Facturación CityJet (check-in): dónde conseguir tu tarjeta de embarque

CityJet realiza sus vuelos bajo contrato de wet lease (alquiler de avión con tripulación): la compañía aporta el avión, la tripulación, el mantenimiento y el seguro, mientras que la aerolínea cliente vende el billete y sigue siendo responsable de la relación con el pasajero. La propia web de CityJet lo explica sin rodeos: todos los vuelos CityJet se operan actualmente mediante acuerdos de wet lease por cuenta de una aerolínea cliente, por ejemplo SAS, y el pasajero debe facturar directamente con esa compañía, en su web o en el aeropuerto. CityJet aclara que no ofrece servicio de facturación para estos vuelos.

Dicho de otro modo, no existe una página de check-in online de CityJet ni una app CityJet que emita tarjetas de embarque. El punto de partida es el número de vuelo que figura en tu confirmación de reserva:

SAS, Lufthansa y Brussels Airlines son citadas por CityJet entre sus aerolíneas clientes; la lista puede variar según la temporada y los contratos vigentes, así que comprueba siempre el código de tu reserva en lugar de fiarte de la mención "operated by CityJet".

Los horarios que rigen son los de la compañía que vendió el billete, no los de CityJet. En las grandes aerolíneas europeas que recurren a los CRJ de CityJet, el check-in online suele abrir la víspera del vuelo y cerrar, en la mayoría de los casos, menos de una hora antes del despegue en vuelos dentro de Europa. Estos plazos varían de una compañía a otra y a veces según el aeropuerto: la hora exacta aparece en tu correo de confirmación o en la web oficial de la aerolínea emisora.

En el aeropuerto, los mostradores de facturación y entrega de equipaje cierran bastante antes que las puertas de embarque en vuelos de corta distancia, y el margen es aún mayor en conexiones largas o fuera del espacio Schengen. Calcula tiempo de sobra: los vuelos regionales suelen salir desde posiciones remotas a las que se llega en autobús, y el embarque puede cerrarse mucho antes de la hora de salida programada.

Según la compañía emisora, la tarjeta de embarque se envía por correo electrónico, se pone a disposición en su app móvil o se imprime en el mostrador. Algunas aerolíneas y algunos aeropuertos siguen exigiendo la versión en papel, sobre todo cuando los trámites de salida o entrada requieren un sello: consulta con la compañía que emitió tu billete si tu itinerario sale del espacio Schengen.

Lleva contigo un documento de identidad en vigor, DNI o pasaporte según el destino, y comprueba los documentos exigidos (visado, autorización de viaje) con tu compañía antes de facturar, ya que ciertos controles pueden bloquear la emisión de la tarjeta online.

En cuanto a la cabina, los jets regionales CRJ que opera CityJet tienen compartimentos superiores más estrechos que en un avión de fuselaje estándar. Las maletas de cabina aceptadas en otros aviones se retiran a menudo en la pasarela o al pie del avión, sin coste adicional, y se devuelven a la llegada. Anticípate llevando contigo objetos de valor, medicamentos y documentación.

Las franquicias de equipaje, tanto de cabina como de bodega, así como los posibles cargos por facturar en mostrador, dependen de la compañía cuyo número de vuelo llevas. De hecho, CityJet remite explícitamente las consultas sobre equipaje y check-in a dicha aerolínea.

Check-in online rechazado, imposibilidad de elegir asiento, tarjeta de embarque que no llega: en todos estos casos, el interlocutor es la compañía en cuya red se realiza el vuelo. CityJet indica que no puede atender solicitudes de pasajeros en vuelos operados por cuenta de sus aerolíneas clientes, incluidos los casos de retraso, cancelación o denegación de embarque, ya que estos expedientes los gestiona la compañía emisora conforme al reglamento europeo sobre derechos de los pasajeros aéreos.

Una excepción histórica: los vuelos bajo la marca CityJet, con números que comenzaban por "WX", operados hasta el otoño de 2018. Solo para esos vuelos antiguos, CityJet gestionaba directamente los retrasos, cancelaciones y denegaciones de embarque, a través del formulario de contacto de su web.

Si tu viaje combina varias compañías regionales, las normas de check-in difieren de un billete a otro: consulta también nuestras páginas sobre el check-in de Aer Lingus, los vuelos de Air Corsica, Binter en Canarias y la compañía Carpatair. Una vez identificada la compañía emisora, el viajero puede confiar su check-in online a iBoardingPass, que lo realiza en su lugar en cuanto se abre el plazo y envía la tarjeta de embarque por correo electrónico.