Facturación Korean Air y tarjeta de embarque

El check-in online de Korean Air abre 48 horas antes de la salida. Para los vuelos internacionales con origen o destino en Estados Unidos y Canadá, la aerolínea indica una apertura más tardía, 24 horas antes de la salida, y un cierre 1 hora antes de la salida.

Estas ventanas son las publicadas por la aerolínea; la hora exacta que se aplica a su vuelo figura en su reserva, y es esa la que prevalece. La facturación en el mostrador del aeropuerto suele cerrar mucho antes de la salida: calcule con margen y no cuente con los últimos minutos. Una vez facturado en línea, puede modificar o anular su facturación hasta la hora límite establecida.

Korean Air ofrece también un servicio de facturación automática al que se inscribe con antelación: la aerolínea precisa que la inscripción factura al pasajero automáticamente 24 horas antes de la salida del vuelo. Este servicio requiere que la reserva esté totalmente pagada.

La facturación se realiza desde la sección de check-in online del sitio oficial de la aerolínea o desde la aplicación móvil Korean Air, con el número de reserva y el nombre del pasajero, o iniciando sesión con una cuenta Skypass. Allí puede elegir o confirmar su asiento, sujeto a disponibilidad: los asientos situados junto a las salidas de emergencia no pueden reservarse con antelación y se asignan únicamente a pasajeros mayores de 15 años, físicamente aptos y capaces de ayudar en una evacuación.

No todos los aeropuertos están cubiertos. El check-in online se ofrece en los vuelos domésticos coreanos, en todos los aeropuertos de Japón salvo Kobe, en una lista de ciudades de China (Hong Kong, Taipéi, Macao, Hangzhou, Shenzhen, Shanghái, Taichung), en todos los aeropuertos de Europa y América, en Sídney, Auckland y Brisbane, en Dubái, así como en Bangkok, Kuala Lumpur, Singapur, Denpasar (Bali), Phuket, Chiang Mai, Ciudad Ho Chi Minh y Hanói. La lista cubierta por la facturación automática es algo más reducida.

La aerolínea señala además que, en ciertos casos, el check-in online no está disponible, sin detallar la lista completa. En esas situaciones hay que acudir al mostrador.

Una vez validada la facturación, la tarjeta de embarque está disponible en versión móvil (aplicación, o archivo para añadir a la cartera del teléfono) y también puede imprimirse. Con una tarjeta de embarque online y sin equipaje que facturar, puede dirigirse directamente a la zona de salidas.

Aunque ya le hayan entregado una tarjeta de embarque en papel en el mostrador, Korean Air permite generar una versión móvil a través de su web o su aplicación, sujeto a elegibilidad y disponibilidad en el aeropuerto de salida. Atención a un punto concreto: para los vuelos con salida desde Corea, generar una nueva tarjeta de embarque online anula la tarjeta de papel original. Embarque siempre con la tarjeta de embarque más reciente.

En caso de cambio de aeronave, asiento reasignado o conexión cuya tarjeta no se emitió de una sola vez, el personal en el mostrador o en la puerta de embarque reemite el documento.

Facturar online no exime de entregar las maletas. Korean Air dirige a los pasajeros con equipaje hacia el servicio de entrega automática de equipaje, donde exista, o hacia un mostrador de entrega dedicado; la entrega del equipaje debe hacerse antes de la hora límite de facturación aplicable a su vuelo.

En el mostrador tradicional, el procedimiento sigue siendo el mismo: preparar el pasaporte y los documentos necesarios, presentarse en el mostrador, facturar y entregar el equipaje. Para los vuelos domésticos coreanos, la aerolínea pide para los vuelos domésticos, presentar un documento de identidad o un justificante de identidad original para embarcar a bordo del avión.

En los vuelos internacionales, consulte antes de viajar la lista de documentos de viaje requeridos que publica la aerolínea y los requisitos del país de destino: un documento faltante bloquea el embarque incluso con una tarjeta de embarque válida. Las franquicias de equipaje dependen de su tarifa, su cabina y la ruta; figuran en su billete.

Algunas situaciones se repiten con frecuencia, y la mayoría se resuelven antes de llegar al aeropuerto:

• El check-in online rechaza su reserva: verifique que el billete esté pagado y emitido, que su aeropuerto de salida figure entre las escalas cubiertas, y vuelva a intentarlo; en caso contrario, el mostrador se encarga.
• Vuelo en código compartido: si el vuelo lo opera otra aerolínea, la facturación se hace en el sitio del transportista que realmente opera el vuelo.
• Grupo o familia: los pasajeros de una misma reserva se facturan normalmente juntos, lo que ayuda a conservar asientos contiguos.
• Asiento que no conviene: mientras la facturación no esté cerrada, puede modificarla o anularla y volver a empezar.
• Asistencia, silla de ruedas, equipaje especial: comuníquelo al hacer la reserva; Korean Air inspecciona la silla de ruedas durante el proceso de facturación para registrar cualquier daño preexistente.

Si después viaja con otra aerolínea de SkyTeam, las reglas cambian: consulte por ejemplo los plazos de Air France, de Delta Air Lines, de China Eastern Airlines o de Aeroméxico; para un vuelo doméstico coreano operado por Asiana Airlines, el procedimiento es distinto al descrito aquí. Los viajeros que prefieran no estar pendientes de la apertura de la facturación pueden confiarla a iBoardingPass, que realiza la facturación en cuanto abre y envía la tarjeta de embarque por correo electrónico.