Facturación online Kuwait Airways y tarjeta de embarque

La facturación online de Kuwait Airways abre 24 horas antes de la salida del vuelo. Según la información pública de la compañía, se cierra varias horas antes de la salida: pasado ese plazo, la tarjeta de embarque solo se obtiene en el mostrador.

En el aeropuerto, los mostradores suelen abrir varias horas antes de la salida según la escala y el tipo de aeronave (los de fuselaje ancho, como el A330 o el B777, suelen abrir mostradores con más antelación). El cierre, en cambio, es el mismo en todas partes: 1 hora antes de la salida.

En Kuwait (Terminal 4) es posible una facturación anticipada para pasajeros que se presenten con mucha antelación respecto a la hora prevista de salida, salvo en el sector hacia JFK. Los horarios de apertura pueden cambiar si no hay mostradores disponibles o si el vuelo se retrasa: comprueba la hora exacta indicada en tu reserva.

La facturación online se realiza desde la sección Online Check-in del sitio oficial de la compañía o desde la aplicación móvil de Kuwait Airways. Se necesita un billete electrónico confirmado y válido con salida desde una escala habilitada.

Datos solicitados:

• número de vuelo y destino;
• apellido tal como figura en la reserva;
• localizador de reserva (PNR);
• datos del pasaporte.

El servicio permite facturar, consultar o cambiar de asiento, recibir la confirmación de facturación por correo electrónico e imprimir el e-receipt. Rellena los datos del pasaporte con cuidado, incluido un posible segundo documento de viaje: muchos países exigen esta información con antelación, y una introducción exacta evita problemas en el mostrador o a la llegada.

La lista de escalas habilitadas para la facturación online incluye, entre otras, París, Londres Heathrow, Frankfurt, Ginebra, Milán, Madrid, Ámsterdam, Múnich, Mánchester, Roma, Nueva York JFK, Kuwait, Dubái, El Cairo, Delhi, Mumbai, Bangkok y Manila. Esta lista cambia con el tiempo, y algunas escalas operadas por la compañía no aparecen en ella: en ese caso, la facturación se hace en el mostrador.

Tras la facturación online, Kuwait Airways envía una confirmación por correo electrónico, con un e-receipt para imprimir o presentar. Este recibo no siempre es la tarjeta de embarque definitiva: según los procedimientos descritos por la compañía, se canjea por la tarjeta de embarque en el mostrador, especialmente en Kuwait.

En el aeropuerto de Kuwait, preséntate en los mostradores de la Terminal 4, sala de salidas, con tu e-receipt. Sin equipaje que facturar, cuenta con estar allí 90 minutos antes de la salida. Con equipaje que facturar, allí recibirás la tarjeta de embarque y el resguardo de equipaje.

En el resto de aeropuertos, la compañía pide presentarse en el mostrador de facturación con bastante antelación respecto a la hora prevista de salida, con el e-receipt y el equipaje. Lleva también tu pasaporte y, según el destino, tu visado o autorización de entrada: se comprueban antes de entregar la tarjeta de embarque.

La facturación no resuelve por sí sola la cuestión del equipaje. La franquicia de equipaje en bodega de Kuwait Airways varie selon la région ; consultez les règles exactes imprimées sur votre billet. Varía, por tanto, según viajes hacia el Golfo, Europa, el subcontinente indio, el Lejano Oriente o Estados Unidos, y según tu clase.

En cabina, además del equipaje de mano, la compañía permite efectos personales: un bolso pequeño, un abrigo, un paraguas, un par de muletas o un bastón, y una bolsa de artículos libres de impuestos comprados el mismo día del vuelo. Para el equipaje de cabina de gran tamaño en clase Royal, las dimensiones máximas son: longueur 110 cm, largeur 65 cm, hauteur 75 cm (dimensions pour bagage hors format en cabine, classe Royal) cm.

Los excesos se pagan por pieza, en dinares kuwaitíes convertidos a la moneda local al tipo de cambio del día, en los mostradores de facturación. La tarifa depende de las regiones de salida y llegada, y se aplican recargos específicos por piezas fuera de tamaño o con sobrepeso, independientes de la franquicia gratuita. No se acepta exceso de equipaje para bebés, y cualquier objeto que supere las dimensiones máximas permitidas debe enviarse como carga.

Prevé también el tiempo necesario para los controles de seguridad e inmigración tras el mostrador: el cierre de puertas de embarque tiene lugar antes de la hora de salida indicada.

La compañía excluye la facturación online en varias situaciones:

• menor no acompañado;
• grupo numeroso reunido en una misma reserva (mismo PNR);
• solicitud de asistencia médica.

A esto se suman, en la práctica, las escalas ausentes de la lista habilitada y los vuelos operados por otra compañía en código compartido, donde se aplican las reglas del transportista que opera el vuelo. En caso de dificultad, Kuwait Airways remite al mostrador de facturación, siempre que te presentes dentro de los plazos anunciados para el aeropuerto correspondiente.

Si tu nombre, tu pasaporte o tu asiento presentan algún problema, o si la facturación se rechaza sin motivo aparente, el mostrador sigue siendo el único recurso: mejor llegar con tiempo que descubrir el bloqueo a 1 hora antes de la salida. Los viajeros que prefieren no estar pendientes de la apertura de la facturación pueden confiarla a iBoardingPass, que la realiza en cuanto se abre y envía la tarjeta de embarque por correo electrónico.

Los procedimientos varían de un transportista a otro, especialmente en la ventana de facturación y el uso de la tarjeta de embarque móvil. Para comparar con otras compañías del Golfo y Oriente Medio: las reglas de Gulf Air, las de Etihad Airways, el procedimiento de Emirates, y la facturación de El Al, cuyos controles de seguridad imponen horarios distintos.