Facturación Widerøe: horarios, app y tarjeta de embarque

Según la información publicada por la compañía, el check-in online y a través de la aplicación Widerøe está disponible desde 22 horas antes de la hora de salida prevista. En el aeropuerto, el mostrador atendido por un agente abre 120 minutos antes de la salida; en los vuelos domésticos noruegos suele abrir 90 minutos antes de la salida.

El cierre es el punto que hay que vigilar. En los vuelos internacionales, el check-in cierra 45 minutos antes de la salida, y la compañía pide estar en la puerta de embarque 30 minutos antes de la salida, ya que esta cierra 15 minutos antes. En los vuelos domésticos, la compañía indica plazos más cortos: cierre de facturación generalmente 30 minutos antes de la salida, presencia en la puerta 20 minutos antes y cierre de la puerta 10 minutos antes. Estos horarios pueden variar, así que conviene tratarlos como un mínimo y llegar con más margen.

Estos plazos son los del aeropuerto: una vez cerrado el check-in, el embarque puede denegarse aunque ya se encuentre en la terminal. Prevea tiempo de sobra, sobre todo si aún debe facturar equipaje o pasar un control fronterizo. Widerøe recomienda llegar al menos 45 minutos antes de la salida si necesita asistencia, y facturar al menos una hora antes de la salida si viaja con un animal.

Compruebe siempre la hora exacta impresa en su confirmación: prevalece sobre cualquier norma general.

Tres caminos llevan a la tarjeta de embarque de Widerøe, y no todos valen lo mismo según el viaje.

• Aplicación Widerøe (iOS y Android): toque Check in para completar la facturación y recibir una tarjeta de embarque digital, válida en el control de seguridad y en el embarque. La aplicación también envía actualizaciones del vuelo.
• wideroe.no, sección Mis viajes: inicie sesión, seleccione Check in y use la tarjeta digital o escanee el código de barras en un quiosco del aeropuerto para imprimirla. La compañía advierte de que el check-in online en wideroe.no puede pasar por un servicio de facturación externo.
• Quiosco de autoservicio: disponible en una selección de aeropuertos, entre ellos Alta, Bergen, Bodø, Evenes (Harstad/Narvik), Kirkenes, Kristiansand, Kristiansund, Lakselv, Molde, Oslo, Sandefjord, Stavanger, Tromsø, Trondheim y Ålesund. Introduzca la referencia de reserva y el apellido, elija asiento, añada el número Norwegian Reward e imprima la tarjeta de embarque y, si corresponde, la etiqueta de equipaje.

Si su viaje no aparece, la referencia de reserva y el apellido bastan para localizarlo.

Algunos perfiles no pueden facturar a distancia y deben presentarse en el mostrador: menor no acompañado (UM), solicitud de asistencia, equipaje especial. Cuando el itinerario combina varias compañías, el check-in se hace con la que opera el primer vuelo. Si su conexión la cubre otra aerolínea, conviene revisar sus normas, por ejemplo las de Norwegian, cuyo programa Reward puede indicarse en el quiosco de Widerøe.

La tarjeta de embarque digital se muestra en la aplicación o en Mis viajes; sirve tanto para el control de seguridad como para la puerta. Si prefiere el papel, el quiosco la imprime a partir del código de barras.

En los vuelos con destino internacional, la compañía indica que hay que haber facturado (web, aplicación, quiosco o mostrador) y disponer de una tarjeta de embarque válida para acceder a las tiendas libres de impuestos del aeropuerto. En un vuelo doméstico solo con equipaje de mano, puede dirigirse directamente a la puerta siempre que esté facturado y pueda presentar una tarjeta de embarque válida.

En cuanto a la documentación: es posible que se le solicite presentar un documento de identidad válido; si no puede presentar un documento de identidad válido o los documentos de viaje necesarios, como un pasaporte o un visado, cuando se le solicite, nos reservamos el derecho de negarnos a transportarlo. Puede pedírsele un documento de identidad válido (o la tarjeta bancaria usada en la compra, según las condiciones de venta) tanto en el check-in como en la puerta. Para un menor que viaje solo sin documento de identidad, el tutor debe confirmar su identidad en la facturación y en la salida. Los billetes con tarifa joven, estudiante o senior requieren una fecha de nacimiento exacta: un dato erróneo puede provocar la denegación del check-in o del embarque.

El check-in solo resuelve la mitad del asunto cuando se viaja con equipaje facturado. Una vez obtenida la tarjeta de embarque en el quiosco, el equipaje debe etiquetarse y entregarse en la zona de depósito (baggage drop); el mostrador atendido por un agente también acepta equipaje durante su horario de apertura. La entrega cierra como muy tarde a la hora de cierre del check-in, a veces antes según el aeropuerto: preséntese con bastante antelación.

Un caso práctico para las salidas de madrugada: 30 minutos antes de la salida. Resulta útil cuando el primer vuelo sale muy temprano por la mañana.

La franquicia de equipaje depende del tipo de tarifa adquirida y, en su caso, de la compañía que opera el tramo. El equipaje especial exige pasar por el mostrador. Para comparar con otras redes regionales, consulte los procedimientos de Binter en Canarias, los de Air Corsica, las condiciones de CityJet o el check-in que aplica Carpatair.

La página de check-in no encuentra mi reserva. Introduzca la referencia de reserva y el apellido tal como figuran en el billete. Si el primer vuelo del itinerario lo opera otra compañía, el check-in se hace con ella.

No consigo facturar online. El check-in online en wideroe.no puede estar temporalmente no disponible y derivar a un servicio externo. Los quioscos de los aeropuertos mencionados antes y el mostrador siguen siendo opciones, dentro de su horario de apertura.

Estoy facturado pero no tengo tarjeta de embarque. Vuelva a abrir la aplicación o Mis viajes: ahí encontrará la tarjeta digital. En el quiosco, escanear el código de barras permite imprimirla.

Mi horario ha cambiado. Widerøe se comunica por correo electrónico a la dirección indicada en la reserva; si el vuelo se adelanta más de una hora en la salida o se retrasa más de tres horas en la llegada, puede haber reembolso según las condiciones de venta si ningún otro vuelo le conviene. Para modificar una reserva, la compañía pide contactar como muy tarde una hora antes de la salida prevista.

Corro el riesgo de llegar justo. Trate el cierre del check-in como un plazo firme, y la puerta de embarque como uno todavía más estricto. iBoardingPass realiza el check-in online en su lugar en cuanto la compañía abre la facturación y envía la tarjeta de embarque por correo electrónico.