Check-in online Air Seychelles e cartão de embarque

Nos voos internacionais da Air Seychelles, o check-in online abre várias horas antes da partida e fecha antes da decolagem. Confirme a hora exata indicada na sua reserva e não deixe para a última hora: uma vez encerrada a janela, só o balcão do aeroporto pode ainda aceitar o seu check-in.

No Aeroporto Internacional das Seicheles (SEZ), os balcões abrem e fecham em horários que dependem do voo e do destino; apresente-se com bastante antecedência em relação à hora de partida. Nos voos domésticos entre Mahé e Praslin, operados em rotações curtas, apresente-se com uma margem claramente superior à que julgar necessária: o embarque é rápido e o encerramento ocorre pouco depois da abertura do balcão.

Alguns pontos a reter:

• a hora-limite é sempre a hora local do aeroporto de partida, não a do seu domicílio;
• num voo com escala, é a hora do primeiro segmento que prevalece;
• um voo que parta de um aeroporto servido por um prestador de assistência em terra pode ter um fecho mais precoce do que o habitualmente indicado nas Seicheles.

Em caso de dúvida, considere sempre a hora mais restritiva e chegue antes dela.

O check-in online é feito no site da Air Seychelles, onde a secção Check-in aparece no menu principal, junto dos salões, da assistência especial e do Fast Track. Tenha à mão o número da reserva e o nome do passageiro exatamente como consta no bilhete.

Nos voos internacionais, os dados do passaporte são geralmente pedidos durante o processo: número, nacionalidade, data de validade e, por vezes, o endereço de estadia no destino. Um preenchimento incompleto interrompe o check-in e o sistema reencaminha então para o balcão.

Nem todos os passageiros são elegíveis para o check-in à distância. São normalmente encaminhados para o aeroporto: menores não acompanhados, passageiros que necessitem de assistência especial, viajantes com bebé no colo, bilhetes emitidos por uma companhia parceira em code-share, grupos e passageiros cujos documentos de viagem precisem de verificação presencial.

Depois de validado o check-in, o cartão de embarque fica disponível em formato eletrónico, para apresentar no ecrã, ou para imprimir. O documento indica o seu nome, o número do voo, a porta prevista, a hora de embarque e o lugar atribuído.

A hora de embarque impressa não é a hora de partida: a porta fecha antes da decolagem, e um passageiro que se apresente depois não entra a bordo, mesmo já tendo feito o check-in.

Em algumas escalas, o cartão obtido à distância tem de ser trocado ou carimbado no balcão, sobretudo quando as autoridades locais exigem um controlo de documentos antes da zona de segurança. Se a sua viagem envolver duas companhias distintas, o cartão de embarque do segundo voo não é sempre emitido de uma só vez: informe-se no check-in do primeiro segmento.

O check-in online não dispensa a entrega da bagagem de porão. Conte com uma passagem pelo balcão de entrega de bagagem da Air Seychelles, cujo encerramento acompanha o do check-in convencional e ocorre, portanto, antes da hora de partida.

As franquias de bagagem variam segundo a tarifa adquirida, a cabine e o destino; nos voos domésticos para Praslin, os limites aplicáveis diferem dos voos internacionais, tanto em cabine como em porão. Confirme a franquia associada ao seu bilhete antes de chegar ao aeroporto: os excessos são cobrados no balcão, à tarifa em vigor.

Para uma partida para o estrangeiro, apresente um passaporte cuja validade cubra o período exigido pelo país de destino, bem como o visto ou a autorização de entrada, se aplicável. Um passageiro cujos documentos não cumpram as exigências do país de chegada pode ver o embarque recusado.

A referência da reserva não é reconhecida. É frequente com bilhetes comprados através de uma agência online ou de outra companhia: o código da agência é diferente do código Air Seychelles. Procure a referência indicada no próprio bilhete eletrónico.

O lugar desejado não está disponível. Alguns lugares são pagos dependendo da tarifa, outros são reservados para o equilíbrio da aeronave e só se libertam no balcão.

O cartão de embarque não chega por e-mail. Verifique a pasta de spam e volte a consultar a sua reserva no site da companhia, onde o documento permanece acessível.

O voo foi alterado ou cancelado. Um check-in já efetuado pode deixar de ser válido após uma mudança de horário ou de número de voo: confirme com a companhia se é necessário repetir o processo no novo voo.

Perdeu a janela de check-in online. Dirija-se ao balcão: podem aplicar-se taxas de check-in no aeroporto, dependendo da tarifa e da escala. O iBoardingPass pode fazer o check-in online em nome do viajante, logo na abertura do check-in da companhia, e enviar o cartão de embarque por e-mail.

Outras companhias do Oceano Índico e de África aplicam regras semelhantes: veja o check-in da Air Mauritius, as modalidades da Air Austral, o procedimento da Air Botswana ou o check-in da Air Côte d'Ivoire.