Aerolíneas Argentinas : check-in en ligne et carte d'embarquement

L'enregistrement en ligne s'ouvre 24 heures avant le départ, pour les vols intérieurs comme pour les vols internationaux. Sur un vol international, il ferme 70 minutes avant le départ ; pour les vols intérieurs, la compagnie applique une limite plus tardive, précisée sur son site officiel.

Passé l'heure de fermeture, l'enregistrement se fait aux comptoirs de l'aéroport.

Aerolíneas Argentinas décrit un parcours court, identique sur ordinateur et sur mobile :

• saisir le code de réservation et le nom de famille, exactement comme sur la réservation ;
• vérifier l'itinéraire, puis lire et accepter les conditions sur les objets interdits à bord ;
• sélectionner les passagers qui s'enregistrent et compléter, si nécessaire, les coordonnées et les informations personnelles ;
• choisir un siège ou modifier celui qui a déjà été attribué ;
• indiquer une adresse e-mail pour recevoir la carte d'embarquement électronique avec le code QR.

Le numéro de membre Aerolíneas Plus peut être ajouté pendant cette étape. La compagnie recommande aussi d'enregistrer un e-mail de contact sur le billet, afin de pouvoir être prévenu en cas de modification du vol.

Le service est réservé aux passagers munis d'un billet électronique, sur les vols opérés par Aerolíneas Argentinas, dans la limite d'un nombre maximal de personnes par réservation fixé par la compagnie. Il couvre toutes les origines et destinations de la compagnie, à l'exception de La Havane (HAV).

L'enregistrement en ligne n'est en revanche pas ouvert aux voyageurs suivants, selon la compagnie :

• sans billet électronique validé pour le vol ;
• ayant besoin d'une assistance spéciale ;
• enfants voyageant seuls en dessous de l'âge minimum fixé par la compagnie ;
• sur liste d'attente, sans réservation confirmée ou sous réserve de place ;
• avec un billet de courtoisie, ou employés voyageant en service ;
• membres Aerolíneas Plus voyageant avec des compagnons ;
• avec un billet nécessitant une vérification particulière ;
• au départ sur des vols en partage de code exploités par une autre compagnie, dans la série de numéros indiquée par Aerolíneas Argentinas.

La carte d'embarquement électronique arrive par e-mail avec son code QR. Aerolíneas Argentinas indique qu'il est possible d'embarquer avec ce QR au départ de toutes ses destinations et vers toutes ses destinations. Si le code QR n'apparaît pas dans le message, la compagnie demande d'imprimer la carte d'embarquement jointe à l'e-mail. Elle peut aussi s'imprimer depuis l'option « Imprimer la carte ».

Dans tous les cas, la carte d'embarquement, électronique ou papier, doit rester disponible à chaque étape du voyage : enregistrement, embarquement et débarquement.

Même avec un check-in fait à l'avance, une étape reste obligatoire : tous les passagers doivent faire vérifier leurs documents avant d'entrer dans la zone de contrôle de sécurité et d'immigration. À l'arrivée à l'aéroport, il faut se présenter aux comptoirs d'enregistrement pour cette vérification.

À l'embarquement, la compagnie demande la carte d'embarquement (QR ou imprimée), un document de voyage en cours de validité (carte d'identité et/ou passeport) et les justificatifs exigés par la destination. Pour un vol international, Aerolíneas Argentinas recommande de vérifier auprès de l'ambassade ou du consulat concerné les documents nécessaires à l'ensemble de l'itinéraire.

Côté soute, le dépôt des bagages sur un vol international se termine 120 minutes avant le départ. Sur les liaisons entre l'Argentine et le Chili, dans les deux sens, la compagnie a fixé une limite de poids de 23 kg par pièce : au-delà, le bagage n'est pas accepté et le paiement d'un excédent n'est pas possible, le transport se faisant alors par le secteur Cargo, avec préavis et paiement des frais correspondants.

Un message d'erreur au moment du check-in en ligne a le plus souvent une cause simple. Aerolíneas Argentinas en cite trois : un changement de date et/ou d'itinéraire sans revalidation du billet électronique, une documentation à vérifier en personne à l'aéroport, ou un passager qui entre dans l'une des exceptions à l'enregistrement en ligne. L'enregistrement se fait alors au comptoir, dans les délais prévus par la compagnie.

Les voyageurs qui préfèrent ne pas suivre l'ouverture de l'enregistrement peuvent le faire effectuer par iBoardingPass, qui s'en charge automatiquement dès son ouverture et envoie la carte d'embarquement par e-mail.