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Facturación Aeropostal Alas y tarjeta de embarque
Aeropostal Alas, aerolínea venezolana con sede en Caracas, cubre principalmente rutas domésticas y algunos destinos del Caribe. Según tu vuelo y tu aeropuerto de salida, la facturación se realiza en el mostrador de la aerolínea o, cuando el servicio está disponible en tu itinerario, antes de llegar al aeropuerto. Esta página reúne los horarios que hay que vigilar, la forma de obtener tu tarjeta de embarque y los puntos que más suelen complicar a los pasajeros.
Cuándo abre y cuándo cierra la facturación
Aeropostal Alas no publica una regla única válida para todos sus vuelos: la hora límite de facturación puede variar según el aeropuerto y el tipo de vuelo.
Para no llevarte sorpresas:
- Verifica la hora exacta impresa en tu reserva o tu itinerario: es la que tiene validez.
- A falta de indicación, trata la hora límite como más próxima a la salida de lo que realmente es y llega al aeropuerto con margen de sobra.
- Para un vuelo internacional, calcula más tiempo que para uno doméstico: al proceso de facturación se suma el control de documentos.
Un pasajero que se presenta después del cierre del mostrador se considera no presentado, incluso si está dentro del aeropuerto y aunque el avión no haya salido aún de la puerta. En ese caso, el billete puede perderse o quedar sujeto a cargos de cambio según las condiciones de la tarifa.
Facturación online, app y mostrador
La oferta digital de Aeropostal Alas sigue siendo limitada y depende del vuelo: según la información pública de la aerolínea, una parte de los pasajeros todavía se atiende en el mostrador del aeropuerto, especialmente en las rutas domésticas venezolanas y en las reservas emitidas por agencia.
Cuando la facturación a distancia está disponible en tu vuelo, normalmente se necesita el código de reserva (seis caracteres) y el nombre del pasajero tal como figura en el billete. Los siguientes casos suelen derivarse al mostrador, sea cual sea la aerolínea:
- menor viajando solo;
- asistencia especial, silla de ruedas, camilla;
- animal en cabina o en bodega;
- grupo, bebé en brazos, billete modificado el día anterior;
- documentos de viaje a revisar para un destino internacional.
Si te encuentras en alguno de estos casos, calcula tiempo extra: el personal debe verificar tu documentación antes de emitir la tarjeta de embarque.
Obtener y presentar la tarjeta de embarque
La tarjeta de embarque indica tu asiento, la puerta y la hora de embarque. Según el aeropuerto, Aeropostal Alas entrega una tarjeta en papel en el mostrador; cuando la facturación a distancia está activa en tu vuelo, la tarjeta llega en formato electrónico o para imprimir.
Algunos puntos a tener en cuenta:
- No todos los aeropuertos venezolanos y caribeños aceptan la tarjeta en el móvil en el control de seguridad. Si tienes dudas, hazla imprimir en el mostrador o en un quiosco.
- La hora de embarque es anterior a la hora de salida y las puertas cierran antes del despegue: la hora que hay que tener en cuenta es la de la tarjeta, no la del despegue.
- El nombre en la tarjeta debe coincidir exactamente con el documento de identidad presentado; una diferencia de ortografía se corrige en el mostrador, no en la puerta.
Si tienes una conexión, pregunta si se pueden emitir ambas tarjetas desde el origen: no siempre es posible cuando los vuelos están en billetes separados.
Documentos, equipaje y paso por el aeropuerto
En los vuelos domésticos dentro de Venezuela se solicita la cédula de identidad o el pasaporte. En los vuelos internacionales se controla el pasaporte en vigor y, según el destino, el visado o la autorización de entrada, antes de emitir la tarjeta de embarque.
La facturación es solo un paso: la entrega del equipaje en bodega se hace en un mostrador específico, cuya hora de cierre conviene confirmar con la aerolínea o en tu itinerario. Las franquicias de equipaje de cabina y de bodega dependen de tu tarifa y de la ruta; la aerolínea aplica cargos por cualquier exceso de peso o de bultos, que se pagan en el aeropuerto. Pesa y mide tu equipaje antes de salir de casa, ya que un equipaje de mano considerado demasiado grande se envía a bodega en la puerta, con un cargo adicional.
Problemas frecuentes y soluciones
| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| El código de reserva no se reconoce | Comprueba que usas el código de la aerolínea y no el de la agencia; contacta con atención al cliente de Aeropostal Alas |
| No es posible facturar a distancia | El vuelo o el perfil de pasajero requiere mostrador: llega antes al aeropuerto |
| No se ha recibido la tarjeta de embarque | Revisa la carpeta de spam de tu correo y solicita la reimpresión en el mostrador |
| Asiento no asignado | La asignación a veces se hace en el aeropuerto o en la puerta, según la tarifa |
| Nombre mal escrito | La corrección se hace en el mostrador antes del control de seguridad, no después |
| Vuelo retrasado o cancelado | Conserva tu tarjeta y tu billete, y acude al mostrador de la aerolínea para gestionar el reencaminamiento |
Si quieres comparar cómo trabajan otras aerolíneas de la región, consulta las páginas de Avianca, Copa Airlines, Aerolíneas Argentinas, Cubana o Air Caraïbes para las Antillas. Cuando la facturación online está abierta en tu vuelo, iBoardingPass puede realizarla en tu lugar en cuanto se abra y enviarte la tarjeta de embarque por correo electrónico.
Preguntas frecuentes
¿A qué hora abre la facturación en Aeropostal Alas?
La aerolínea no publica un horario único para toda su red. Confía en la hora indicada en tu reserva o tu itinerario, y confírmala con atención al cliente si no aparece.
¿Cuánto tiempo antes del vuelo hay que estar en el aeropuerto?
Aeropostal Alas no anuncia un plazo único. Llega con margen, más aún si el vuelo es internacional, y ten en cuenta que el mostrador de equipaje cierra antes de la hora de salida.
¿Puedo presentar mi tarjeta de embarque en el móvil?
Depende del aeropuerto: no todas las terminales aceptan la tarjeta electrónica en el control de seguridad. Si tienes dudas, haz imprimir tu tarjeta en el mostrador de la aerolínea.
¿Qué pasa si llego después del cierre de la facturación?
Se considera que el pasajero no se ha presentado y se le niega el embarque, aunque el avión no haya salido. El billete puede perderse o quedar sujeto a cargos de cambio según las condiciones de tu tarifa.
¿Debo pasar por el mostrador si llevo equipaje en bodega?
Sí, todo equipaje a facturar debe entregarse en un mostrador de la aerolínea, incluso si tu tarjeta de embarque ya se ha emitido. Infórmate sobre la hora de cierre de ese mostrador, que puede diferir de la de facturación.
¿Qué documentos se controlan en la facturación?
Un documento de identidad para los vuelos domésticos, y un pasaporte en vigor junto con el visado o la autorización que exija el destino para los vuelos internacionales. Los documentos se verifican antes de emitir la tarjeta de embarque.
Plazos de facturación comparados
| Aerolínea | Apertura en línea | Cierre |
|---|---|---|
| Aerolíneas Argentinas | 24 horas antes de la salida | 70 minutos antes de la salida |
| Aeroméxico | 48 horas antes de la salida | 48 horas antes de la salida |
| Air Caraïbes | 48 horas antes de la salida | 1,5 horas antes de la salida |
| Avianca | 48 horas antes de la salida | 60 minutos antes de la salida |
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La información de esta página procede de los sitios oficiales de las aerolíneas y está fechada dato por dato.