Cebu Pacific: horários de check-in, cartão de embarque e aeroporto

O check-in online abre 48 horas antes da partida, tanto para voos domésticos quanto internacionais. O encerramento, porém, não é igual em todos os casos: segundo as informações públicas da companhia, a janela online fecha 1 hora antes da partida nos voos domésticos e 2 horas antes nos voos internacionais.

Nos balcões do aeroporto, o encerramento ocorre 1 hora antes da partida nos voos internacionais. Os horários de abertura e fechamento dos balcões podem variar de aeroporto para aeroporto: confira o horário exato indicado na sua reserva e chegue com folga, já que os terminais filipinos costumam ficar lotados nos horários de pico.

Dois caminhos levam ao mesmo resultado: a página de check-in do site oficial da companhia e o aplicativo Cebu Pacific, que permite baixar o cartão de embarque digital. No site, o check-in fica no menu Manage, seção Check-in.

Para localizar a reserva, é preciso fazer login na conta MyCebuPacific vinculada à compra, ou usar a página de recuperação com o número de reserva de 6 dígitos e o sobrenome de um dos passageiros (o e-mail associado à reserva também funciona). O número Go Rewards pode ser informado nesse momento.

Antes de concluir, duas verificações importam para os voos internacionais: o visto ou visto de trânsito eventualmente exigido, e o passaporte, já que a companhia solicita au moins six (6) mois au-delà de la date de voyage prévue.

O check-in online não está disponível para todos. Segundo a companhia, são direcionados ao balcão: menores desacompanhados (menos de 18 anos), passageiros que precisam de assistência de mobilidade ou médica ou que fizeram solicitação especial de viagem, reservas em grupo com mais de 20 passageiros, reservas com saldo pendente, passageiros isentos de taxas (como OFW) e aqueles que ainda não escolheram uma opção após uma perturbação de voo.

Depois que o check-in é concluído, o cartão de embarque digital é exibido e pode ser salvo. Ele continua acessível posteriormente pelo Manage Booking ou pelo aplicativo.

Às vezes o cartão não chega imediatamente após o check-in online: a companhia informa que isso pode se dever a regras de visto que exigem verificação por parte da equipe. Nesse caso, é necessário passar pelo balcão do aeroporto.

Na saída pelo Terminal 3 do NAIA (Manila), o acesso é feito pelos portões 5 e 6, seguindo até os quiosques de check-in situados entre os corredores A e B. Sem bagagem despachada, segue-se direto para os controles de segurança e imigração; com bagagem, os quiosques de despacho automático ficam no corredor A. Os quiosques devem ser usados antes do encerramento dos balcões.

O check-in é apenas uma etapa: em seguida, a bagagem e os documentos são conferidos. A franquia padrão de bagagem de mão é de 7 kg. Para um instrumento musical ou objeto religioso levado na cabine, a companhia indica um formato de 56cm x 36cm x 23cm cm, contando dentro dessa franquia. A bagagem despachada é comprada separadamente nas tarifas Cebu Pacific, e a franquia depende do que foi reservado na sua compra. Bagagens especiais (equipamento esportivo, prancha de surfe, bagagem fora do padrão) podem ser adicionadas até 2 horas antes do voo, pelo aplicativo, mediante taxa adicional.

Quanto a baterias, a companhia limita as baterias externas a duas por passageiro, cada uma com no máximo 100 Wh, apenas na cabine, sendo proibido usá-las ou recarregá-las durante todo o voo. Um agente de check-in pode solicitar a entrega de uma bateria cuja capacidade ultrapasse o limite, cuja etiqueta esteja ilegível ou que esteja danificada.

Por fim, les agents d'enregistrement peuvent examiner et vérifier les documents de voyage pour confirmer que le passager remplit les conditions d'entrée de sa destination. Portanto, tenha passaporte, visto (se aplicável) e comprovantes de entrada acessíveis no balcão, mesmo que o check-in já tenha sido feito online. Se preferir não acompanhar você mesmo a abertura do check-in, o iBoardingPass pode realizar o check-in em seu lugar assim que ele abrir e enviar seu cartão de embarque por e-mail.

Algumas situações se repetem entre os passageiros da Cebu Pacific:

• Reserva não encontrada: às vezes é preciso primeiro vincular a reserva à conta MyCebuPacific, ou conferir se o número de 6 dígitos e o sobrenome foram digitados corretamente.
• Você foi "desconectado" do seu check-in: isso acontece após uma alteração de voo ou cancelamento com CEB Flexi. Em caso de remarcação, o check-in deve ser refeito para o novo horário.
• Mensagem de erro durante o check-in: a companhia recomenda verificar a conexão, fazer login na conta vinculada à reserva e, se não funcionar, fazer o check-in no aeroporto.
• Saldo pendente: o pagamento deve ser feito pelo Manage Booking antes de conseguir fazer o check-in.
• Reserva feita por uma agência ou plataforma terceirizada: as alterações passam pelo agente ou coordenador; algumas plataformas não autorizadas emitem referências que o sistema da companhia não reconhece.
• Nenhum cartão de embarque recebido: dirija-se ao balcão do aeroporto, antes do horário de encerramento.