RwandAir: horarios de check-in e cartao de embarque

O check-in online fica disponivel 24 horas antes da partida no site da companhia. O encerramento ocorre 1 hora antes da partida tanto em voos internacionais quanto em voos domesticos, exceto nas partidas de Dubai e Lagos, onde o balcao fecha uma hora e trinta minutos antes da partida.

A companhia recomenda chegar ao aeroporto tres horas antes do horario previsto para um voo internacional, e duas horas para um voo domestico. Esses horarios de encerramento sao minimos, e o embarque termina antes da decolagem. Confirme o horario exato indicado na sua reserva, pois alguns aeroportos aplicam normas locais mais rigidas.

O check-in online e feito na secao Check-in do site da companhia, a partir do codigo de reserva ou do numero do bilhete eletronico, junto com o sobrenome. A RwandAir pede que os documentos estejam prontos antes de comecar: o codigo de reserva ou o numero do bilhete eletronico, e o passaporte.

A RwandAir tambem oferece um aplicativo movel, indicado no seu site. Ele nao e obrigatorio: o site permite fazer o check-in, e o balcao do aeroporto continua aberto aos passageiros que nao se registraram com antecedencia.

Se o check-in online nao funcionar para a sua reserva, apresente-se no check-in do aeroporto dentro dos prazos indicados acima.

Depois que o check-in for confirmado, o cartao de embarque pode ser impresso. Os passageiros que fazem o check-in no balcao recebem um cartao em papel.

Dependendo do aeroporto de partida, a equipe pode solicitar um cartao de embarque impresso ou uma reimpressao no balcao. Se voce nao tiver certeza das praticas locais, leve uma versao em papel.

Em um trajeto com conexao, verifique se voce possui um cartao de embarque para cada trecho. Se apenas um segmento aparecer, o segundo costuma ser emitido no balcao de partida ou durante o transito.

A RwandAir informa que les passagers sont tenus de se renseigner et de présenter les documents valables associés au pays où ils se rendent ; le contrôle des passeports et des visas est effectué au moment de l'enregistrement et pendant l'embarquement ; pour les vols intérieurs, un contrôle d'identité existe (carte d'identité, permis de conduire ou passeport). O objetivo e evitar que um passageiro viaje com um visto ou passaporte invalido, com as consequentes deportacoes e multas.

Fazer o check-in online nao dispensa, portanto, essa verificacao: o passaporte, o visto ou a autorizacao de viagem do pais de destino serao examinados antes do embarque. Conforme as normas de aviacao citadas pela companhia, cabe ao passageiro se informar sobre os documentos exigidos pelo pais de destino. Os dados do passaporte (informacoes previas sobre passageiros, APIS) podem ser inseridos com antecedencia na secao Gerenciar minha reserva.

Na cabine, cada passageiro pode levar uma bagagem de 55 x 38 x 20 cm cm que nao exceda 10 kg, exceto em Johannesburgo, onde as autoridades limitam esse peso a 7 kg. Os medidores WB instalados nas areas de check-in servem para verificar tamanho e peso, e qualquer bagagem fora dos limites deve ir para o porao.

A franquia de bagagem despachada segue o check-in padrao: 23 kg. Os excessos sao cobrados de acordo com o destino, a regiao e o tipo de aeronave, pois a tabela da companhia varia de rota para rota.

Alem disso, sem custo adicional para todos os passageiros exceto bebes, e permitido levar um casaco, uma embalagem ou um cobertor, alem de um guarda-chuva ou uma bengala. Mesmo com o check-in feito online, um passageiro com bagagem despachada deve passar pelo balcao de entrega de bagagem antes do horario de encerramento do check-in.

Outras companhias da regiao aplicam seus proprios horarios e franquias: veja por exemplo o check-in online da Air Austral, as regras de check-in da Air Mauritius, o procedimento da Air Seychelles ou o cartao de embarque da Air Cote d'Ivoire.

Varias situacoes explicam uma recusa no momento de confirmar: check-in ainda nao aberto, codigo de reserva digitado com confusao entre o numero 0 e a letra O, nome escrito de forma diferente do passaporte, bilhete ainda nao emitido, ou voo operado por um parceiro em codeshare (um voo em que a RwandAir vende assentos sob o codigo WB, mas que e operado por outra companhia). Uma alteracao de horario ainda nao aceita em Gerenciar minha reserva tambem pode bloquear o processo.

Se o check-in ja estiver encerrado, e necessario contatar a companhia, pela central de atendimento (+250 788 177 000 para chamadas internacionais, 3030 para chamadas locais) ou um escritorio de vendas, para avaliar um adiamento. Por isso, e melhor prever uma margem maior no horario de chegada ao aeroporto.

Para um assento especifico, o pedido pode ser feito na reserva, online, pela central de atendimento ou com a equipe no momento do check-in; nesse ultimo caso, depende dos lugares disponiveis na aeronave, o que explica familias separadas em voos completos. O passageiro que preferir nao se ocupar disso pode confiar o check-in RwandAir ao iBoardingPass, que o realiza logo na abertura e envia o cartao de embarque por e-mail.