Enregistrement Korean Air et carte d'embarquement

L'enregistrement en ligne Korean Air ouvre 48 heures avant le départ. Pour les vols internationaux au départ ou à destination des États-Unis et du Canada, la compagnie indique une ouverture plus tardive, 24 heures avant le départ, et une fermeture 1 heure avant le départ.

Ces fenêtres sont celles publiées par la compagnie ; l'heure exacte qui s'applique à votre vol figure sur votre réservation, et c'est elle qui fait foi. L'enregistrement au comptoir de l'aéroport ferme en général bien plus tôt que le départ : prévoyez large et ne comptez pas sur les dernières minutes. Une fois enregistré en ligne, vous pouvez modifier ou annuler votre enregistrement jusqu'à la date limite d'enregistrement.

Korean Air propose aussi un service d'enregistrement automatique auquel on s'inscrit à l'avance : la compagnie précise que l'inscription enregistre le passager automatiquement 24 heures avant le départ du vol. Ce service suppose que la réservation soit intégralement payée.

L'enregistrement se fait depuis la rubrique enregistrement en ligne du site officiel de la compagnie ou depuis l'application mobile Korean Air, avec le numéro de réservation et le nom du passager, ou en se connectant à un compte Skypass. Vous y choisissez ou confirmez votre siège, sous réserve de disponibilité : les sièges situés près des issues de secours ne peuvent pas être réservés à l'avance et sont attribués uniquement à des passagers de plus de 15 ans, physiquement aptes et capables d'aider lors d'une évacuation.

Tous les aéroports ne sont pas couverts. L'enregistrement en ligne est proposé sur les vols intérieurs coréens, dans tous les aéroports du Japon sauf Kobe, sur une liste de villes en Chine (Hong Kong, Taipei, Macao, Hangzhou, Shenzhen, Shanghai, Taichung), dans tous les aéroports d'Europe et des Amériques, à Sydney, Auckland et Brisbane, à Dubaï, ainsi qu'à Bangkok, Kuala Lumpur, Singapour, Denpasar (Bali), Phuket, Chiang Mai, Hô-Chi-Minh-Ville et Hanoï. La liste couverte par l'enregistrement automatique est un peu plus courte.

La compagnie signale par ailleurs que, dans certains cas, l'enregistrement en ligne n'est pas possible, sans en détailler la liste. Il faut alors passer par le comptoir.

Une fois l'enregistrement validé, la carte d'embarquement est disponible en version mobile (application, ou fichier à ajouter au portefeuille du téléphone) et peut aussi être imprimée. Avec une carte d'embarquement en ligne et aucun bagage à enregistrer, vous pouvez vous rendre directement dans la zone des départs.

Même si une carte d'embarquement papier vous a déjà été remise au comptoir, Korean Air permet de générer une version mobile via son site ou son application, sous réserve d'éligibilité et de disponibilité dans l'aéroport de départ. Attention à un point précis : pour les vols au départ de la Corée, générer une nouvelle carte d'embarquement en ligne annule la carte papier d'origine. Embarquez toujours avec la carte d'embarquement la plus récente.

En cas de changement d'appareil, de siège réattribué ou de correspondance dont la carte n'a pas été délivrée d'un coup, le personnel au comptoir ou à la porte réémet le document.

S'enregistrer en ligne ne dispense pas de déposer les valises. Korean Air oriente les passagers avec bagages vers le service de dépose bagage automatique, là où il existe, ou vers un comptoir de dépose dédié ; la dépose des bagages doit se faire avant l'heure limite d'enregistrement applicable à votre vol.

Au comptoir classique, la procédure reste la même : préparer le passeport et les documents nécessaires, se présenter au comptoir, s'enregistrer et remettre les bagages. Pour les vols intérieurs coréens, la compagnie demande de pour un vol domestique, une pièce d'identité ou un justificatif d'identité original doit être présenté pour embarquer à bord de l'appareil.

Sur les vols internationaux, consultez avant de partir la liste des documents de voyage requis que publie la compagnie et les exigences du pays de destination : un document manquant bloque l'embarquement même avec une carte d'embarquement valide. Les franchises bagages dépendent de votre tarif, de votre cabine et de la route ; elles sont indiquées sur votre billet.

Quelques situations reviennent souvent, et la plupart se règlent avant d'arriver à l'aéroport :

• L'enregistrement en ligne refuse votre réservation : vérifiez que le billet est payé et émis, que votre aéroport de départ figure parmi les escales couvertes, puis réessayez ; à défaut, le comptoir prend le relais.
• Vol en partage de code : si le vol est opéré par une autre compagnie, l'enregistrement se fait sur le site du transporteur qui opère réellement le vol.
• Groupe ou famille : les passagers d'une même réservation s'enregistrent normalement ensemble, ce qui aide à conserver des sièges voisins.
• Siège qui ne convient pas : tant que l'enregistrement n'est pas clos, vous pouvez le modifier ou annuler votre enregistrement puis recommencer.
• Assistance, fauteuil roulant, bagage spécial : signalez-le à la réservation ; Korean Air inspecte le fauteuil roulant lors de la procédure d'enregistrement pour relever tout dommage préexistant.

Si vous voyagez ensuite sur une autre compagnie de SkyTeam, les règles diffèrent : voyez par exemple les délais d'Air France, de Delta Air Lines, de China Eastern Airlines ou encore d'Aeroméxico ; pour un vol intérieur coréen opéré par Asiana Airlines, la procédure est distincte de celle décrite ici. Les voyageurs qui préfèrent ne pas suivre eux-mêmes l'ouverture de l'enregistrement peuvent le confier à iBoardingPass, qui effectue l'enregistrement dès son ouverture et envoie la carte d'embarquement par e-mail.