Enregistrement Kuwait Airways et carte d'embarquement

L'enregistrement en ligne de Kuwait Airways ouvre 24 heures avant le départ du vol. Selon les informations publiques de la compagnie, il se ferme plusieurs heures avant le départ : passé ce délai, la carte d'embarquement s'obtient uniquement au comptoir.

À l'aéroport, les comptoirs ouvrent en général plusieurs heures avant le départ selon la station et le type d'appareil (les gros-porteurs comme l'A330 ou le B777 font souvent ouvrir les comptoirs plus tôt). La fermeture, elle, est la même partout : 1 heure avant le départ.

À Koweït (Terminal 4), un enregistrement anticipé est possible pour les passagers qui se présentent très en avance par rapport à l'heure programmée de départ, sauf sur le secteur vers JFK. Les horaires d'ouverture peuvent changer en cas d'indisponibilité de comptoirs ou de vol retardé : vérifiez l'heure exacte indiquée sur votre réservation.

L'enregistrement en ligne se fait depuis la rubrique Online Check-in du site officiel de la compagnie ou depuis l'application mobile Kuwait Airways. Il faut un billet électronique confirmé et valide au départ d'une escale éligible.

Informations demandées :

• le numéro de vol et la destination ;
• le nom de famille tel qu'il figure sur la réservation ;
• la référence de réservation (PNR) ;
• les données du passeport.

Le service permet de s'enregistrer, de consulter ou de changer de siège, de recevoir la confirmation d'enregistrement par e-mail et d'imprimer l'e-receipt. Renseignez les données du passeport avec soin, y compris un éventuel second document de voyage : de nombreux pays exigent ces informations à l'avance et une saisie exacte évite un blocage au comptoir ou à l'arrivée.

La liste des escales ouvertes à l'enregistrement en ligne couvre notamment Paris, Londres Heathrow, Francfort, Genève, Milan, Madrid, Amsterdam, Munich, Manchester, Rome, New York JFK, Koweït, Dubaï, Le Caire, Delhi, Mumbai, Bangkok et Manille. Elle évolue, et certaines escales desservies par la compagnie n'y figurent pas : dans ce cas, l'enregistrement se fait au comptoir.

Après l'enregistrement en ligne, Kuwait Airways envoie une confirmation d'enregistrement par e-mail, avec un e-receipt à imprimer ou à présenter. Ce reçu n'est pas toujours la carte d'embarquement définitive : dans les procédures décrites par la compagnie, il s'échange contre la carte d'embarquement au comptoir, notamment à Koweït.

À l'aéroport de Koweït, présentez-vous aux comptoirs du Terminal 4, salle des départs, avec votre e-receipt. Sans bagage à enregistrer, comptez d'y être 90 minutes avant le départ. Avec des bagages à enregistrer, vous y recevez la carte d'embarquement et le bulletin de bagage.

Dans les autres aéroports, la compagnie demande de se présenter au comptoir en ligne ou d'enregistrement largement avant l'heure prévue de départ, avec l'e-receipt et les bagages. Gardez aussi votre passeport et, selon la destination, votre visa ou autorisation d'entrée : ils sont contrôlés avant la remise de la carte d'embarquement.

L'enregistrement ne règle pas la question des bagages. La franchise en soute Kuwait Airways varie selon la région ; consultez les règles exactes imprimées sur votre billet. Elle varie donc selon que vous voyagez vers le Golfe, l'Europe, le sous-continent indien, l'Extrême-Orient ou les États-Unis, et selon votre classe.

En cabine, en plus du bagage à main, la compagnie autorise des effets personnels : un petit sac à main, un manteau, un parapluie, une paire de béquilles ou une canne, et un sac d'articles hors taxes achetés le jour du vol. Pour les bagages cabine hors gabarit en classe Royal, les dimensions maximales sont : longueur 110 cm, largeur 65 cm, hauteur 75 cm (dimensions pour bagage hors format en cabine, classe Royal) cm.

Les excédents se paient par pièce, en dinars koweïtiens convertis en monnaie locale au taux du jour, aux comptoirs d'enregistrement. Le tarif dépend des régions de départ et d'arrivée, et des suppléments distincts s'appliquent aux pièces hors format ou en surpoids, indépendamment de la franchise gratuite. Aucun excédent n'est accepté pour les bébés, et tout objet dépassant les dimensions maximales autorisées doit partir en fret.

Prévoyez également le temps des contrôles sûreté et immigration après le comptoir : la fermeture des portes intervient avant l'heure de départ affichée.

La compagnie exclut l'enregistrement en ligne dans plusieurs situations :

• mineur non accompagné ;
• groupe nombreux réuni sur une même réservation (même PNR) ;
• demande d'assistance médicale.

S'y ajoutent, en pratique, les escales absentes de la liste éligible et les vols opérés par une autre compagnie en partage de code, où les règles du transporteur qui opère le vol s'appliquent. En cas de difficulté, Kuwait Airways renvoie vers le comptoir d'enregistrement, à condition de s'y présenter dans les délais annoncés pour l'aéroport concerné.

Si votre nom, votre passeport ou votre siège pose problème, ou si l'enregistrement est refusé sans motif visible, le comptoir reste le seul recours : mieux vaut arriver tôt plutôt que de découvrir le blocage à 1 heure avant le départ. Les voyageurs qui préfèrent ne pas suivre eux-mêmes l'ouverture de l'enregistrement peuvent le confier à iBoardingPass, qui l'effectue dès son ouverture et envoie la carte d'embarquement par e-mail.

Les procédures diffèrent d'un transporteur à l'autre, notamment sur la fenêtre d'enregistrement et l'usage de la carte d'embarquement mobile. Pour comparer avec les voisines du Golfe et du Moyen-Orient : les règles de Gulf Air, celles d'Etihad Airways, la procédure appliquée par Emirates, ainsi que l'enregistrement chez El Al, dont les contrôles de sûreté imposent des horaires à part.