Philippine Airlines: check-in online e cartão de embarque

O check-in online da Philippine Airlines abre 24 horas antes da partida, tanto para os voos domésticos filipinos como para a maioria dos voos internacionais.

O encerramento, por sua vez, depende do tipo de voo:

Após esse prazo, o processo já não pode ser concluído online e é necessário dirigir-se ao balcão da companhia, o que implica chegar com bastante antecedência ao aeroporto. Os horários limite de apresentação continuam a ser rigorosos, por isso vale a pena reservar uma margem extra nos voos de longo curso, já que o tempo de verificação de documentos pode variar.

O check-in online destina-se aos passageiros com reserva confirmada e bilhete eletrónico válido, seja qual for o canal de compra: bilheteira da PAL, centro de atendimento telefónico, agência de viagens ou site da companhia.

Alguns perfis permanecem excluídos e devem passar pelo balcão:

• passageiros que necessitem de assistência médica ou assistência especial;
• passageiros cuja reserva tenha um pagamento ou reembolso pendente;
• menores não acompanhados.

Há dois limites a ter em conta. Uma mesma transação aceita até 15 passageiros, desde que constem da mesma reserva. E o check-in online não está disponível para partidas de várias cidades chinesas: Hangzhou, Guiyang, Tianjin, Nanjing e Wuhan.

O voo de regresso ou a ligação podem ser tratados ao mesmo tempo que o voo de ida, desde que ambos os segmentos constem da mesma reserva e a segunda partida ocorra dentro de 24 horas.

Depois de concluído o check-in, o cartão de embarque é gerado a partir da página de check-in da companhia, indicando novamente a reserva. A identificação pode ser feita por referência de reserva (companhia ou agência) e apelido, por número de bilhete eletrónico e nome, ou por número Mabuhay Miles e nome.

O assento pode ser alterado depois via opção de seleção de assento: nesse caso, o cartão de embarque deve ser reimpresso para refletir a nova atribuição. Atenção se tiver pago um assento myPAL Seat Select (Extra Legroom ou Forward Seat): ao trocar, o valor já pago é perdido e o novo assento é cobrado à parte. Um assento myPAL Seat Select selecionado sem pagamento é mantido até ao pagamento no balcão de check-in do aeroporto.

O cartão de embarque resultante do check-in online deve depois ser apresentado no balcão Online Check-in Bag Drop junto com os documentos de viagem.

Ter feito o check-in online não dispensa a passagem pelo balcão Online Check-in Bag Drop, onde é feita a verificação de documentos. A Philippine Airlines pede para apresentar o cartão de embarque do check-in online e documentos de viagem ou um documento de identidade válidos no balcão de entrega de bagagem do check-in online no aeroporto.

Os prazos no aeroporto variam consoante o voo e consoante haja ou não bagagem despachada:

• voo doméstico, com bagagem despachada: no balcão de entrega de bagagem até 45 minutos antes da partida, no mais tardar;
• voo doméstico, sem bagagem despachada: no portão de embarque até 15 minutos antes da partida, exceto em Caticlan (MPH), onde os portões fecham 30 minutos antes;
• voo internacional, com ou sem bagagem: no balcão de entrega de bagagem até 1 hora antes da partida, exceto na saída de Quanzhou (Jinjiang), onde o limite é de 45 minutos;
• assistência especial solicitada: apresentação no balcão 90 minutos antes da partida.

A companhia reserva-se o direito de recusar o embarque aos passageiros que não se apresentem a tempo no balcão de entrega de bagagem ou no portão. As franquias de bagagem de cabine e de porão dependem da classe, da tarifa e da rota: verifique os detalhes na sua reserva, pois é aplicada uma taxa adicional às bagagens fora das dimensões permitidas.

A reserva não é encontrada. Verifique se o nome introduzido corresponde exatamente ao do bilhete e se está dentro da janela de check-in. Um bilhete emitido por uma agência tem por vezes duas referências: experimente também o número do bilhete eletrónico.

O check-in é recusado. Isto é muitas vezes sinal de uma reserva bloqueada (pagamento ou reembolso em curso), de um pedido de assistência registado, ou de uma partida a partir de um aeroporto onde a companhia não disponibiliza o serviço online. Nesse caso, o balcão assume o processo.

Documentos de viagem. As exigências de entrada (validade do passaporte, visto, formalidades locais) dependem do destino e são verificadas antes do embarque; informe-se junto das autoridades competentes antes de viajar.

Horários alterados. Em caso de mudança de horário ou de voo, é necessário aceder novamente à reserva para gerar um cartão de embarque atualizado.

Outras transportadoras do Sudeste Asiático aplicam prazos semelhantes, que pode comparar com as regras de check-in da Malaysia Airlines, o check-in da Garuda Indonesia ou ainda o procedimento da Bangkok Airways. Por fim, quem preferir pode confiar o check-in ao iBoardingPass, que o realiza automaticamente assim que abre e envia o cartão de embarque por e-mail.