Check-in Batik Air e cartão de embarque

O check-in online abre 11 horas antes da partida. Ele fecha 45 minutos antes da partida, depois do que é necessário se dirigir ao balcão do aeroporto.

Caso não tenha feito o check-in com antecedência, a companhia recomenda chegar ao aeroporto 2 horas antes da partida. Esses horários são os publicados pela Batik Air Indonesia: confira o horário exato indicado na sua reserva.

Na Batik Air Indonesia, o check-in online deixou de ser feito pelo site da companhia: L'enregistrement en ligne se fait uniquement via l'application ou le site BookCabin. O aplicativo BookCabin pode ser baixado na Play Store (Android) ou na App Store (iOS), e o check-in também pode ser feito pelo site checkin.bookcabin.com.

Duas condições se aplicam ao web check-in doméstico: ele fica disponível para passageiros que partem de um aeroporto indonésio, e o nome da reserva deve corresponder ao documento de identidade (KTP).

Alguns perfis não podem fazer check-in online e precisam passar pelo balcão:

• reservas com bebê ou menor não acompanhado;
• passageiros idosos ou que necessitem de cadeira de rodas;
• passageiros com deficiência sensorial, viajando com acompanhante, ou cujo estado de saúde exija notificação prévia;
• passageiros transportando itens sujeitos a restrição de segurança.

No aeroporto, o check-in continua disponível nos balcões da Batik Air e nos quiosques de autoatendimento instalados no terminal de partida.

O cartão de embarque eletrônico da Batik Air é emitido pelo aplicativo ou pelo sistema online e serve para passar pelo portão de embarque. Ele só é válido para voos domésticos na Indonésia. Nele constam o nome do passageiro, o número do voo, a data, o horário de embarque, o número do assento e o portão.

Em um voo doméstico, um passageiro sem bagagem despachada pode ir diretamente ao portão de embarque sem imprimir nada; com bagagem despachada, basta entregá-la no balcão, também sem necessidade de impressão. O cartão eletrônico é apresentado aos agentes AVSEC e à equipe do portão, e depois é escaneado no embarque. Como o portão pode mudar, a companhia recomenda confirmá-lo no balcão ou no próprio portão ao chegar.

Para voos internacionais, a regra é diferente: les passagers internationaux doivent imprimer leur carte d'embarquement et faire vérifier leurs documents (passeport, visa, etc.) au comptoir d'enregistrement. Os passageiros internacionais não recebem cartão de embarque eletrônico.

Mesmo com check-in feito com antecedência, é preciso considerar o tempo necessário para despachar bagagem, se houver, e depois passar pelo controle de segurança. O despacho é feito nos balcões da Batik Air, que fecham nos mesmos horários do check-in no aeroporto (30 minutos antes de uma partida doméstica, 60 minutos antes de uma partida internacional).

Esteja no portão 30 minutos antes da partida: um passageiro que não compareça no horário pode ter sua bagagem despachada retirada do avião.

Bagagens especiais devem obrigatoriamente ser apresentadas no balcão. Uma bicicleta, por exemplo, fica excluída tanto da franquia quanto das bagagens pagas, deve ser embalada em uma caixa própria para bicicleta e respeitar um peso máximo de 30 kg por unidade; taxas de manuseio se aplicam por unidade e por trecho. As tábuas de surfe seguem regras parecidas, com um comprimento máximo que depende da aeronave (até 230 cm nos jatos do grupo, 200 cm nas aeronaves turboélice da Wings Air). Para a franquia comum de bagagem de mão e despachada, as quantidades variam conforme a tarifa comprada e a rota: consulte seu bilhete.

Nome escrito errado: a Batik Air distingue a correção de nome (menos de 3 caracteres, sem alterar a pronúncia, sem custo), a correção de gênero ou título (sem custo) e a mudança de nome, que não é permitida e segue as regras de reembolso. Uma correção deve ser solicitada até 24 horas antes da partida, somente junto à central de atendimento, e não pode ser feita no aeroporto. Depois desse prazo, se o nome não corresponder ao documento, é necessário comprar um novo bilhete em uma classe disponível.

Check-in online indisponível: verifique se o seu perfil não está entre os casos excluídos do web check-in, se o seu voo realmente parte da Indonésia e se a identidade informada corresponde à da reserva. Em caso de dúvida, dirija-se ao balcão ou a um quiosque do terminal com boa antecedência.

Prazo esgotado: passados os 45 minutos antes da partida, o check-in online é encerrado e apenas o balcão ainda pode atendê-lo, dentro do horário de fechamento. O atendimento ao cliente da companhia responde pelo WhatsApp no +62 811-1938-0888 e por e-mail em Customercare@batikair.com. Se preferir não acompanhar você mesmo a abertura do check-in, o iBoardingPass pode fazer o check-in online em seu lugar logo na abertura e enviar seu cartão de embarque por e-mail.