Check-in e cartão de embarque Bangkok Airways

O check-in online e o check-in nos quiosques abrem 24 horas antes da partida. Segundo as informações públicas da companhia, estes dois canais permanecem disponíveis até 1 hora antes da partida, enquanto o check-in pela web e pelo telemóvel apresentados em algumas páginas da Bangkok Airways terminam 2 horas antes da partida: considere o prazo mais curto e conclua o check-in com boa antecedência.

No balcão do aeroporto, o encerramento acontece 50 minutos antes da partida. Para os voos domésticos tailandeses, os balcões fecham geralmente 40 minutos antes da partida. Estes horários podem variar de aeroporto para aeroporto; confirme a hora exata indicada na sua reserva ou junto de um escritório de vendas da Bangkok Airways.

O check-in online da Bangkok Airways é feito a partir do site da companhia ou de um telemóvel: recupera-se a reserva, escolhe-se o lugar e obtém-se um cartão de embarque eletrónico. A companhia oferece também um serviço de check-in automático: se aderiu a ele e não fez o check-in por conta própria, o check-in é efetuado 12 horas antes da hora de partida e o cartão de embarque é enviado por e-mail.

Em princípio, todos os passageiros com bilhete eletrónico e reserva confirmada podem usar estes canais. A companhia exclui, nomeadamente:

• passageiros que necessitem de assistência médica ou especial;
• menores não acompanhados;
• passageiros cujo bilhete exija um pagamento complementar;
• passageiros com tarifa reduzida que exija a apresentação de um comprovativo no check-in;
• consoante o canal, grupos de mais de 9 pessoas numa mesma reserva e bilhetes com número de voo em code-share.

Se precisar de alterar a sua reserva depois do check-in, a companhia pede para contactar o seu centro de atendimento (1771 na Tailândia) ou a equipa de check-in no aeroporto de partida.

Os quiosques de check-in da Bangkok Airways abrangem os voos partindo de Banguecoque (Suvarnabhumi e Don Mueang), Koh Samui, Krabi, Chiang Mai, Hat Yai e Phuket. Abrem 24 horas antes da partida e emitem um cartão de embarque.

Em Suvarnabhumi, os quiosques encontram-se no 4.º piso do terminal principal, tal como os pontos de entrega de bagagem em autoatendimento (filas D e E, também B, C, J e R) e o balcão de assistência (filas D10 a D19). Em Don Mueang, quiosques e entrega de bagagem ficam no terminal 2, 3.º piso. A localização exata dos balcões varia consoante o aeroporto, incluindo em Chiang Mai, Hat Yai, Krabi, Phuket, Trat, Sukhothai, U-Tapao e na rede internacional (Hong Kong, Luang Prabang, Phnom Penh, Siem Reap, Singapura, Male).

O cartão de embarque obtido online, no quiosque ou pelo check-in automático serve para passar os controlos e embarcar. No telemóvel, é o QR code que se apresenta na segurança e ao agente de embarque.

Isto não dispensa o controlo dos documentos. Nos voos internacionais, os passageiros que fizeram check-in online, pelo check-in automático ou no quiosque devem dirigir-se ao balcão de autoatendimento pelo menos 90 minutos antes da partida para verificação dos documentos de viagem e entrega da bagagem de porão. No aeroporto, é preciso o passageiro deve apresentar um passaporte, um cartão de identidade oficial original ou um documento de viagem no momento do check-in. Nos voos internacionais, o passaporte deve ter validade 6 meses no mínimo após a data de partida para os voos internacionais, com visto válido se necessário. Quando o bilhete foi comprado no site da Bangkok Airways ou pago por telefone, a companhia pede para apresentar o cartão de crédito utilizado no check-in.

Com bagagem a despachar depois de um check-in pelo telemóvel, apresente-se no balcão com um documento de identificação com fotografia 2 horas antes da partida. Nos voos domésticos, os passageiros já com check-in feito e que viajam com bagagem de porão devem chegar pelo menos 60 minutos antes da partida e passar pelo balcão de entrega de bagagem. Em Suvarnabhumi, os passageiros com check-in online, pelo check-in automático ou no quiosque, e com bagagem de porão, são encaminhados para a entrega de bagagem em autoatendimento, onde as etiquetas podem ser impressas.

A bagagem de mão está limitada a 7 kg e deve ser colocada no compartimento superior ou debaixo do banco à sua frente. Sem bagagem de porão num voo doméstico, pode dirigir-se diretamente ao portão com o seu cartão de embarque.

A companhia pede para estar no portão pelo menos 40 minutos antes da partida nos voos internacionais e 30 minutos nos voos domésticos. Para voos internacionais partindo de Suvarnabhumi, a chegada ao portão está fixada em 60 minutos antes da partida, para verificação dos documentos exigidos pelo país de destino. O portão fecha 15 minutos antes da hora de partida.

A Bangkok Airways aplica tempos mínimos de conexão: 90 minutos para trajetos internacional para doméstico, doméstico para internacional e internacional para internacional, 75 minutos para doméstico para doméstico. Com bilhetes separados ou um tempo de conexão mais curto, a companhia indica que o passageiro assume a responsabilidade pela conexão perdida.

Para uma partida de um aeroporto tailandês, a companhia recomenda chegar pelo menos 1h30 antes de um voo doméstico e pelo menos 2 horas antes de um voo internacional, e passar pelos controlos de segurança 90 minutos antes de um voo doméstico, 120 minutos antes de um voo internacional. Se o check-in online não funcionar (bilhete em code-share, tarifa que exija comprovativo, pagamento complementar), o balcão do aeroporto continua a ser a solução, desde que se chegue antes do encerramento. Este check-in também pode ser confiado ao iBoardingPass.