Cathay Pacific: check-in online e cartao de embarque

O horario de abertura do check-in online depende do voo e do aeroporto de partida. Ele aparece na confirmacao da sua reserva ou em Gerenciar reserva: e essa informacao que vale, especialmente em voos operados por uma companhia parceira.

A Cathay Pacific informa que a reserva de assento e possivel a qualquer momento antes do fechamento do check-in, e que durante o check-in online essa escolha permanece disponivel ate 90 minutos antes da partida. Considere esse horario como um limite prudente de trabalho: depois dele, o melhor e contar com um balcao ou um quiosque no aeroporto.

Em algumas escalas, a companhia tambem oferece balcoes de check-in na cidade, distintos dos do aeroporto. Os horarios sao proprios, entao vale confirmar na vespera.

A companhia direciona para o proprio site: acesse Cathay > Check-in online. O aplicativo Cathay Pacific da acesso ao mesmo processo, alem de Gerenciar reserva, onde um assento pode ser escolhido antes da abertura do check-in online.

Voce vai precisar do numero da reserva ou do bilhete e do nome exato do passageiro, tal como consta no passaporte. Em voos internacionais, os dados do documento de viagem costumam ser solicitados durante o processo.

Nem todas as reservas passam por esse canal. A Cathay Pacific esclarece isso para trajetos combinados rumo a regiao da Grande Baia: a reserva de onibus em compartilhamento de codigo atualmente nao oferece suporte ao servico de check-in online. Nesse caso, e possivel fazer o check-in online do voo ate Hong Kong, mas passar pelo balcao de check-in da Cathay Pacific no aeroporto de partida continua sendo necessario para organizar o despacho completo das bagagens.

Depois de concluido o check-in, a companhia permite reenviar o documento: apos o check-in online, voce pode clicar no botao Reenviar cartao de embarque, escolher a forma de recebimento, informar seu numero de celular ou e-mail, e depois abrir o link recebido por SMS ou e-mail. A Cathay Pacific lembra que e necessaria conexao com a internet para abrir o arquivo no telefone ou no computador.

O cartao de embarque digital nao e aceito em todos os lugares: alguns aeroportos e autoridades locais ainda exigem uma via impressa, retirada em um balcao ou quiosque. Se o seu itinerario tiver conexao fora da rede Cathay Pacific, confirme se o cartao do segundo voo foi mesmo emitido.

O assento atribuido no check-in pode mudar ate o ultimo momento por motivos operacionais ou troca de aeronave. Ja o numero do portao impresso deve sempre ser conferido nas telas do aeroporto.

O check-in online nao dispensa a ida ao balcao caso voce viaje com malas para despachar. A entrega de bagagem fecha 90 minutos antes da partida, e as filas nos horarios de pico em Paris, Londres ou Hong Kong exigem chegar bem mais cedo.

A Cathay Pacific disponibiliza varios equipamentos de autoatendimento conforme a escala:

• check-in de autoatendimento, entre outros em Amsterda, Cebu, Chennai, Penang, no terminal urbano de Xangai e na estacao A1 de Taipei;
• check-in e etiqueta de bagagem de autoatendimento, entre outros em Paris, Frankfurt, Londres, Manchester, Toquio-Narita, Seul, Cingapura, Sydney, Toronto, Vancouver, Los Angeles, Boston, Hong Kong;
• balcoes de entrega de bagagem em autoatendimento, entre outros em Paris, Frankfurt, Amsterda, Londres, Manchester, Banguecoque, Cingapura, Auckland, Los Angeles, Hong Kong.

Em Taipei, na estacao principal A1, a companhia esclarece que, se voce ja fez o check-in online ou retirou o cartao de embarque no quiosque de autoatendimento, pode ir direto aos balcoes de entrega de bagagem em autoatendimento. As franquias de bagagem, tanto de mao quanto despachada, dependem do seu bilhete: consulte as condicoes vinculadas a ele.

Quando o check-in online nao funciona, comece verificando o canal usado e o transportador real do seu voo. Duas situacoes sao documentadas pela companhia:

• reserva com trecho de onibus em compartilhamento de codigo rumo a regiao da Grande Baia, que nao oferece suporte ao check-in online;
• voo operado por um parceiro, caso em que o check-in segue as regras do transportador que efetivamente opera o voo.

Em caso de voo atrasado ou cancelado com conexao, a Cathay Pacific informa que fara o possivel para encontrar um voo alternativo se a conexao constar em um bilhete para o mesmo itinerario. Com um bilhete separado comprado em outra companhia, ela esclarece que nao consegue alterar reservas de voos de conexao perdidos, e orienta a procurar o transportador responsavel na chegada; as bagagens sao entao etiquetadas ate o destino final por cortesia.

Se depois voce viajar em um parceiro oneworld ou uma companhia da regiao, as regras de check-in sao diferentes: veja as regras de check-in da American Airlines, o check-in da Alaska Airlines, o processo da Air China, o check-in da ANA ou o cartao de embarque da Asiana Airlines. Para um voo Cathay Pacific, quem preferir pode confiar o check-in online ao iBoardingPass, que o realiza assim que o check-in da companhia abre e envia o cartao de embarque por e-mail.