Check-in online LATAM Equador e cartao de embarque

O check-in fica disponível 48 horas antes da partida e se encerra 2 horas antes da partida. Essa janela vale para cada trecho: se o seu itinerário tiver mais de um voo, a companhia informa que os dados confirmados para o primeiro voo são mantidos e o check-in dos voos seguintes é feito automaticamente 48 horas antes da partida.

Duas exceções merecem atenção:

Na prática, trate o horário de fechamento dos balcões como o seu verdadeiro limite e chegue com folga, especialmente em um voo internacional saindo de Quito ou Guayaquil. Companhias vizinhas seguem janelas diferentes: as regras da Avianca ou da Copa Airlines não se aplicam a uma passagem LATAM.

A LATAM explica que o check-in serve para obter o cartao de embarque e que os dados do documento de viagem precisam estar atualizados; dependendo do destino, informações adicionais podem ser solicitadas. Se a companhia já tiver tudo o que precisa, ela mesma realiza o check-in por você. Se faltar algum dado, a tarefa é sua, até 2 horas antes da partida.

Veja como funciona conforme a forma de compra da passagem:

• Compra em latam.com, voo doméstico no Equador (também no Brasil, na Colômbia ou no Peru): os dados foram informados na compra, nenhuma ação adicional é necessária e o check-in é feito automaticamente 48 horas antes da partida.
• Compra em latam.com, voo internacional: após a compra, verifique e confirme os dados exigidos para o seu destino no site ou no aplicativo. Confirmados antes da abertura do check-in, eles disparam o processo automático.
• Compra por agência de viagens ou outro site: é preciso verificar e confirmar os dados exigidos em Minhas viagens no latam.com ou no aplicativo LATAM Airlines. O check-in automático ocorre em seguida 48 horas antes da partida.

O aplicativo não é obrigatório: o site permite as mesmas operações. Ele é útil no dia do voo, já que a LATAM destaca que um cartao de embarque exibido no celular mostra o número atualizado do portão.

O cartao de embarque é obtido pelo aplicativo LATAM Airlines ou pelo site, na seção Minhas viagens. No dia do voo, apresente-se no aeroporto com o documento de viagem válido: é ele que será verificado, o cartao de embarque sozinho não é suficiente.

Se você viaja apenas com bagagem de mão, a LATAM informa que pode ir diretamente ao portão de embarque com documento de identidade ou passaporte. Em voos internacionais saindo do Equador, o passaporte e, quando exigido, o visto ou a autorização solicitada pelo país de destino são conferidos; sem um documento válido, o embarque pode ser recusado, mesmo com o cartao de embarque em mãos.

A versão impressa continua sendo aceita: os totens de autoatendimento no aeroporto permitem imprimir o cartao de embarque. Em uma passagem combinada com Aerolíneas Argentinas ou Aeroméxico, o cartao de embarque do trecho correspondente é obtido junto ao transportador que o opera.

Com bagagem de porão, o procedimento descrito pela companhia é o seguinte: vá a um totem de autoatendimento para imprimir e etiquetar suas malas, depois entregue-as no ponto de despacho automático ou no balcão da LATAM. Em Lima, conexão frequente para voos equatorianos, os totens ficam na área de check-in, do lado direito, nas zonas A e B do primeiro conjunto, e há balcões de despacho reservados a membros Gold e Platinum do LATAM Pass, além de passageiros de cabines premium.

No porão, cada mala é avaliada individualmente: o peso não pode ser somado entre bagagens diferentes e uma peça que ultrapasse 23 kg gera taxa de excesso. A quantidade de bagagens incluídas depende da tarifa e da rota.

Na cabine, a LATAM permite um item pessoal incluído em todas as tarifas e, nas tarifas que preveem isso (Light, Full, Standard, Premium Economy e Premium Business Standard/Full), uma bagagem de mão cujas dimensões e peso máximos estão detalhados no site da companhia. As dimensões são conferidas no embarque: uma bagagem fora do padrão ou excedente vai para o porão com cobrança adicional, e essa cobrança é maior quando paga no portão.

Os tempos mínimos de conexão divulgados para Lima, mais longos quando há um voo internacional envolvido, dão uma referência do tempo a considerar nesse tipo de itinerário.

O bloqueio mais comum vem de um dado ausente ou desatualizado no cadastro: número do passaporte, data de validade, informações exigidas pelo país de destino. Enquanto ele faltar, o check-in automático não é disparado e cabe a você concluir o processo, até 2 horas antes da partida no máximo. Para voos domésticos no Chile, a companhia anuncia uma mudança na regulamentação local que exigirá dados e documentos atualizados antes de qualquer check-in.

Outras situações frequentes:

• Nome grafado errado ou diferente do passaporte: a correção deve ser feita junto ao atendimento da LATAM ou à agência emissora, não durante o check-in.
• Assistência especial, bagagem específica, menor viajando sozinho: esses casos costumam passar pelo balcão, então chegue mais cedo do que o habitual.
• Check-in encerrado: nesse caso é preciso ir ao balcão da LATAM, sabendo que a reacomodação não é garantida e que a passagem pode ser perdida em caso de ausência no embarque.
• Voo em conexão com outro transportador, por exemplo Air Caraïbes: a LATAM direciona para o site da companhia responsável pelo trecho correspondente.

Se preferir não acompanhar você mesmo a abertura do check-in, o iBoardingPass pode fazer o check-in online em seu lugar assim que ele abrir e enviar o seu cartao de embarque por e-mail.