Check-in bei Cubana de Aviación und Ihre Bordkarte

Die genauen Uhrzeiten stehen auf Ihrem Ticket oder Ihrer Buchungsbestätigung: Das ist die maßgebliche Referenz, denn die Check-in-Fristen unterscheiden sich je nach Abflughafen und Flugtyp, Inlands- oder internationaler Flug.

Im Zweifel gilt die früheste angegebene Uhrzeit, und Sie sollten sich rechtzeitig einfinden. Am Flughafen Havanna (José Martí) können die Schlangen an den Schaltern, bei der Dokumentenkontrolle und bei der Sicherheitskontrolle in der Hochsaison und bei Charterflügen lang sein: Wer früher als unbedingt nötig erscheint, vermeidet Zeitdruck. Sobald der Schalter geschlossen ist, ist der Platz nicht mehr garantiert, selbst mit einem bezahlten und bestätigten Ticket.

Cubana Flüge sind zudem von Zeitänderungen und Umplanungen betroffen. Prüfen Sie die Abflugzeit am Vortag und am selben Morgen erneut, und berechnen Sie Ihre Ankunftszeit am Flughafen anhand der aktualisierten Uhrzeit, nicht anhand eines alten ausgedruckten Tickets.

Cubana de Aviación hat den Online-Check-in nicht flächendeckend im gesamten Streckennetz eingeführt, wie es große regionale Fluggesellschaften tun. Je nach Flug, Buchungsklasse und Abflugort erfolgt der Check-in am Flughafenschalter oder, sofern der Flug dies zulässt, über den Online-Dienst auf der offiziellen Website der Fluggesellschaft oder über die Agentur, die das Ticket ausgestellt hat.

Einige nützliche Anhaltspunkte:

• Wurde Ihr Ticket über ein Reisebüro, einen Reiseveranstalter oder im Rahmen eines Charterflugs ausgestellt, erfolgt der Check-in meist ausschließlich am Flughafen.
• Bei Anschlussflügen mit einer anderen Fluggesellschaft wendet jeder Carrier seine eigenen Regeln an: Ein beim ersten Carrier durchgeführter Check-in deckt nicht zwangsläufig den Cubana Flugabschnitt ab.
• Ist der Online-Check-in verfügbar, wird das Öffnungs- und Schließfenster im Moment des Vorgangs angegeben. Verlassen Sie sich nicht darauf, um im letzten Moment zu erscheinen: Die Gepäckabgabe und die Dokumentenkontrolle folgen den Schalterzeiten.

Halten Sie an den Schaltern Ticket oder Buchungsreferenz, einen gültigen Ausweis und bei internationalen Flügen einen Reisepass bereit, dessen Gültigkeit den gesamten Aufenthalt abdeckt. Für Kuba werden die Einreiseformalitäten (Touristenkarte, vor Ort anerkannte Krankenversicherung, je nach Zeitraum ein online auszufüllendes Gesundheitsformular) vor dem Boarding geprüft: Ohne diese Dokumente kann der Check-in verweigert werden.

Die Cubana Bordkarte wird in der Praxis am Schalter in Papierform ausgehändigt, mit Sitzplatznummer, Gate und Boardingzeit. Ist für Ihren Flug ein Online-Check-in möglich, erhalten Sie ein elektronisches Dokument zum Vorzeigen, doch an mehreren kubanischen Flughäfen bleibt der Gang zum Schalter für die Kontrolle der Reisedokumente und die Gepäckabgabe erforderlich.

Punkte, die bei Aushändigung der Bordkarte zu prüfen sind:

• die Schreibweise des Namens, die mit dem Reisepass übereinstimmen muss, sowie die Flugnummer;
• die Boardingzeit, die oft deutlich vor der Abflugzeit liegt;
• der Vermerk zu Ihrem aufgegebenen Gepäck und dessen Endziel bei Anschlussflügen;
• das angegebene Gate, das sich ändern kann, weshalb sich ein Blick auf die Informationsbildschirme im Wartebereich lohnt.

Wer mit Familie oder Gruppe reist, dem werden die Sitzplätze in der Regel am Schalter zugewiesen: Eine Bitte um nebeneinanderliegende Plätze beim Check-in hat mehr Aussicht auf Erfolg als eine Anfrage am Gate.

Beim Check-in wird auch das Gepäck gewogen und angenommen. Die Cubana Freigepäckgrenzen variieren je nach Tarif, Strecke und mitunter Flugzeugtyp; die für Ihr Ticket geltenden Details stehen auf Ihrer Buchung.

Worauf man sich vorbereiten sollte:

• Ein Handgepäckstück im Kabinenformat, dessen zulässige Maße und Gewicht auf Ihrer Buchung angegeben sind.
• Ein oder mehrere aufgegebene Gepäckstücke je nach Tarif, wobei Übergepäck am Schalter berechnet wird.
• Flüge nach Kuba unterliegen besonderen Regeln für Waren, Haushaltsgeräte und Pakete: Informieren Sie sich vorab, denn ein abgelehntes Gepäckstück blockiert den Check-in.
• Zerbrechliche Gegenstände, Instrumente und Sportausrüstung werden am Schalter angemeldet, nicht erst am Gate.

Andere Fluggesellschaften der Region wenden ganz andere Verfahren an, besonders bei Anschlussflügen: siehe zum Beispiel den Copa Airlines Check-in bei einem Transit über Panama, die Avianca Bordkarte über Bogotá, die Aeroméxico Regeln ab Mexiko-Stadt, den Aerolíneas Argentinas Check-in oder auch die Air Caraïbes Flüge ab den französischen Antillen.

Der Flug hat sich verschoben oder wurde gestrichen. Cubana plant seine Rotationen regelmäßig um. Kontaktieren Sie das Verkaufsbüro der Fluggesellschaft oder die ausstellende Agentur, um vor der Abreise eine neue schriftliche Bestätigung zu erhalten.

Der Online-Check-in funktioniert für Ihr Ticket nicht. Das kommt bei über Agenturen ausgestellten Tickets, bei Charterflügen und bei bestimmten internationalen Strecken häufig vor. In diesem Fall stellt nur der Flughafenschalter die Bordkarte aus, weshalb eine frühzeitige Ankunft wichtig ist.

Der Name stimmt nicht genau mit dem Reisepass überein. Ein Unterschied, selbst nur ein Buchstabe oder ein zusammengesetzter Vorname, wird bei der Fluggesellschaft oder der Agentur vor dem Abreisetag korrigiert, niemals erst am Gate.

Sie kommen nach Schalterschluss an. Das Personal kann den Check-in nicht wieder öffnen: In diesem Fall muss eine Umbuchung beantragt werden, die je nach Ticketbedingungen meist kostenpflichtig ist.

Ihnen fehlen die Einreisedokumente für Kuba. Touristenkarte, Versicherungsnachweis und geltende Gesundheitsformalitäten werden vor dem Boarding kontrolliert; ohne diese wird der Zugang zum Flugzeug verweigert.

Für Flüge, bei denen ein Online-Check-in verfügbar ist, kann der Reisende diesen Vorgang außerdem iBoardingPass anvertrauen, einem Dienst, der den Check-in automatisch durchführt, sobald er von Cubana geöffnet wird, und die Bordkarte per E-Mail zusendet.