Check-in Aeroméxico y pase de abordar: horarios y reglas

El check-in en línea de Aeroméxico abre 48 horas antes de la salida y se cierra 48 horas antes de la salida. Esta ventana no es igual para todos los pasajeros:

La hora exacta aparece en tu reserva: es la que vale, sobre todo si hay escala, ya que cada tramo puede tener su propio horario. Una vez cerrado el check-in online, todavía quedan los mostradores del aeropuerto, que también cierran antes del despegue; la hora límite depende del aeropuerto y del tipo de vuelo, y se especifica en tu reserva. Calcula tiempo de sobra: una vez cerrado el mostrador, el boleto deja de ser utilizable y la no presentación puede provocar la cancelación del boleto.

Hay dos caminos para conseguir el mismo pase de abordar antes de llegar al aeropuerto: el sitio oficial de la aerolínea y la aplicación móvil de Aeroméxico. En ambos casos necesitarás el código de reserva (seis caracteres) y el nombre exacto tal como aparece en el boleto.

Puntos a vigilar durante el trámite:

• Los datos de pasaporte, visa o ESTA se solicitan para vuelos internacionales y deben coincidir con el documento que presentarás en el control.
• La elección de asiento depende de la tarifa: el asiento AM Plus está incluido con la tarifa del mismo nombre y debe seleccionarse al comprar el boleto para asegurar ese lugar en el vuelo.
• Algunos casos quedan fuera del trámite digital y requieren pasar por un agente: bebé en brazos, pasajero menor de edad no acompañado, mascota en cabina o en bodega, asistencia especial, equipo deportivo voluminoso.

Si viajas en un vuelo compartido operado por Delta, KLM, Air France u otro socio de SkyTeam, el check-in suele hacerse en el sitio del transportista que realmente opera el vuelo.

El pase de abordar de Aeroméxico existe en versión móvil (app, billetera del teléfono, PDF recibido por correo electrónico) y en versión impresa, entregada en papel o en el mostrador. Algunos aeropuertos y ciertas autoridades locales exigen un documento impreso: si tienes dudas, imprime tu pase en el mostrador de Aeroméxico antes de pasar por seguridad.

Revisa tres cosas en cuanto lo recibas: la ortografía del nombre, el número de vuelo con su puerta de embarque y la hora límite de embarque impresa en el documento. La puerta cierra antes de la hora de salida indicada, y los cambios de puerta siguen siendo posibles hasta el último momento: mantente atento a las pantallas. La tarifa AM Plus da derecho a check-in y embarque prioritarios, señalados con un grupo de embarque en el pase.

Estar registrado en línea no evita pasar por el mostrador si llevas una maleta para facturar. Los mostradores de entrega de equipaje cierran a las mismas horas que el check-in tradicional en el aeropuerto: infórmate sobre la hora aplicable a tu vuelo y llega con margen.

Las franquicias asociadas a la mayoría de las tarifas incluyen un artículo personal bajo el asiento y una maleta de mano de 55 x 40 x 25 cm cm para 15 kg, peso que aplica al conjunto de ambas piezas. El equipaje facturado permitido está limitado a 25 kg y 158 cm lineales. Con la tarifa AM Plus, los servicios prioritarios (check-in, equipaje, embarque) no tienen costo adicional y las maletas facturadas extra tienen un 25% de descuento. Las piezas adicionales o fuera de medida compradas en el mostrador suelen salir más caras que si se pagan con antelación.

En cuanto a documentos, la aerolínea recomienda verificar los requisitos exigidos por las autoridades del destino al que viajas; el agente los revisa antes de entregar la etiqueta de equipaje, y un documento no válido puede provocar que se niegue el embarque.

El check-in en línea es rechazado. Suele ser señal de que un agente debe revisar el expediente: boleto comprado a través de una agencia, cambio de nombre reciente, documento de viaje incompleto, vuelo operado por un socio. Preséntate en el mostrador con más tiempo del previsto.

El pase de abordar no llega por correo electrónico. Revisa la carpeta de correo no deseado y luego búscalo en la sección Tu viaje del sitio de la aerolínea con el código de reserva y el nombre del pasajero.

Nombre mal escrito. Aeroméxico corrige sin costo adicional un simple error ortográfico, presentando un documento oficial. Un cambio de nombre real tiene costo y está sujeto a plazos: a más tardar 15 días antes de la salida en un itinerario internacional, o hasta 3 horas antes de la salida en un itinerario nacional.

Vuelo perdido. Con las tarifas más restrictivas no se permite cambiar de vuelo si pierdes el tuyo. Las tarifas más flexibles, en cambio, permiten reprogramar el itinerario sin penalización; contacta a la aerolínea lo antes posible para conservar el resto de tu viaje.

Otras aerolíneas aplican ventanas de check-in distintas, como el socio de SkyTeam Aerolíneas Argentinas o, en vuelos hacia Europa, Air Europa. Si prefieres no estar pendiente de la apertura tú mismo, iBoardingPass puede hacer el check-in por ti en cuanto se habilite y enviarte el pase de abordar por correo electrónico.