Cartao de embarque e check-in Alaska Airlines

O check-in online da Alaska Airlines abre um período limitado antes da partida e fecha antes do horário de decolagem. Em voos internacionais, a verificação dos documentos de viagem exige chegar mais cedo do que em um voo doméstico nos Estados Unidos.

Esses horários variam conforme o aeroporto, o tipo de voo e a tarifa: o horário que vale é o indicado na sua reserva ou na tela de check-in. É melhor se antecipar do que arriscar no limite, e vale conferir o horário limite específico do seu aeroporto de partida, divulgado pela companhia no guia de aeroportos.

Um passageiro com check-in feito mas ausente no portão no momento do fechamento pode ter seu lugar redistribuído. Por isso, o check-in nunca dispensa chegar com antecedência ao aeroporto.

Três caminhos levam ao mesmo resultado:

• O site alaskaair.com, na seção Check-in, com o número de confirmação (seis caracteres), o número da passagem ou o número de membro do programa de fidelidade, além do nome do passageiro.
• O aplicativo da Alaska Airlines, que guarda a reserva e depois exibe o cartão de embarque.
• Os totens de autoatendimento e os balcões nos aeroportos atendidos.

Nessa etapa, a companhia geralmente permite escolher ou alterar o assento, incluir bagagem despachada e, dependendo da tarifa e da disponibilidade, pagar por um upgrade. Alguns casos não podem ser concluídos online: passagens emitidas por agência ou operadora de turismo, passageiros menores de idade desacompanhados, viagem com animal na cabine, bebê conforto ou assistência especial, conexão operada por uma companhia parceira da aliança oneworld, da qual a Alaska Airlines faz parte. Nesses casos, o balcão assume o atendimento.

Em voos internacionais, os dados do passaporte (número, nacionalidade, data de validade) e às vezes um endereço de estadia são solicitados antes da emissão do cartão de embarque. Preenchê-los com antecedência no perfil ou na reserva evita contratempos de última hora.

Depois que o check-in é confirmado, o cartão de embarque aparece no aplicativo, é enviado por e-mail ou por SMS, e pode ser adicionado à carteira digital do celular. A versão impressa pode ser feita em casa ou obtida em um totem, e no balcão caso o totem não emita o documento.

O código de barras precisa permanecer totalmente legível: é ele que é escaneado no controle de segurança e depois no portão. Uma mudança de horário, de aeronave ou um upgrade atribuído tardiamente pode alterar o número do assento ou o portão; nesse caso, o cartão de embarque é gerado novamente e vale a versão mais recente.

Cada passageiro da reserva tem seu próprio cartão de embarque, inclusive as crianças que viajam com um adulto. Um bebê de colo geralmente aparece no documento do acompanhante, mas pode exigir uma passagem pelo balcão.

O check-in online não substitui o despacho da bagagem. Com uma mala para despachar, é preciso passar pelo balcão de entrega rápida (Bag Drop) ou por um totem que imprime as etiquetas, antes do horário limite específico do aeroporto, mais cedo em voos internacionais do que em voos domésticos.

A Alaska Airlines geralmente cobra pela bagagem despachada na cabine principal, com franquias mais generosas para cabines superiores, certos níveis do programa de fidelidade e portadores do cartão de crédito co-branded da companhia. As tarifas e a quantidade de bagagem incluída dependem da passagem: confira os detalhes na sua reserva. Uma bagagem de mão e um item pessoal são permitidos na cabine, respeitando as dimensões divulgadas pela companhia e o espaço disponível a bordo.

Nos Estados Unidos, é exigido um documento de identidade conforme as normas federais no controle de segurança; para voos internacionais, passaporte e, dependendo do destino, visto ou autorização de viagem (ESTA, eTA canadense) são verificados antes do embarque.

Os bloqueios mais comuns têm uma explicação simples:

• O número de confirmação informado pertence a uma passagem emitida por uma companhia parceira: nesse caso, o check-in deve ser feito com a transportadora que opera o voo.
• Os dados do passaporte estão incompletos ou não correspondem ao nome da reserva.
• Há um pagamento pendente de bagagem ou assento.
• O check-in ainda não abriu, ou o horário limite já passou: depois desse ponto, só um agente no aeroporto pode intervir, dentro do limite de fechamento do voo.

Em caso de atraso, cancelamento ou reacomodação, um novo cartão de embarque é emitido para o voo substituto; o anterior deixa de funcionar no leitor. O iBoardingPass faz o check-in online no lugar do viajante, assim que o check-in da companhia abre, e envia o cartão de embarque por e-mail.

As regras variam de uma companhia para outra, especialmente quanto ao horário de fechamento e às franquias de bagagem. Para voos operados por outra companhia do mercado norte-americano, confira os procedimentos de check-in da Air Canada ou o passo a passo do check-in da Air Transat.