RwandAir: Online-Check-in und Bordkarte

Der Online-Check-in ist 24 Stunden vor Abflug auf der Website der Fluggesellschaft möglich. Der Schalter schließt 1 Stunde vor Abflug, sowohl bei internationalen als auch bei Inlandsflügen, außer ab Dubai und Lagos, wo er eine Stunde und dreißig Minuten vor Abflug schließt.

Die Fluggesellschaft empfiehlt, bei internationalen Flügen drei Stunden und bei Inlandsflügen zwei Stunden vor der geplanten Abflugzeit am Flughafen zu sein. Diese Schließzeiten sind Mindestwerte, und das Boarding endet vor dem Start. Prüfen Sie die genaue, auf Ihrer Buchung angegebene Uhrzeit, da manche Flughäfen strengere örtliche Vorgaben anwenden.

Der Online-Check-in erfolgt über den Bereich Check-in auf der Website der Fluggesellschaft, mit der Buchungsreferenz oder der elektronischen Ticketnummer sowie dem Nachnamen. RwandAir bittet darum, folgende Unterlagen bereitzuhalten, bevor man beginnt: die Buchungsreferenz oder die elektronische Ticketnummer sowie den Reisepass.

RwandAir bietet außerdem eine mobile App an, die auf der Website angegeben ist. Sie ist nicht verpflichtend: Der Online-Check-in ist über die Website möglich, und der Schalter am Flughafen bleibt für Passagiere geöffnet, die sich nicht vorab eingecheckt haben.

Sollte der Online-Check-in für Ihre Buchung nicht funktionieren, begeben Sie sich innerhalb der oben genannten Fristen zum Check-in-Schalter am Flughafen.

Sobald der Check-in bestätigt ist, kann die Bordkarte ausgedruckt werden. Passagiere, die am Schalter einchecken, erhalten eine Papier-Bordkarte.

Je nach Abflughafen kann das Personal eine ausgedruckte Bordkarte oder einen erneuten Ausdruck am Schalter verlangen. Wenn Sie sich über die örtlichen Gepflogenheiten nicht sicher sind, halten Sie eine Papierversion bereit.

Bei einer Reise mit Zwischenstopp prüfen Sie, ob Sie tatsächlich für jeden Flugabschnitt eine Bordkarte besitzen. Erscheint nur ein Teilstück, wird das zweite meist am Abflugschalter oder während des Transits ausgestellt.

RwandAir weist darauf hin, dass les passagers sont tenus de se renseigner et de présenter les documents valables associés au pays où ils se rendent ; le contrôle des passeports et des visas est effectué au moment de l'enregistrement et pendant l'embarquement ; pour les vols intérieurs, un contrôle d'identité existe (carte d'identité, permis de conduire ou passeport). Ziel ist es zu verhindern, dass ein Passagier mit einem ungültigen Visum oder Reisepass reist, mit den daraus folgenden Zurückweisungen und Bußgeldern.

Der Online-Check-in befreit also nicht von dieser Kontrolle: Reisepass, Visum oder Reisegenehmigung des Zielландes werden vor dem Boarding geprüft. Gemäß den von der Fluggesellschaft in Erinnerung gerufenen Luftfahrtregeln obliegt es dem Passagier selbst, sich über die vom Zielland geforderten Dokumente zu informieren. Die Passdaten (Advance Passenger Information, APIS) können vorab im Bereich Meine Buchung verwalten eingegeben werden.

An Bord darf jeder Passagier ein Handgepäckstück mit den Maßen 55 x 38 x 20 cm cm und einem Gewicht von höchstens 10 kg mitnehmen, ausgenommen Johannesburg, wo die Behörden dieses Gewicht auf 7 kg begrenzen. Die in den Check-in-Bereichen aufgestellten WB-Gepäckschablonen dienen zur Überprüfung von Größe und Gewicht, und jedes Gepäckstück, das die Grenzen überschreitet, muss als Aufgabegepäck reisen.

Die Freigepäckmenge für aufgegebenes Gepäck folgt dem Standard-Check-in: 23 kg. Übergepäck wird je nach Ziel, Region und Flugzeugtyp berechnet, wobei die Gebührentabelle der Fluggesellschaft von Strecke zu Strecke variiert.

Kostenlos hinzu kommen, für alle Passagiere außer Säuglingen, ein Mantel, eine Verpackung oder eine Decke sowie ein Regenschirm oder ein Gehstock. Auch bei Online-Check-in muss ein Reisender mit Aufgabegepäck vor Schließung des Check-in den Gepäckabgabeschalter aufsuchen.

Andere Fluggesellschaften der Region wenden eigene Fristen und Freigepäckmengen an: siehe zum Beispiel den Online-Check-in von Air Austral, die Check-in-Regeln von Air Mauritius, das Verfahren von Air Seychelles oder die Bordkarte von Air Côte d'Ivoire.

Mehrere Situationen erklären eine Ablehnung bei der Bestätigung: Check-in noch nicht geöffnet, Buchungsreferenz mit Verwechslung zwischen der Ziffer 0 und dem Buchstaben O eingegeben, im Reisepass abweichend geschriebener Name, noch nicht ausgestelltes Ticket oder ein Flug, der von einem Codeshare-Partner durchgeführt wird (ein Flug, für den RwandAir Sitzplätze unter dem Code WB verkauft, der aber von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt wird). Auch eine im Bereich Meine Buchung verwalten nicht akzeptierte Zeitplanänderung kann den Vorgang blockieren.

Ist der Check-in bereits geschlossen, sollte man die Fluggesellschaft kontaktieren, über das Callcenter (+250 788 177 000 für internationale Anrufe, 3030 für örtliche Anrufe) oder eine Verkaufsstelle, um eine Umbuchung zu prüfen. Es empfiehlt sich also, bei der Ankunftszeit am Flughafen großzügig zu planen.

Für einen bestimmten Sitzplatz erfolgt die Anfrage bei der Buchung, online, über das Callcenter oder beim Personal während des Check-in; im letzteren Fall hängt sie von den verbleibenden Plätzen im Flugzeug ab, was getrennte Familien auf ausgebuchten Flügen erklärt. Reisende, die sich damit nicht selbst befassen möchten, können ihren RwandAir Check-in an iBoardingPass übergeben, das ihn sofort nach Öffnung durchführt und die Bordkarte per E-Mail zusendet.