Check-in Pegasus Airlines: prazos, cartao de embarque e aeroporto

A janela de check-in online da Pegasus começa 7 dias antes da partida. Ela se encerra 60 minutos antes da partida para voos internacionais e voos com destino à República Turca de Chipre do Norte, e 45 minutos antes da partida para voos domésticos na Turquia.

O horário considerado é o da partida local indicado na sua reserva, não o da sua cidade de origem. Depois que a janela se encerra, o processo só pode ser concluído pela companhia no aeroporto.

Segundo informações divulgadas pela companhia, um passageiro que não esteja no portão de embarque 20 minutos antes do voo perde todos os direitos referentes a esse voo. Por isso, o ideal é chegar ao portão com bastante antecedência em relação ao horário mínimo da tabela.

O check-in é feito na seção Check-in do site flypgs.com ou pelo aplicativo móvel da Pegasus. Duas informações bastam para abrir o processo: o código de reserva (PNR), que consta no e-mail de confirmação e também é enviado por SMS após a compra do bilhete, e o sobrenome do passageiro exatamente como foi informado na reserva. Os membros do programa BolBol também podem acessar pela própria conta.

A Pegasus não exige o check-in online: os balcões e os quiosques de autoatendimento continuam disponíveis no aeroporto. Ainda assim, o check-in online garante o lugar atribuído e evita depender do movimento no balcão no dia da partida.

O assento é escolhido no momento da compra do bilhete ou durante o check-in. Na Pegasus, a seleção de assento faz parte dos serviços complementares vendidos; sem essa compra, um assento é atribuído automaticamente.

Uma mesma reserva pode reunir vários passageiros: verifique se cada nome está corretamente registrado e se você obtém um cartão de embarque por pessoa, incluindo crianças.

Ao concluir o check-in, a Pegasus emite um cartão de embarque que pode ser recebido em formato digital ou impresso, tanto pelo site quanto pelo aplicativo. Ele deve ser apresentado aos agentes no controle de segurança e depois no embarque.

O formato digital pressupõe que você consiga exibir o documento no celular no aeroporto. Se preferir um documento físico, a impressão do cartão de embarque continua disponível no momento do check-in.

Alguns aeroportos e autoridades locais continuam exigindo passagem pelo balcão, especialmente para destinos sujeitos a visto. Trata-se de uma regra local, não de uma norma geral da rede Pegasus: vale confirmar com a companhia antes da partida.

Com o cartão de embarque em mãos, o controle de documentos continua sendo obrigatório: é preciso apresentar um documento de identidade com fotografia para os voos domésticos (bilhete de identidade, carta de condução, passaporte) e um passaporte para os voos internacionais. Os nomes no cartão de embarque e no documento de identidade devem coincidir.

O check-in online não dispensa a passagem pelo balcão quando há bagagem para despachar. A entrega deve ser feita antes do encerramento dos balcões, ou seja, 45 minutos antes da partida nos voos domésticos e 60 minutos antes da partida nos voos internacionais. Sem bagagem despachada, é possível seguir direto para a aeronave com o cartão de embarque, conforme indicado no esquema da companhia.

Em partidas de grande movimento (Paris, Lyon, Marselha rumo a Istambul), reserve uma margem de tempo confortável: filas de segurança, controle de passaportes e deslocamento entre terminais consomem rapidamente a antecedência prevista. Confira o horário exato de encerramento dos balcões indicado na sua reserva.

Em alguns aeroportos, quiosques de autoatendimento permitem concluir o check-in e emitir o cartão de embarque informando o PNR. A disponibilidade depende do aeroporto; fora da Turquia, os voos da Pegasus costumam ser atendidos em balcões convencionais.

Quanto à bagagem, a franquia depende da tarifa comprada e das opções adicionadas à reserva: a Pegasus vende franquia extra como serviço complementar. Um volume despachado não pode superar 32 kg; além desse limite, não é aceito no porão. As regras aplicáveis à bagagem de mão e à bagagem despachada devem ser verificadas online após a compra do bilhete, pois podem variar de uma tarifa para outra.

Diversas situações explicam o aparecimento de uma mensagem de erro ou do aviso "check-in online não disponível para este voo":

• A janela ainda não abriu: o sistema só responde a partir de 7 dias antes da partida.
• A janela já se encerrou: 60 minutos antes da partida nos voos internacionais, 45 minutos antes da partida nos voos domésticos. Nesse caso, é necessário se apresentar no balcão antes do encerramento do check-in.
• O PNR ou o sobrenome não correspondem: um bilhete comprado por uma agência ou comparador às vezes traz uma referência diferente do PNR da Pegasus, e um nome composto precisa ser digitado exatamente como consta no bilhete.
• A reserva exige verificação humana: passageiro que precisa de assistência, menor não acompanhado, animal em cabine, equipamento esportivo ou grupo. Esses casos geralmente são tratados no balcão.
• É necessário verificar documentos para o destino (visto, autorização de viagem): o check-in é então direcionado para o aeroporto.

Em caso de bloqueio persistente, a central de ajuda da Pegasus e o atendimento ao cliente da companhia são os canais indicados para resolver a situação, assim como a agência emissora, caso o bilhete não tenha sido comprado diretamente. O viajante também pode recorrer ao iBoardingPass para que o check-in online seja feito em seu lugar, logo na abertura, com o envio do cartão de embarque por e-mail.

Os viajantes que comparam voos para a Turquia costumam se deparar com outras companhias, cujas regras de check-in e horários limite diferem das da Pegasus. Os procedimentos da AJet, a rotina da Corendon Airlines e os prazos aplicados pela Freebird Airlines devem ser consultados separadamente: um cartão de embarque obtido em uma delas nunca é válido para um voo operado pela outra, mesmo em um mesmo trajeto de ida e volta.