Enregistrement en ligne Air Vanuatu et carte d'embarquement

Le site de la compagnie indique que l'enregistrement en ligne est disponible à partir de 24 heures avant le départ et qu'il ferme 6 heures avant le départ. Cette fenêtre vaut aussi pour les vols intérieurs vanuatais : « For domestic flights online check-in opens 24 hours ».

La fermeture six heures avant le décollage est plus précoce que chez beaucoup de compagnies. Concrètement, pour un départ à 9h00, il faut avoir terminé la veille au soir. Passé ce délai, il reste le comptoir de l'aéroport.

Les heures limites de présentation en salle d'embarquement varient selon l'aéroport et selon qu'il s'agit d'un vol domestique ou international. Vérifiez l'heure exacte imprimée sur votre confirmation de réservation et prévoyez, en général, d'être à l'aéroport nettement plus tôt pour un vol international.

Le formulaire d'enregistrement de la compagnie demande le nom de famille du passager, accompagné soit du numéro de réservation (PNR), soit du numéro de billet commençant par 264, le code d'Air Vanuatu. Les titulaires d'un compte client peuvent aussi passer par la connexion à leur espace.

Deux cas ne se règlent pas en ligne, selon les informations publiées par la compagnie :

• les passagers voyageant avec un bébé, invités à se présenter au comptoir ;
• les vols en partage de code opérés par un autre transporteur, dont les procédures d'enregistrement suivent les règles du transporteur opérant.

Air Vanuatu précise également que le siège attribué peut être modifié sans préavis pour des raisons opérationnelles ou de sécurité : un siège choisi à l'enregistrement n'est donc jamais totalement garanti.

La carte d'embarquement est le document délivré à l'enregistrement qui vous autorise à monter à bord et à occuper le siège indiqué. Elle ne remplace pas le billet : dans ses conditions de transport, la compagnie rappelle que présenter une pièce d'identité valide à tout moment avant le départ du vol. Le billet lui-même reste valable 365 jours avant le départ, ce qui concerne le droit au transport et non la carte d'embarquement, émise pour un vol précis.

Selon la station et le type de vol, une carte d'embarquement papier peut être exigée au filtre de sûreté ou en porte. Si vous avez obtenu une carte électronique, présentez-vous au comptoir Air Vanuatu ou au bureau de la compagnie pour savoir si une version imprimée est demandée.

Pour les vols internationaux, passeport en cours de validité, visa éventuel et justificatifs exigés par le pays de destination sont contrôlés au comptoir. Les conditions d'entrée relèvent des autorités locales et changent : consultez les exigences de votre destination avant de partir.

Avec un bagage à enregistrer, l'enregistrement en ligne ne dispense pas du passage au comptoir : la compagnie demande de se présenter 2 heures avant le départ.

La franchise de bagages dépend du tarif acheté, de la classe et de la route (domestique ou international). Vérifiez la franchise inscrite sur votre billet plutôt que de vous fier à une règle générale ; tout excédent se paie au comptoir selon les tarifs en vigueur.

Si l'enregistrement en ligne n'a pas abouti (nom mal orthographié, réservation faite par une agence, correspondance sur un vol d'un autre transporteur, bébé au dossier), le comptoir règle la situation, à condition d'arriver avec de la marge. Pour comparer les usages d'autres transporteurs de la région, voyez aussi l'enregistrement chez Fiji Airways, les règles d'Aircalin, le check-in d'Air Niugini, la procédure d'Air New Zealand ou la carte d'embarquement d'Air Tahiti Nui. Le voyageur qui le souhaite peut confier son enregistrement en ligne à iBoardingPass, qui l'effectue à sa place dès l'ouverture et envoie la carte d'embarquement par e-mail.