectués avant l'embarquement, et un bagage cabine non conforme devra être enregistré et transporté en soute, avec une facturation possible. Objets précieux, documents importants et appareils électroniques restent avec vous en cabine. Les liquides en cabine sont strictement réglementés : contenants de 100 ml maximum, réunis dans un seul sac plastique transparent fermé de 1 litre au plus, aux dimensions maximales de 20 x 20 cm, les aliments pour bébés et les médicaments échappant à cette restriction.

• La référence n'est pas reconnue : utilisez le numéro de billet figurant sur votre confirmation, ou vérifiez que le nom saisi est exactement celui du passeport.
• L'enregistrement est refusé en ligne : le motif est souvent un vol en partage de code, un billet non encore émis, un passager nécessitant une assistance, ou une escale dont les formalités se font au comptoir.
• Siège non attribué : le siège peut être donné à l'aéroport si la carte d'embarquement ne l'indique pas encore.
• Vol retardé, annulé ou correspondance manquée : rapprochez-vous du comptoir Air Côte d'Ivoire ou de la réservation centrale, dont le numéro figure sur le site officiel de la compagnie, plutôt que d'attendre à la porte.
• Bagage manquant ou endommagé : adressez-vous au service compétent avant de quitter la zone d'arrivée, une réclamation pouvant ensuite être déposée auprès du service client de la compagnie.

D'autres compagnies du continent appliquent des délais et des franchises différents, à comparer si votre voyage combine plusieurs transporteurs : consultez par exemple la page check-in Air Austral ou les règles d'enregistrement d'Air Botswana. iBoardingPass effectue l'enregistrement en ligne à la place du voyageur dès l'ouverture de l'enregistrement de la compagnie et envoie la carte d'embarquement par e-mail.