Check-in Royal Jordanian: horários e regras do cartão de embarque

O check-in online da RJ abre 24 horas antes da partida e fecha quatro horas antes da hora de partida prevista, segundo as informações divulgadas pela companhia. Depois desse prazo, o cartão de embarque só é emitido no aeroporto, no balcão ou num quiosque de autoatendimento.

No aeroporto, o horário de encerramento do balcão varia conforme a cidade de partida. A Royal Jordanian indica os seguintes limites:

Esses prazos são horários de encerramento, não horários de chegada recomendados. Confirme a hora exata indicada na sua reserva, pois cada aeroporto pode aplicar uma regra local mais rígida.

O check-in é feito pelo site da Royal Jordanian ou pelo aplicativo móvel RJ, disponível para iOS e Android. A busca da reserva é feita pelo número da reserva ou pelo número do bilhete, junto com o nome do passageiro. A companhia destaca um ponto que costuma travar os viajantes: se o seu passaporte tiver mais de um sobrenome, digite-os juntos, sem espaço.

O procedimento online tem quatro etapas: identificação com seus dados pessoais e de viagem, seleção do seu nome na lista de resultados, verificação do itinerário e escolha do assento, e por fim impressão do cartão de embarque ou envio por e-mail.

O check-in online ou pelo aplicativo não se aplica às seguintes rotas:

• Amã, Jidá e Amã, Medina
• Amã, Londres (Stansted e Heathrow) e Amã, Manchester
• Amã para Washington D.C., Nova York, Chicago e Detroit
• Amã para Montreal e Toronto
• Voos charter da série RJ seis mil

Nesses voos, o check-in é feito no balcão: reserve uma margem de tempo confortável.

Depois de concluído o check-in online, o cartão de embarque pode ser impresso na hora ou enviado por e-mail para impressão posterior. O aplicativo móvel RJ também permite baixar o cartão de embarque nas carteiras digitais Google e Apple: a companhia esclarece que o código recebido constitui o seu cartão de embarque, complementando a versão impressa.

Um passageiro que já fez o check-in online normalmente ainda precisa passar por etapas no aeroporto: verificação de documentos, entrega das malas e etiquetagem. No Aeroporto Internacional Rainha Alia, em Amã, a entrega de bagagem para passageiros já registrados é feita em balcões dedicados na seção A, sendo que outros guichês dessa mesma seção atendem todos os destinos da RJ, além dos voos para os Estados Unidos e o Canadá.

Em um voo com código compartilhado operado por outra companhia, o check-in segue as regras da transportadora que opera o voo. Elas variam de uma companhia para outra: veja por exemplo o check-in da Oman Air, os horários de check-in da Iberia, as regras da Finnair ou o procedimento da American Airlines.

A Royal Jordanian informa horários de apresentação que variam conforme o destino. Para Alexandria, os passageiros devem se apresentar no balcão 3 horas antes da partida. Para Aqaba, a companhia pede apresentação com pelo menos uma hora e meia de antecedência. Para os demais destinos, apresente-se no máximo três horas antes da partida. Em voos com código compartilhado, a companhia indica chegada de três a quatro horas antes da partida.

No Rainha Alia, quiosques de autoatendimento emitem o cartão de embarque e as etiquetas de bagagem. Eles ficam depois da entrada da imigração, ao entrar pelos portões 3, 4 e 5, ao lado do balcão de check-in A1, e há mais três máquinas próximas aos balcões da seção B. O passo a passo: inserção do passaporte, escolha do sistema Royal Jordanian e do idioma, identificação da reserva (nome e sexo do passageiro, número do e-ticket, localizador com sobrenome ou número do bilhete), atribuição automática do assento com possibilidade de troca no mapa da cabine, e por fim escolha do número de bagagens a despachar. Depois de retirar o cartão de embarque e as etiquetas, dirija-se ao balcão em frente às máquinas para entregar as malas. A companhia reforça: assistência para a verificação dos documentos necessários está disponível no balcão de check-in do aeroporto.

O autoatendimento não está disponível em todos os lugares. Ele existe para todos os destinos, exceto Jidá, Medina, Canadá, Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha e os voos charter da série RJ seis mil.

O excesso de bagagem pode ser pago no balcão ou comprado antecipadamente pela internet, com tarifa reduzida segundo a companhia. As franquias dependem da cabine, da tarifa e do status Royal Club: confirme a que consta no seu bilhete.

Nome recusado no momento da busca da reserva: geralmente é a questão dos sobrenomes múltiplos, que devem ser digitados juntos, sem espaço, exatamente como aparecem no passaporte.

Check-in impossível online: verifique primeiro se o seu trajeto está entre as rotas excluídas, depois o horário. A janela se fecha quatro horas antes da partida, e os voos charter da série RJ seis mil não são elegíveis.

Assento atribuído automaticamente: no quiosque, o sistema designa um assento, que pode ser alterado no mapa da cabine. Online, a escolha é feita na etapa de verificação do itinerário.

Precisa de upgrade, alteração ou verificação de documentos: o balcão do terminal de partidas, seção A no Rainha Alia, trata desses pedidos, e um pedido de upgrade em lista de espera pode ser feito no balcão após a passagem pelo quiosque, se houver disponibilidade.

Situações específicas (gravidez, animal de estimação, menor de idade, passageiro com necessidades especiais): documentos específicos podem ser exigidos no check-in, e a companhia recomenda entrar em contato com o escritório RJ mais próximo para mais informações. Entre outras companhias oneworld com regras diferentes, veja também o check-in da Cathay Pacific.